Serviciu de curierat Pony Express (PONY EXPRESS). Serviciu de curierat Pony Express (PONY EXPRESS) Livrare rapidă de avantaje

Eu zbor. O situație deja inacceptabilă a apărut din cauza refuzului de acord cu magazinul online LAMODA. Marți, 16.07.2019 Curierul m-a contactat cu intentia de a aduce o comanda. Deoarece este imposibil să anulați comanda într-o zi lucrătoare, am așteptat livrarea sâmbătă, 20 iulie 2019. Sâmbătă, după ce am verificat până la prânz și nefiind auzit apelul curierului, am sunat noi înșine la birou și, spre surprinderea noastră, am aflat că astăzi nu ne putem anula comenzile, deoarece nu au curieri. Deși anul acesta ni s-a refuzat contractul de la acest magazin sâmbătă! Tânărul care a răspuns la sonerie nu s-a prezentat, dar, ca o pungă, și-a lăsat urechea să cadă fără să mă audă! Și până la urmă, nu am ridicat telefonul! Ce lucru neimportant de făcut cu clienții! De ce am aflat doar despre cei care nu au curieri până când i-am chemat noi înșine? De ce nu ai sunat pe nimeni și nu ai așteptat până a doua zi pentru livrare?
Situația este inacceptabilă și de aceea am mers la magazinul Lamoda să le spun despre asta și să rezolv problema. Rozmova și Senior Manager Valentina au fost de acord să ia legătura cu grija serviciului dumneavoastră de livrare și să încerce să îmbunătățească aprovizionarea cu alimente. După ce a sunat înapoi, ea m-a informat că comanda nu urmează să fie livrată, grija serviciului de livrare a fost dezamăgitoare! Este imposibil! Fiind o companie atât de mare care se respectă, nu putem rezolva problema cu livrarea și ne corectăm comanda! Apare o concluzie logică că olarul pur și simplu nu a vrut să se ocupe de obligațiile sale directe în ziua lui liberă! Ca un kerivnik care se respectă, era pe cale să se confrunte cu o problemă! Încă o dată voi respecta că aceasta nu este gluma mea, a sosit data și eu, pentru banii mei, am dreptul să resping o sarcină mai importantă! Nu sunt vina mea să vă spun că curierii dumneavoastră au permisiunea să iasă și să ia medicamente! Ni s-au dat doi ani să aflăm curierul, suntem încrezători că până la urmă profesionalismul și un nivel ridicat de angajament față de munca curierului tău te vor ajuta, dar în acea oră nu a sosit nimeni și nimeni nu a sunat înapoi!
Desigur, i-am spus Valentinei că, pe baza înțelegerilor noastre, suntem convinși că nu este important să fim puși în fața clientului. Ceea ce a fost de vină Valentina a fost să vă informeze serviciul de livrare. Sunt si mai deranjat de faptul ca in cazul in care am retras cererea de la sediul dumneavoastra central, managerul mi-a comunicat ca inainte de care acord au fost introduse informatiile despre PROCEDURA privind acordul. LA DRACU??? Am sunat nu cu lamentări, ci cu încredere că spionii tăi își pot îndrepta planurile și nu se preface că sunt clienți ai VIDMOVIA!
A existat și mai multă entuziasm cu privire la faptul că francezii de astăzi au decis să facă o promisiune! Iar managerii nu sunt conștienți de situația care s-a dezvoltat! Apoi vă cer o notă, deoarece computerele dvs. desktop nu sunt de încredere și nu au încercat să rezolve problema, iar politica companiei dvs. permite o astfel de problemă clienților!

In aceasta sectiune veti gasi un serviciu rapid si usor cu livrare rapida si precisa a coletelor, furgonetelor si trimiterilor postale livrate de catre compania internationala de curierat SRL „Pony Express”, care este o sucursala a companiei noastre.Marca internationala „PONY EXPRESS”. Compania Pony Express oferă servicii de curierat rapid de livrare pentru pachete, dube și trimiteri poștale în peste 5.000 de locații din regiunea SND, precum și în până la 220 de țări din întreaga lume. Structura companiei Pony Express include peste 80 de birouri și 200 de reprezentanțe ale companiei în marile orașe ale Federației Ruse, Ucraina, Virginia și Kazahstan. Compania oferă populației o gamă largă de servicii de curierat, financiar, poștal și vize. Această întreprindere se dezvoltă dinamic. A câștigat o mare popularitate datorită vitezei mari de transport a mărfurilor și a termenelor la fel de scurte de livrare a acestora.

