Реєстрація особистих сертифікатів набір ключів не визначений. контур Екстерн
Велике спасибі, Михайло, все зробили оперативно а головне зрозуміло для мене ... Так як ми з вами знайшли спільну мову. хотілося б надалі так само продовжити зв'язок саме з вами. Сподіваюся на плідну співпрацю.
Олеся Михайлівна - генеральний директор ТОВ "ВКС"
Від імені підприємства ГУП "Севастопольське авіаційне підприємство" висловлюємо подяку за професіоналізм і оперативність вашої компанії! Бажаємо вашій компанії подальшого процвітання!
Гуськова Лілія Іванівна - менеджер. ГУП "САП"
Спасибі вам, Михайло, велике за допомогу в оформленні. Дуже кваліфікований співробітник +5!
Надія Шамильевна - підприємець ІП Аношкіна
Від імені компанії "АКБ-Авто" і від себе особисто висловлюю Вам і всім співробітникам вашої компанії подяку за продуктивну і якісну роботу, чуйне ставлення до вимог клієнта і оперативність у виконанні замовлених робіт.
Насібуллін Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"
Хочу подякувати консультанта Михайла за відмінну роботу, своєчасні і повні консультації. Дуже уважний до проблем клієнта і питань, оперативне вирішення найбільш здавалося б для мене складних ситуацій. Дуже приємно працювати з Михайлом !!! Тепер своїм клієнтам і знайомим буду рекомендувати Вашу компанію. Та й консультанти в тех.підтримки теж дуже ввічливі, уважні, допомогли впорається зі складною установкою ключа. Спасибі!!!
Ольга Севостьянова.
Придбання ключа виявилося дуже легким і, навіть, приємним. Величезна подяка за сприяння менеджеру Михайлу. Пояснює складні і масивні для розуміння речі ємко, але дуже зрозуміло. До того ж я зателефонував на гарячу безкоштовну лінію і в режимі он-лайн, разом з Михайлом залишив заявку. Мені виготовили ключ через 2 робочих дня. Загалом, рекомендую якщо економите свій час, але в той же час хочете мати розуміння - що купуєте і за що платите. Спасибі.
Левицький Олександр Костянтинович м Самара
Особиста подяка консультанту Михайлу Володимировичу за оперативну консультацію і роботу з прискореного отримання сертифіката ЕП. В ході попередньої консультації підбирається оптимальний набір індивідуальних послуг. Кінцевий результат отримано негайно.
Стоянова Н.Л. - головний бухгалтер ТОВ "СІТЕКРІМ"
Спасибі за оперативну роботу і компетентну допомогу! Консультацією залишився дуже задоволений!
Дмитро Фомін
ТОВ "Експерт Система" дякує за оперативну роботу консультанта Михайла! Бажаємо Вашій компанії зростання і процвітання!
Суханова М.С. - Оцінювач ТОВ "Експерт Система", м Волгоград
Спасибі консультанту, яка представилася Михайлом, за оперативність в роботі з клієнтами.
Пономарьов Степан Геннадійович
Велике спасибі консультанту Михайлу, за надану допомогу в отриманні ЕЦП. За оперативну роботу і консультування з питань виникають в процесі оформлення.
Леонід Некрасов
Компанія в особі консультанта Михайла робить неможливе! Прискорення акредитації менш ніж за 1 годину! Оплата за фактом надання послуги. Думав, такого не буває. З повною відповідальністю можу радити зв'язуватися з Центром видачі електронних підписів.
Часто задавані питання
* Для перегляду відповіді натисніть на яке вас цікавить.
відповідь: Вам потрібно зробити скріншот цієї помилки і надіслати його нам по електронній пошті на [Email protected] В темі листа вказати Назва, ІПН і КПП вашої організації. У тілі листа коротко описати ситуацію, коли з'явилася ця помилка.
відповідь: Перевірити наявність клієнтського сертифіката в сховище «Особисті».
Якщо в процесі абонентського обслуговування була зміна сертифіката, то «старий» ключ потрібно скопіювати за допомогою Кріпто Про до реєстру, а потім встановити «старий» сертифікат за допомогою Кріпто Про з прив'язкою до ключу, який знаходиться в реєстрі.
відповідь:1. Рутокен:
2) Переконайтеся, що вводили вірний пін-код.
3) Повторно особистий сертифікат. При виборі контейнера скористайтеся перемикачем Унікальні Імена.
4) Повторно драйвера на рутокен (Модулі підтримки для Рутокен-Лайт).
