Канал закодований або слабкий сигнал samsung. Кодований канал Триколор: що робити якщо все сплачено і не показує

Напевно, кожен користувач супутникового телебачення хоч раз, перебираючи канали, стикався з написом «Кодований канал». Природно, доступ до мовлення на цій частоті обмежений. І тут виникає закономірне питання: як розкодувати канали Триколор ТВ і забезпечити собі доступ до перегляду? Спробуємо розібратися в цій ситуації.

Чому канал може бути закодований?

Для того щоб вирішити проблему, необхідно для початку розібратися в причинах її появи. Повідомлення про кодованому каналі може з'явитися в наступних випадках:

• абонент не сплатив доступ до послуги;
• кодований канал належить до пакету, який не підключений у абонента;
• на ресівері злетіли ключі активації;
• ресивер занадто довго стояв без використання;
• закінчився термін придатності обладнання.

Порядок дій в кожному випадку буде різним. У перших двох ситуаціях необхідно просто внести оплату або підключити потрібну послугу. У всіх інших випадках доведеться робити додаткові налаштування.

Коли закодовані федеральні канали

Як і у будь-якої компанії, що надає доступ до послуг телебачення, у Тріколора є набір каналів, які повинні бути доступні завжди. Перелік цих каналів визначено законодавчо, хоча кожна компанія намагається скоротити його в межах своїх можливостей. У нього входять, як мінімум, Перший, Росія1, Культура і ще десяток частот.

Важливо! Повний список федеральних каналів можна уточнити на офіційному сайті Триколор.

Якщо на одному з таких каналів з'явилося повідомлення про кодування, наявності якийсь збій, що стався у оператора. В цьому випадку слід звернутися в. Номер контактного центру - 8-800-500-01-23 - доступний цілодобово, а дзвінок на нього не тарифікується операторами зв'язку.

Інструкція по розкодування ресивера

Найчастіше повідомлення про кодованому каналі з'являється в результаті збою активаційних кодів. Це може статися з різних причин. Іноді в тому, що злетіли ключі активації, винен сам оператор. У деяких випадках неполадку провокує будь-яка помилка обладнання.

Скидання ключів також може статися, якщо телеприставка занадто довго (від тижня і довше) залишалася в вимкненому стані і без використання. Команди активації оновлюються з супутника автоматично в ході роботи ресивера. Коли устаткування простоює деякий час, оновлення не відбувається, отже, і доступу до мовлення після цього приставка отримати не може. У будь-якому випадку, розкодування каналів Триколор ТВ тут буде полягати в повторному отриманні активаційних кодів.

Як оновити команди активації?

Найпростіший варіант поновлення активаційних кодів - включити обладнання і залишити його на 3-8 годин на одному з кодованих каналів. Найчастіше рекомендують перейти на канал «Кінопоказ», але це не принципово. Як тільки супутник перейде в регіон проживання абонента, коди активації будуть автоматично відправлені на ресивер і мовлення відновиться. Як правило, на це потрібно близько 3 годин, але оператор заявляє, що процедура може зайняти більше часу. Тому раніше, ніж через 8 годин піднімати паніку не варто.

Що робити при відсутності автоматичного оновлення

Якщо попередній варіант не допоміг, і активаційні команди в автоматичному режимі відправлені були, варто запросити їх самостійно. Для цього необхідно зайти в особистий кабінет абонента на сайті Триколор. В меню кабінету є вкладка «Мої послуги». Перейшовши по ній, абонент побачить дані про стан своїх підписок, а під ними червону кнопку «Запит команд активації». На цю кнопку необхідно натиснути, а потім повторити всі дії, описані в пункті вище.

Важливо! Якщо з якихось причин у абонента не маєте доступу до особистого профілю, Він може у оператора технічної підтримки Триколор ТВ.

Ще одна інструкція по розкодування

У деяких випадках отримання активаційних команд не допомагає отримати доступ до кодованим каналам. Тут можна спробувати зробити більш серйозні операції.

Важливо! Діяти описаними в статті методами має сенс, якщо повідомлення про кодування видає канал, який раніше був доступним. Для перегляду каналів і пакетів, які не підключені у абонента, наведені тут способи не підходять.