Folosind acest serviciu, pentru doar câțiva dolari, puteți obține acces la serviciile locale de transport sau poștă pe care le oferă serviciul de curierat Pony Express.

Cum să depistați numărul?

Este ușor să asigurați transportul și livrarea pachetelor, coletelor și serviciilor poștale de către serviciul de curierat „Pony Express”: pentru aceasta trebuie să introduceți un cod de bare (număr de urmărire) în căsuța „#Extension Number”. Puteți afla identificatorul sau numărul de urmărire al trimiterii poștale pe bonul de livrare, imprimat sub codul de bare din colțul din stânga sus. După intrare, apăsați butonul „Enter” sau apăsați tasta „Enter”.

Care sunt numerele de extensie?

La înregistrarea unei expedieri de către serviciul de curierat Pony Express, tuturor expedierilor, articolelor și pachetelor li se atribuie un număr unic. Acest număr conține 12 caractere, cu numere din mijloc și două cratime.

Exemplu de numărul piesei companiei „Pony Express”:

De ce nu pot desface coletul?

Cum să deblocați un număr când interogarea dvs. este deblocată fără a da rezultate? Serviciul de curierat Pony Express funcționează bine și fiabil, astfel încât situațiile în care livrarea este imposibilă pot apărea rar și cel mai adesea apar apeluri din două motive:

Numărul piesei a fost introdus incorect în fereastra „# Track number”. Vă rugăm să vă asigurați că introducerea dvs. este corectă.

Pachetul nu a fost încă înregistrat în baza de date Pony Express. Conform regulilor acestui serviciu de curierat, expedierile, vandalismul și expedierile poștale trebuie înregistrate în baza de date până ajung la depozitul departamental. Încercați din nou să confirmați livrarea la numărul de pistă pentru ziua următoare.

Plăți suprapuse

Când trimiteți un colet sau un avantaj, puteți efectua plata după plată. Aceasta înseamnă că posesorul, pentru a lua coletul, va trebui să plătească pentru el. Livrarea coletului este atribuită de către dispecer la ora livrării, după plata de către destinatar, va fi returnată expeditorului.

Suma inainte de plata

Dacă comanda este anulată sau avantajată, managerul vă va spune suma înainte de plată. Aceasta include suma ulterioară plății (precum și plata), precum și costul livrării sau livrării către compania Pony Express. Suma anterioară plății va fi asigurată din moneda națională a proprietarului sau expeditorului.

Opțiune de plată

Compania Pony Express are două opțiuni de plată:

Rozrakhunok gata făcut. Fii pregatit cand transportul este ridicat sau livrat la depozitul companiei sau cand este livrat prin curier la adresa specificata.

Rozkhunok nepregătit. Unele sucursale ale companiei Pony Express au capacitatea de a procesa cu ușurință cardurile de plată Visa sau MasterCard.

metode de livrare

Există următoarele tipuri de livrare de către compania de curierat „Pony Express”:

Posilannya SML. Aceasta este o modalitate economică de a trimite colete în pachete de trei dimensiuni și până la 10 kg inclusiv din regiuni către Moscova și Sankt Petersburg.

Livrare la timp. Acest lucru garantează livrarea expedițiilor poștale și private, care este orientată la maximum către nevoile afacerii. Există opțiuni tarifare „Express 10:00”, „Express 13:00”, „Express 18:00”.

Livrare rapidă Poshti. Acest termen este livrarea de mărfuri poștale de până la 20 kg (inclusiv) în Rusia și SND.

Posta de livrare economica. Aceasta este cea mai economică metodă de livrare non-terminală a trimiterilor poștale de până la 20 kg (inclusiv).

Vantage-Express. Acest termen este livrarea articolelor de vanitate de peste 20 kg în Rusia și SND.

Vantage-Econom. Aceasta este o metodă economică de livrare non-terminală a mărfurilor pentru transport de peste 20 kg în Rusia.

Mașină dreaptă. Aceasta este livrarea unor mari obligații avantajoase în toată Rusia și în regiunile SND. Serviciul „Direct Car” transmite importanța mașinilor, a serviciilor de expediere și a posibilității de a alege vehiculele depozitate sub formă de transport.

Cum pot anula un colet de la oficiul postal?