5) Перевірте стан Рутокена завдяки Панель рутокен. Якщо у Вас вийшло залогінитися під користувачем і подивитися інформацію про рутокене - рутокен, швидше за все, в порядку.
6) Переконайтеся, що Рутокен видно тут: Кріпто Про - Устаткування - Налаштувати типи носіїв - Рутокен (Лайт) - Властивості - Інформація.
7) Повторно Кріпто Про.
2. Дискета (Флешка):
1) Видалити після успішної реєстрації паролі на вкладці «Сервіс» в КріптоПро.
2) Повторно особистий сертифікат. При виборі контейнера скористайтеся перемикачем Унікальні Імена.
3) Подивитися вміст дискети (флешки). На ній має бути контейнер, що містить закритий ключ ЕЦП. Він повинен знаходитися в кореневій директорії носія, а його ім'я - відповідати формату XXXXXXXX.000, де XXXXXXXX послідовність латинських букв і цифр, а.000 - формат папки для Кріпто Про CSP. Також на носії повинен бути файл сертифіката (з розширенням cer).
4) Скопіюйте ключ з носія за допомогою Кріпто Про. З готової копії встановіть сертифікат і працюйте з копією.
5) Переінсталюйте Кріпто Про.
6) Якщо нічого не допомагає - Вам необхідно зв'язатися з СЦ за місцем підключення за зміною носія.
відповідь: Перевірте: що прописано в зоні надійних вузлів?
Якщо в зоні надійних вузлів присутній якийсь інший дивний адресу Контур.Екстерн - видаліть його.
Видаліть «Компоненти Контур.Екстерн» з «Пуск» - «Панель управління» - «Установка і видалення програм» ( «Програми та засоби»). Переінсталюйте компонент.
Попробуйтe встановитиkontur.toolbox.forall (Можна завантажити з нашого сайту, або написати лист на ел.пошту [Email protected] з проханням вислати kontur.toolbox.forall)
відповідь: Згідно з наказом МНС Росії № БГ-3-32 / 169 від 02.04.2002г. датою подання декларації до податкового органу вважається дата, зафіксована у підтвердженні спеціалізованого оператора зв'язку. Згідно з регламентом, протягом доби (без урахування вихідних і святкових днів) після відправки звіту (бухгалтерської звітності) платник податків отримує повинен отримати протокол від ИФНС. На практиці це може затягуватися до 5-ти робочих днів. Якщо у Вас такий випадок, надішліть нам запит на пошту: [Email protected] . В темі листа вкажіть: немає протоколу. Назва організації ІПН-КПП. Прикріпіть до листа підтвердження Спецоператорі по тим звітам, за якими більше 5-ти днів немає протоколу. Ви також можете самостійно звернутися з даного питання в ИФНС, безпосередньо до Вашого інспектору. Якщо Ви зверталися, то надішліть, будь ласка, контакти інспектора і інформацію від нього, це значно прискорить вирішення вашого питання.
Примітка: обробка звітів 2-ПДФО здійснюється протягом 10 робочих днів.
відповідь: Підтвердження про отримання:
Підтвердження про отримання підтверджує факт доставки пакета в ПФР. Регламентований термін надання підтвердження: 4 робочих дня з дня відправки пакета.
Протокол контролю:
Протокол контролю підтверджує факт здачі відомостей в ПФР, якщо в ньому повідомляється, що в переданих відомостях немає помилок. Якщо в протоколі повідомляється про помилки, їх необхідно виправити, заново завантажити звіт в Контур.Екстерн і передати в ПФР. Регламентований термін надання протоколу: 6 робочих днів з дня відправки пакета. Протокол контролю, незалежно від того, позитивний він чи негативний, необхідно підписати і відправити в УПФР.
Якщо Ви не отримали від органу ПФР у встановлений час підтвердження про отримання відомостей або протокол контролю, то Вам необхідно звернутися в ПФР за роз'ясненнями. Якщо в УПФР відмовляються надавати відомості, то необхідно повідомити нам, вказавши номер телефону, ПІБ та посада відповідальної особи в УПФР, написавши листа на нашу електронну адресу[Email protected] , В темі вкажіть ІПН, КПП Вашої організації. У листі напишіть всю необхідну інформацію.