зміна налаштувань

Отже, якщо просте оновлення активаційних кодів не допомогло розкодувати обладнання, можна спробувати виконати наступні дії:

• заново встановити всі робочі параметри;
• перезавантажити приймач, відключивши його від мережі на 5-10 хвилин;
• повторно запросити активаційні коди;
• залишити приставку включеної на кодованому каналі на 3-8 годин.

По кожному з цих етапів ми вже писали докладні інструкції. Їх можна знайти на нашому сайті, в разі утруднення з проведенням будь-якої операції.

Відкат налаштувань зазвичай дозволяє відновити доступ до телемовлення протягом 1-3 годин. Але на сайті оператора заявлений довший термін, щоб уникнути будь-якого роду збоїв на супутнику. Тому варто почекати не менше 8 годин, перш ніж звертатися за допомогою в технічну підтримку.

Важливо! Якщо описані методи не допомогли, залишається тільки один вихід - звернення до самого оператору Триколор або до дилера, у якого було придбано обладнання.

застарілий ресивер

З 2016 року оператор Триколор змінив формат мовлення з MPEG2 на MPEG4. У зв'язку з цим почалися масштабні акції по заміні клієнтського обладнання на нове, що дозволяє приймати відео в оновленому форматі. Список моделей приймачів, що підлягають заміні, опублікований на офіційному сайті Триколор.

Застаріле обладнання оператор відключає від мовлення самостійно. В результаті цього і з'являється повідомлення про кодування каналів. Якщо абонент в курсі, що його телеприставка була придбана більше трьох років тому, варто перевірити, чи не потрапила вона в «чорний список» застарілих моделей. При необхідності, її можна буде обміняти на актуальну, скориставшись будь-якої акцією оператора - з невеликою доплатою або зовсім безкоштовно. Розкодувати канали на Триколор ТВ, в разі, якщо обладнання було відключено компанією з причини втрати актуальності, описаними вище методами, неможливо.

Чи варто перепрошувати приставку?

Деякі абоненти, прагнучи заощадити кошти на підключення платних каналів або час на заміну обладнання, звертаються до послуг фахівців, які обіцяють. А ті, хто трохи знайомий з програмуванням, часом намагаються провести подібні операції своїми силами, скачавши піратське ПЗ з інтернету. У мережі повно сайтів, що надають прошивки, нібито, що дають необмежений доступ до супутникового ТБ.

Наскільки корисний такий софт і чи можна вірити обіцянкам? Складно сказати однозначно. Можливо, якісь програми і справді можуть допомогти дивитися всі канали безкоштовно. Однак на придбання таких прошивок також доведеться витратитися. А їх установка буде розцінена як порушення контракту з супутниковим оператором, тобто як протизаконна дія.

Стабільне функціонування обладнання і послуг від найбільшого Російського оператора супутникового телебачення стає можливим тільки в разі наявності оплаченої передплати і її своєчасній оплаті. Поширення різноманітних способів по підключенню, активації і оплаті пакетів тарифів і додаткових функцій значно спрощує роботу з супутниковим транслюванням. Однак, користувачі все одно часто зустрічаються з проблемою: «Кодований канал на Триколор: сигнал є, все оплачено». Дане питання неоднозначний і має кілька варіантів діагностики і самостійного рішення.

У цьому матеріалі ми розглянемо, з чим пов'язане виникнення кодованого каналу і постараємося самостійно усунути помилку, використовуючи доступні в 2019 році сервіси.

причини кодування

Виникнення повідомлення про кодованому каналі переважно зв'язується з негативним результатом автоматичної програмної перевірки статусу використовуваного пакету послуг. Причиною для деактивації телевізійних каналів служить відсутність своєчасної оплати, виконати яку можна декількома різноманітними способами.

Нові абоненти в обов'язковому порядку повинні пройти процес реєстрації обладнання в мережі Триколор ТВ, і створити обліковий запис в призначеній для користувача панелі управління з додатковою прив'язкою договору про надання послуг. Якщо в найкоротші терміни не виконати дані операції - перегляд телевізійних каналів стане неможливим.

Розглянувши, чому виникає помилка про кодованому каналі, дізнаємося, що точно вона позначає і способи її усунення.