Pentru a vă anula coletul sau livrarea poștale, trebuie să contactați filiala desemnată a companiei Pony Express și să prezentați un document care vă identifică. Acesta poate include un pașaport civil, un pașaport străin, o chitanță militară, un certificat de eliberare sau alte informații de la o persoană care va înlocui imediat pașaportul. În astfel de cazuri, este posibilă anularea plății pentru un certificat de apă sau pensie. Dacă adresa proprietarului este indicată, atunci livrarea forțată, avantajoasă sau poștală va fi livrată la acea adresă la ușă.

Pentru a fixa încărcătura, trebuie să faceți câțiva crabi simpli.
1. Accesați pagina principală
2. Introduceți codul de urmărire în câmpul cu titlul „Contactați-vă poșta”
3. Apăsați butonul „Încheia câmpul”, este afișat câmpul din dreapta.
4. După câteva secunde, va apărea rezultatul eliberării.
5. Luați în considerare rezultatul și mai ales starea rămasă.
6. Perioada de livrare estimată este afișată în informațiile despre codul de urmărire.

Încearcă, nu este greu ;)

Dacă nu cunoașteți transferurile între companiile de transport, faceți clic pe mesajul cu textul „Grup după companie” care este listat sub statutul companiei poștale.

Dacă vă este greu să înțelegeți stările limbii engleze, faceți clic pe mesajul cu textul „Traducere în rusă”, care este afișat sub stările extensiei.

Citiți cu atenție blocul „Informații despre codul de urmărire”, acolo veți găsi termenii de livrare și alte informații relevante.

Dacă, la deschidere, lângă caseta roșie este afișat un bloc cu titlul „Măriți Uvaga!”, citiți cu atenție tot ce este scris în el.

În aceste blocuri de informații vei găsi 90% din răspunsuri la toate întrebările tale.

Yakshcho la blocul "Zvernit Uvaga!" este scris că codul de urmărire nu este vizibil în țara de recunoaștere, caz în care urmărirea expedierii devine imposibilă după ce coletul este trimis în țara de recunoaștere / după sosirea la Centrul de Distribuție din Moscova / Articol sosit la Pulkovo / Ajuns în Pulkovo o Livrare în Federația Rusă sau după o pauză de trei ani în anul 1 - 2, este imposibil să deblocați municipalitatea. În niciun caz, în niciun caz. Vzagali nіyak =)
În acest caz, trebuie să verificați dacă există notificări din partea departamentului poștal.

Pentru a extinde termenii de livrare în Rusia (de exemplu, după exportul de la Moscova la locul dvs.), utilizați „Calculatorul termenilor de control al livrării”

Dacă vânzătorul promite că coletul va ajunge în doi dolari, iar pachetul este mai mare de doi dolari, este normal, vânzătorii sunt concentrați pe vânzări, așa că înșală.

Dacă au trecut mai puțin de 7 - 14 zile de la eliminarea codului de urmărire, coletul nu este urmărit, sau vânzătorul confirmă că a trimis coletul și starea coletului „articolul pre-avizat” / „E- notificare prin e-mail anulată” nu se schimbă în Doar câteva zile, este normal , puteți citi raportul după trimiterea: .

Deoarece starea expedierii poștale nu se schimbă timp de 7 - 20 de zile, aceasta nu fluctuează, ceea ce este normal pentru expedierile poștale internaționale.

Dacă acordurile dvs. anterioare au ajuns în 2-3 zile, dar noua comandă este la mai mult de o lună, acest lucru este normal, deoarece Forțele de a merge pe diferite rute, în moduri diferite, pot verifica expedierile în doar 1 zi, sau poate chiar într-o săptămână.

Dacă coletul a părăsit centrul de sortare, mitnitsa, punct intermediar și stări noi, va dura 7 - 20 de zile, nu va fi greu de procesat, dar nu și curierul care duce coletul dintr-un loc până acasă. Pentru ca un nou statut să apară, coletul trebuie să sosească, să se implice romantic, să verifice etc. la stația locală de sortare sau departamentul poștal, iar la locul respectiv durează mai mult de o oră pentru a ajunge pur și simplu dintr-un loc în altul.

Dacă nu înțelegeți semnificația unor stări precum Recepție / Export / Import / Ajuns la locul de livrare etc., s-ar putea să fiți uimit de decodificarea principalelor stări ale expedițiilor poștale internaționale:

În cazul în care coletul nu este livrat la oficiul dumneavoastră poștal cu 5 zile înainte de sfârșitul liniei de securitate, aveți dreptul de a deschide o dispută.