відповідь: Вибрати Пуск / Панель управління / КріптоПро CSP, перейти на вкладку Сервіс і клікнути на кнопку Переглянути сертифікати в контейнері. У вікні, натиснути на кнопку Огляд, щоб вибрати контейнер для перегляду. Після вибору контейнера натиснути на кнопку Ок. У наступному вікні клікнути на кнопку Далі. У вікні Сертифікат для перегляду необхідно вибрати Властивості. У вікні, вибрати Встановити сертифікат. У вікні Майстер імпорту сертифікатів слід вибрати Далі, в наступному вікні необхідно поставити перемикач Помістити всі сертифікати в наступне сховище. Необхідно клікнути на кнопку Огляд і вибрати сховище Особисті. У наступному вікні слід вибрати Далі, потім натиснути на кнопку Готово і дочекатися повідомлення про успішну установку.
відповідь: Вибрати меню Пуск / Панель управління / КріптоПро CSP, В вікні Властивості КріптоПро CSP клікніть по посиланню КріптоПро PKI, В вікні консолі PKI необхідно вибрати пункт Керування ліцензіями і розкрити його по «плюсик», Необхідно натиснути правою кнопкою миші на пункт КріптоПро CSP і вибрати Все завдання / Ввести серійний номер. У вікні, необхідно заповнити запропоновані поля і клікнути на кнопку Ок. Вводити ліцензію слід під правами адміністратора, літери латинські, заголовні.
відповідь: Необхідно налаштувати зчитувач «реєстр», Вибрати меню Пуск / Панель управління / КріптоПро CSP. Перейти на вкладку Устаткування, натиснути на кнопку Налаштувати зчитувачі. Клікнути на кнопку Додати. У вікні Майстер установки зчитувача натиснути на кнопку Далі, потім в списку доступних установників вибрати Реєстру та клікнути на кнопку Далі. Ім'я зчитувача рекомендується не змінювати, натиснути на кнопку Далі. У вікні Майстер установки зчитувача клікнути на кнопку Готово. Далі копіюємо сертифікат: Вибрати Пуск / Панель Управління / КріптоПро CSP. Перейти на вкладку Сервіс і клікнути на кнопку Скопіювати контейнер. У вікні Копіювання контейнера закритого ключа натиснути на кнопку Огляд. Вибрати контейнер зі списку, клікнути на кнопку Ок, потім Далі. Далі необхідно вказати вручну ім'я контейнера, на який буде виконано копіювання. У назві контейнера допускається російська розкладка і прогалини. Потім вибрати Готово. У вікні Вставте чистий ключовий носій необхідно вибрати носій, на який буде поміщений новий контейнер (в нашому випадку «Реєстр», можливо копіювання на дискету.) На новий контейнер буде запропоновано встановити пароль, пароль не встановлює, тиснемо «ОК». Далі встановлюємо сертифікат з Реєстру: Вибрати Пуск / Панель управління / КріптоПро CSP, перейти на вкладку Сервіс і клікнути на кнопку Переглянути сертифікати в контейнері. У вікні, натиснути на кнопку Огляд, щоб вибрати контейнер для перегляду. Після вибору контейнера натиснути на кнопку Ок. (Вибираємо контейнер на реєстрі). У наступному вікні клікнути на кнопку Далі. У вікні Сертифікат для перегляду необхідно вибрати Властивості. У вікні, вибрати Встановити сертифікат. У вікні Майстер імпорту сертифікатів слід вибрати Далі, в наступному вікні необхідно поставити перемикач Помістити всі сертифікати в наступне сховище. Необхідно клікнути на кнопку Огляд і вибрати сховище Особисті. У наступному вікні слід вибрати Далі, потім натиснути на кнопку Готово і дочекатися повідомлення про успішну установку.
відповідь: Клацнути мишкою на спливаючому вікні, завжди дозволяти спливаючі вікна для цього веб вузла.Зайти в меню Internet Explorer сервіс, властивості оглядача, конфіденційність, прибрати галочку з пункту «блокувати спливаючі вікна».
Повідомлення про помилки виникають при установці зв'язку абонентського пункту Континент-АП. 2
Повідомлення про помилки що виникають при установці зв'язку абонентського пункту Континент-АП.
Абонентський пункт дозволяє встановлювати віддалені захищені з'єднання за допомогою емулятора модему Continent 3 PPP Adapter. При підключенні абонентського пункту Континент-АП можуть з'являтися повідомлення про помилки, перелічені нижче.
Помилка 721 Віддалений комп'ютер не відповідає.
1) Можливо, у Вас відсутній підключення до Інтернету (див. Перевірка з'єднання з Інтернетом).
2) Будь-які програми блокують порти. Вимкніть антивірус, брандмауер.