Кодований канал EST від Триколор: що робити

Повідомлення про кодування каналу відправляє супутник після обробки запиту на отримання даних, що виходить від ресивера. Якщо приймач пише «Кодований канал EST» - це значить, що устаткування не пройшло перевірку у супутника і не може отримати доступ до конкретного каналу. Попередня діагностика допоможе швидко виявити в чому полягає причина виникнення несправності.

Якщо повідомлення з'являється на всіх каналах - ви не справили процес реєстрації. Його можна виконати самостійно, або скориставшись послугами служби технічної підтримки оператора. Якщо ж напис про кодування з'являється на конкретних каналах - проблема полягає в оплаті пакета обслуговування. Детально розглянемо кожну з помилок в окремих пунктах.

Реєстрація устаткування

Реєстрація устаткування - обов'язковий процес, без якого стабільна робота неможлива. Дана операція повинна бути проведена фахівцем Триколор при установці ресивера і налаштування напрямки супутника, але якщо ви робили установку самостійно - не забудьте про реєстрацію.

Даний процес можна виконати декількома способами:

• відкривши відповідну сторінку на офіційному сайті оператора. Вам буде запропоновано ввести особисті дані, контактну інформацію та серійний номер вашого обладнання, який можна подивитися на зворотному боці ресивера або смарт-карті. Попередньо перевірте дані, що вводяться - вони проходять ручну обробку оператором. Після введення всієї необхідної інформації, надішліть форму;
• зателефонувавши за безкоштовним мобільним або міським номером служби підтримки. Повідомте оператору мета вашого дзвінка, після чого дотримуйтесь його подальші інструкції. Активація в такому випадку також проводиться в ручному режимі.

Активація обладнання може тривати 7-8 годин, в цей проміжок часу рекомендується відключити ресивер від мережі. Включення пристрою після завершення попередньо визначеного час ініціює процес відправки спеціального запиту на супутник, який допоможе розкодувати транслюється зображення і передасть на приймач інформацію про діючі підписках.

Чи не сталася оплата

Розглядаючи питання: «Триколор, кодований канал, що робити?», Варто приділити особливу увагу процесу перевірки балансу рахунку та оплати необхідного пакету послуг. Поповнюючи баланс, кошти спочатку переводяться на загальний рахунок, після чого потрібно в ручному режимі самостійно перевести гроші на рахунок необхідної послуги. Якщо не зробити це вчасно - послуга буде заблокована, а перегляд включених в пакет телевізійних каналів стане недоступний.

Безкоштовно пройдіть процес реєстрації в призначеній для користувача панелі управління і перейдіть на головну сторінку. Натисніть на вкладку «Оплата послуг» та перенаправьте кошти з загального рахунку на необхідну підписку. Тут ви можете прикріпити зарплатну пластикову карту, з якої кожен місяць буде зніматися необхідна для оплати послуг сума. Вся інформація про витрати фіксується у відповідному розділі. Розблокування каналу також може відняти деякий час, попередньо перезавантажте ресивер.

Що робити якщо закодований канал в триколор

Якщо вищевказані інструкції не допомогли вирішити проблему кодованих каналів і вони не показуються - зверніться за допомогою служби підтримки Триколор, де кваліфікований фахівець докладно розповість про можливі причини некоректного функціонування і способах їх усунення.

Зробити це можна наступними способами:

• зателефонувати на безкоштовний цілодобовий мобільний або міський номер;
• залишити повідомлення в биллинге призначеного для користувача кабінету, після чого оператор самостійно передзвонить на зазначені контактні дані;
• зателефонувати на офіційний акаунт оператора в Skype;
• скористатися інтегрованими на сайт оператора способами, куди входить голосовий і текстовий чат.

висновки

Помилка з кодуванням каналів Триколор ТВ досить поширена серед абонентів і не носить критичного характеру. Усунути несправність користувач може самостійно, дотримуючись вищевказані інструкції. Якщо самостійно проблему вирішити не вдалося - зв'яжіться з оператором, який дасть детальну інформацію по відновленню стабільної трансляції, а в крайньому випадку - вишле фахівця до вас додому.