Dacă, pe baza celor scrise mai sus, nu ați înțeles nimic, citiți această instrucțiune din nou și din nou până când sunteți pe deplin luminat;)

Compania de astăzi PONY EXPRESS este un operator național lider pe piața de livrare Express, un mare operator 3PL cu o infrastructură de distribuție avansată la Moscova, în orașele rusești și în țările din Nord.

În mai mult de 20 de ani de muncă de succes, am creat o echipă profesionistă, am creat cea mai largă gamă regională, care include 60 de filiale, 126 de reprezentanțe în Rusia și, de asemenea, ne-am extins în Kazahstan, Ucraina și Rusia menii. Astăzi deservim peste 9.000 de rute în Rusia și SND, 218 țări din întreaga lume. Mii de clienți din diverse sectoare de afaceri au încredere în noi pentru a îndeplini sarcini de logistică complexe. Oferim clienților noștri un serviciu clar care respectă standardele internaționale, ceea ce este confirmat de un certificat conform standardului ISO 9001:2008.

Compania PONY EXPRESS deservește peste 7000 de locuri și așezări în Rusia și peste 2000 de locuri în Ucraina, Belarus, Kazahstan, Moldova. Livrarea în alte țări SND este disponibilă prin intermediul serviciilor de livrare internaționale.

În timp util, primirea depunerilor nedocumentare de la persoane fizice și persoane fizice către cele mai îndepărtate țări străine și SND (de exemplu, Belarus și Kazahstan) este încetinită.

Transportul de până la 20 kg (inclusiv) se livrează în modurile Express și Economy. Transportul de până la 2 kg (inclusiv) se livrează folosind modul „Super Express”. Articolele esențiale cu o greutate de până la 20 kg sunt livrate în modurile Express și Economy.

Posilannya SML - O modalitate economică de a trimite colete în pachete de trei dimensiuni și până la 10 kg inclusiv din regiuni către Moscova și Sankt Petersburg

Livrare in termen de o ora - Livrarea expedițiilor poștale și private este garantată, care este orientată la maximum pe nevoile afacerii dumneavoastră. Opțiuni tarifare „Express 10:00”, „Express 13:00”, „Express 18:00”.

Livrare Super-Express Poshti - Livrare garantată a trimiterilor poștale de până la 2 kg (inclusiv) înainte de miezul nopții în următoarea zi lucrătoare în Rusia.

- Livrare la termen a expedițiilor poștale de până la 20 kg (inclusiv) în Rusia și SND.

Postă de livrare economică - O metodă economică de livrare non-terminală a coletelor de până la 20 kg (inclusiv). Serviciul este asigurat pentru rutele Moscova - Sankt Petersburg și Sankt Petersburg - Moscova.

Vantage-Express - Livrare terminală a articolelor esențiale de peste 20 kg în Rusia și SND.

Vantage-Econom - O metodă economică de livrare non-terminală a mărfurilor de peste 20 kg în Rusia.

mașină dreaptă - Livrarea de mari obligații de avantaj în toată Rusia și țările SND. Serviciul „Direct Car” transmite importanța mașinilor, a serviciilor de expediere și a posibilității de a alege vehiculele depozitate sub formă de transport.

Valorile noastre:

• Profesionalism
• Deschidere
• Fiabilitate
• Inovații

Serviciul de livrare Pony Express, care este inclus în holdingul Basic Element, aparține holdingului lui Oleg Deripaska.

PN5*****56 retras in 10 zile

10 zile de la Hong Kong la Krasnodar - acesta este practic un record, livrare manuală. Serviciu de livrare excelent!

24-*******16 retras in 8 zile

Avantaje: - Dupa ce data livrarii copilului a fost amanata, coletul a fost in continuare livrat fara nici o deteriorare. Neajunsuri: - Apeluri fantomă de la curier, astfel încât clientul să nu primească răspuns. Când suni înapoi la acest număr, nu răspunde la telefon. Apoi setați „fără apel către client” și reprogramați singur data de livrare. - Reprogramarea în mod repetat a datei de livrare fără un motiv aparent sau fără notificare. Un apel către centrul de contact la sfârșitul zilei a arătat clar că depozitul nu a primit informații că clientul a schimbat adresa de livrare și a fost reprogramat. Daca am vrut sa schimb adresa de livrare am schimbat-o oficial in prealabil, prin acelasi contact center. Husă: Dacă alegeți, vă recomand să utilizați alte servicii de livrare. Deși, poate, pur și simplu nu am fost cruțat.