3) Видалити, якщо встановлено, міжмережевий екран, що йде з програмою Континент-АП (см.Удаленіе брандмауера програми Континент-АП).
4) Якщо ви використовуєте провідний Інтернет, можливо, провайдер заблокував порти, необхідні для роботи програми Континент-АП. Для перевірки встановити з'єднання з Інтернетом через usb -модем.
Помилка 628 Підключення було закрито.
Див. Помилка 721
Помилка 629 Підключення було закрито віддаленим комп'ютером.
Див. Помилка 721
Дана помилка виникає, коли у властивостях протоколу TCP / IP користувач прописує вручну IP-адреса, в той час коли сервер повинен видавати їх автоматично. Щоб виправити цю помилку, необхідно зайти в налаштування підключення Континент-АП.
У вкладці «Сеть», виділити рядок «Протокол Інтернету TCP / IP» і натиснути кнопку «Властивості».
У вікні поставити наступні перемикачі:
· «Отримати IP-адресу автоматично»;
· «Отримати адресу DNS-сервера автоматично».
Помилка 703: підключення потрібні деякі дані від користувача, але додаток не допускає взаємодії з користувачем ".
Зайти в налаштування Континенту АП - на закладці "безпеку" кнопку "параметри", кнопка - "властивості", "скинути запомненний сертифікат".
Помилка 734 Протокол управління PPP-зв'язком було перервано.
1. Орієнтуватися на помилку, яка з'являється до цієї.
2. Перевірити системну дату.
Помилка. Сервер відмовив у доступі користувачеві. Причина відмови багаторазовий вхід користувача заборонений.
Почекати кілька хвилин і заново встановити з'єднання.
Сервер відмовив у доступі користувачеві.Причина відмови: Client-Cert not found.
Помилка підпису ключа 0x8009001D (Бібліотека постачальника проініціалізувати неправильно).
Закінчився термін дії ліцензії програми КріптоПро (див. Введення серійного номера КріптоПро 3.6)
Помилка підпису ключа 0x (Набір ключів не визначений).
1. Видалити після успішної реєстрації паролі (КріптоПро \u003d\u003e Сервіс \u003d\u003e Видалити після успішної реєстрації паролі).
2. Можливо закінчився термін дії сертифіката. Перевірте, відкривши файл user .cer, термін дії.
Помилка підпису ключа 0x8009001F (Неправильний параметр набору ключів).
Помилка підпису ключа 0x (Не вдається знайти вказаний файл).
Вилучити цей версію програми Континент-АП і встановити Континент версії 3.5.68. (Див. Документ Установка програми Континент-АП).
Сервер відмовив у доступі користувачеві. Причина відмови: вхід користувача заблоковано.
Вас заблокували на сервері УФК по Республіці Інгушетія. Зателефонуйте і дізнайтеся причину блокування.
Порушена цілісність файлів. Зверніться до системного адміністратора.
Необхідно "виправити" програму Континент-АП (див. Виправлення програми Континент-АП версії 3.5.68.0).
Помилка 850: На комп'ютері не встановлено тип протоколуEAP, необхідний для перевірки справжності підключення віддаленого доступу.
Необхідно "виправити" програму Континент-АП (див. Виправлення програми Континент-АП версії 3.5.68.0).
Вставте ключовий носій. Набір ключів не існує.
континент вставлена.
2. При установці з'єднання на етапі вибору сертифіката переконайтеся, що обрано правильний сертифікат.
3. Переконайтеся, що КріптоПро бачить даний ключ (див. Перевірка працездатності ключа Континент-АП).
Вставте ключовий носій (Поле «пристрою» порожнє).
1. Переконайтеся, що флешка з ключем континент вставлена.
2. Відкрийте КріптоПро і, на вкладці «Обладнання», Виберіть «Налаштувати зчитувачі ...».
3. У поле «Встановлено такі зчитувачі:» видаліть всі зчитувачі, вибираючи їх по черзі і натискаючи кнопку "Вилучити".
4. Натисніть «Додати»
5. З'явиться вікно майстра установки зчитувача. натисніть «Далі»
6. На наступному кроці майстра установки зчитувача в поле «Виробники» Виберіть «Всі виробники». А в списку «Доступні зчитувачі»виберіть «Все знімні диски». Натисніть кнопку «Далі».
8. У вікні натисніть «Готово».
9. Спробуйте заново встановити з'єднання.
Пропала піктограма, розташована в треї.
1. Зайдіть «Пуск» \u003d\u003e «Усі програми» \u003d\u003e «Код безпеки» \u003d\u003e «Абонентська пункт Континент» і виберіть «Програма управління».
2. Якщо піктограма не з`явилася, натисніть праву кнопку миші на панель завдань Windows (або натисніть alt + ctrl + delete) і виберіть «Диспетчер завдань».
Перейдіть на вкладку «Процеси» і в списку виберіть «AP _Mgr .exe» і натисніть кнопку «Завершити процес».
Потім повторіть пункт 1.
При появі помилки, відсутньої в даному документі, «виправте» програму Континент-АП (див. Виправлення програми Континент-АП версії 3.5.68.0).
Перевірка працездатності ключа Континент-АП
1. Відкрийте програму КріптоПро - (Пуск \u003d\u003e Панель управління \u003d\u003e КріптоПро CSP).
https://pandia.ru/text/79/294/images/image017_6.jpg "width \u003d" 353 "height \u003d" 258 src \u003d "\u003e
2. Виберіть вкладку «Сервіс»
3. Натисніть «Переглянути сертифікати в контейнері ...»
https://pandia.ru/text/79/294/images/image020_5.jpg "width \u003d" 429 "height \u003d" 334 "\u003e
5. У списку ключових контейнерів користувача повинен бути ваш ключ (виділене червоним, де "test" -название вашої організації).
6. Якщо список ключових носіїв порожній, значить, ключ вийшов з ладу.
Перевірка з'єднання з Інтернетом
Зайдіть «Пуск» \u003d\u003e «Виконати».
У вікні наберіть команду «cmd» і натисніть кнопку «ОК».
У вікні задайте команду pingya.ru і натисніть Enter.
При наявності з'єднання з Інтернетом з'явиться вікно аналогічне зазначеному нижче малюнку
При відсутності з'єднання з Інтернетом з'явиться одне з двох вікон зазначених нижче
Введення серійного номера КріптоПро 3.6
1. Відкрийте програму КріптоПро - (Пуск \u003d\u003e Панель управління \u003d\u003e КріптоПро CSP).
https://pandia.ru/text/79/294/images/image029_2.jpg "width \u003d" 353 "height \u003d" 258 src \u003d "\u003e
2. У вікні, виберіть «КріптоПро PKI».
3. У вікні розкрийте список «Управління ліцензіями», Натиснувши на знак «+» ліворуч. Натисніть праву кнопку миші на «КріптоПроCSP » і в меню оберіть «Усі завдання»=> «Ввести серійний номер ...»
4. У наступному вікні в полі "Серійний номер" ведіть серійний номер ліцензії на право використання СКЗИ «КріптоПро» . Серійний номер ліцензії вказано в картці обліку ліцензії. Після заповнення натисніть кнопку «ОК».
Виправлення програми Континент-АП версії 3.5.68.0
Для виправлення програми Континент-АП необхідно зайти Пуск \u003d\u003e Панель управління \u003d\u003e Установка і видалення програм.
для WindowsVista/7 - « Програми та засоби »
Континент-АП і натисніть " змінити».
font-size: 11.0pt "\u003e font-size: 11.0pt"\u003e font-size: 11.0pt "\u003e Програмне забезпечення" href \u003d "/ text / category / programmnoe_obespechenie /" rel \u003d "bookmark"\u003e програмне забезпечення не пройшло перевірку на сумісність з операційною системою. У вікні таких повідомлень слід натискати кнопку «Все одно продовжити».
«Дозволити».
font-size: 11.0pt "\u003e font-size: 11.0pt"\u003e font-size: 16.0pt "\u003e Видалення брандмауера програми Континент-АП
Для видалення брандмауера програми Континент-АП необхідно зайти Пуск \u003d\u003e Панель управління \u003d\u003e Установка і видалення програм.
для WindowsVista/7 - « Програми та засоби »
У списку виберіть Континент-АП і натисніть " змінити»
.font-size: 11.0pt "\u003e font-size: 11.0pt"\u003e font-size: 11.0pt "\u003e на значок« »поруч з пунктом "Міжмережевий екран » і з контекстного меню вибрати пункт «Даний компонент буде недоступний». Потім натисніть кнопку «Далі».
font-size: 11.0pt "\u003e font-size: 11.0pt"\u003e. jpg "width \u003d" 374 "height \u003d" 290 "\u003e
Також можуть з'являтися повідомлення антивіруса Касперського. натискайте «Дозволити».