24-*******04 retras in 7 zile

Sunt foarte mulțumit de serviciul Pony Express și sunt foarte mulțumit de munca lor. Curierii sunt politicoși. Livrați prompt. Vă recomand.

24-*******22 retras in 18 zile

Mulțumesc foarte mult. Întregul traseu este înghețat. Când am sunat la birou, mi s-a răspuns prompt. Curierul a livrat ora, pe care a anunțat-o la telefon. Totul e bine. Posilannya întreg. Încă o dată mai mult decât Dyakuyu.

24-*****33 retras in 6 zile

Transportul a sosit în șase zile. L-au sunat pe francez, l-au întrebat dacă îl pot livra mai repede. Au ajuns chiar la terminal. pony express a pierdut și este mulțumit.

PN5*****91 retras in 11 zile

Livrare Shvidka, curieri excelenți care sună cu 5 zile înainte de sosire, dacă au sunat în avans, au decis să sune cu un an înainte de sosire.

950*****-0 retras în 10 zile

Am anulat comanda de pe site-ul iHerb cu 10 zile înainte, fără notificare. Ambalajul și bunurile nu sunt rele. Nu există plângeri comune.

056******03 retras in 8 zile

Serviciu administrativ de livrare. Și dacă ar suna înapoi (probabil înainte de ziua livrării), și nu cu 30 de minute înainte de livrare la apartament, nu ar exista preț pentru ei. Serviciul administrativ

056******95 retras in 23 de zile

A trecut mult timp de când a fost finalizat. Pachetul a fost trimis pe 12 februarie, iar în aceeași zi a fost trimisă o notificare prin poștă despre furnizarea de date personale despre mitnitsa, datele au fost trimise și au devenit un cec. Pe 17 februarie, coletul a ajuns la mitnitsa, era acoperit cu mențiunea „documente suplimentare necesare”, nu am primit nicio informație de la TC despre preț, după ce am stat la mitnitsa până pe 25 Bereznya, am a primit orice informație, de data aceasta nu mai prin poștă, ci prin notificare prin SMS despre acele documente suplimentare necesare care trebuie trimise pe ecranul electronic într-o versiune scanată. Când am încercat să trimit documente pe un ecran electronic, am respins imediat confirmarea automată că ecranul a fost resetat. După ce au sunat pentru asistență, mi-au spus că mă vor suna imediat de la această masă, fără să mă sune înapoi. După ce am scris grupului în scris despre mâncare, am fost de acord ca toate informațiile să fie primite fără a fi surprins de răspunsul automat. A doua zi, am trimis o notificare prin e-mail că documentele au fost eliminate. Forța a trecut cu succes de mitnitsa și a mers la victorie. Pe 2 aprilie am primit un SMS prin care mi-a cerut sa contactez curierul pentru adresa de livrare de la 9 la 18. Fiind atentă toată ziua, fără să piardă niciodată din vedere apelul care ar confirma că voi fi imediat la loc, nici măcar nu m-am obosit să anunț pe toată lumea despre întârziere, deoarece timpul de livrare nu fusese reprogramat. A doua zi, după ce am scris grupului de pe VK, am primit confirmarea că livrarea a fost transferată printr-un curier întârziat, după care am primit o notificare în Viber că curierul a fost autorizat. In al 3-lea trimestru al saptamanii a sosit curierul, dar apartamentul lui figura ca apartament nr.6, nu nr.63, prin care a verificat la celalalt capat al cabinei, dupa ce m-a sunat la telefon si mi-a spus ca eu Sunt pe drum, clădirea din celălalt capăt al cabinei, curierul a început să se întrebe cu voce tare că apartamentul nr. 6 era scris în el și nu era încotro, dar după ce dialogul s-a încheiat, a putut ajunge la ieșirea cerută. În timp ce semnam despre înlăturare, curierul a continuat să mormăie că trebuie să meargă 50 de metri. Cei care sunt înscriși la poliție ca apartament nr 64, iar în cel nou nr 6, curierul nu este deloc încântat, și încă nu verifică actele, apartament nr, care a dat ordinul. Nu vreau să profit de serviciile acestei companii când am de-a face cu magazine online străine, sper că Posta Rossii vă va scuti de mai puține probleme și bătăi de cap.