→ PBX virtual și Internet. Centrală telefonică Khmarna

PBX virtual și Internet. Centrală telefonică Khmarna

Proiect special de la compania Zadarma

Introducere

Noi căi de comunicare apar treptat. Cu toate acestea, majoritatea oamenilor încă aleg să se bazeze pe telefonul lor pentru energie. În general, mini-PBX-urile nu au satisfăcut nevoile afacerii de mult timp: există un compromis între funcționalitate și debit și sunt incredibil de scumpe. Astăzi există o soluție mai mare și mai universală - un PBX virtual.

Servicii virtuale și realizări reale

Potrivit agenției de analiză iKS-Consulting, ponderea telefoniei fixe este în scădere rapidă (volumul a scăzut cu încă 7%), în timp ce piața de telefonie IP pentru toate variantele sale crește și mai rapid (cu 17 – 25% brusc ). exact). În cifre absolute, creșterea pieței PBX virtuale în 2016 se va ridica la 3,8 miliarde de ruble. Indiferent de varietatea modelelor de afaceri, orice companie poate fi inclusă în până la unul dintre cele două grupuri. În primul rând, costul bunurilor și serviciilor este menținut cât mai scăzut posibil, literalmente cu puțin mai mult pentru cost, iar profiturile sunt generate pentru costul vânzărilor. O sută de dolari per abonat nu este o mișcare, dar un milion de abonați îi traduce într-o sută de milioane de venituri obișnuite. Mai mult, primul milion de clienți va fi achiziționat de altul și al treilea, după care nivelul de servicii poate fi redus și mai mult. În alte tipuri de companii, nu este posibil să câștigi clienți (vor trebui să lucreze mai mult și să înceapă să se gândească la dezvoltare), ci pur și simplu depind de abilitățile angajaților de mai multe ori. Motto-ul lor este simplu: cumpără mai puțin? Se vinde la un pret mai mare! Atâta timp cât există un monopol și cei apropiați, această abordare permite companiei să rămână pe linia de plutire și să atragă mai mulți clienți (știe toată lumea). Piața se închide treptat, iar o companie lacomă se poate confrunta cu o concurență loială.

Cum să eliminați veniturile din serviciile gratuite?

Pe piața de telefonie IP, care este în creștere rapidă, unul dintre cei mai importanți jucători este proiectul Zadarma. Axa Europeană funcționează de zece ani în țările SND și Europa. Schema de monetizare vine la noi în primul rând (și din punct de vedere etic): compania încasează venituri din colectarea clicurilor externe de la clienții săi, deservirea numerelor liniei de asistență telefonică și trimiterea de apeluri directe la numerele Moscovei. Tariful este menținut în mod tradițional cât mai scăzut posibil, iar multe funcții sunt implementate fără costuri. Prețurile competitive sunt susținute de o infrastructură puternică (Zadarma are 4 centre de date în in diferite tari) și dovezi bogate de muncă. De-a lungul a zece ani, rețelele de parteneri au fost bine stabilite de marii operatori.

Dovezile de la terți nu sunt foarte informative, dar compania oferă tuturor clienților noi un produs fără pisici la înregistrare, astfel încât să puteți verifica în mod independent puterea legăturii.

Khmarna PBX - baza telefoniei zilnice

Este nevoie de aproximativ trei ore pentru a instala un PBX clasic. Selecția necesară a echipamentului, achiziția, livrarea, instalarea, reglarea și întreținerea ulterioară. Când sunt pozate cabluri noi, apar alte probleme. Am ordonat ca doi sau trei dintre angajații noștri seniori să stea fără o conexiune normală și să trateze clienții. Khmarna ATS este disponibil imediat. Mustață probleme tehniceîși vor pierde locul de muncă ca furnizor, iar compania va lua din ziua producției muncitori gata de servire. Cu un PBX obișnuit, noii abonați la telefonie aproape întotdeauna trebuie să verifice când cumpără un telefon nou și să vadă numărul intern. Telefonia SIP crește în același timp cu compania: pe baza unui PBX hardware, scalarea este mărită dacă este necesar, pur și simplu prin adăugarea de resurse virtualizate. Furnizarea de PBX virtuale este doar una dintre contribuțiile directe la dezvoltarea proiectului Zadarma. Acestea vă permit să sporiți beneficiile serviciilor de Internet din simplitatea unei centrale telefonice clasice. Se mai numesc și „lumuri”, deoarece partea principală a tranzacției funcționează de partea furnizorului de servicii, iar clientul primește serviciul dintr-o perspectivă pură. Un dispozitiv telefonic la un PBX virtual poate fi telefon fizic Cu sprijinul VoIP, programul a fost lansat din motive întemeiate. Suportul SIP a apărut în al patrulea versiuni Android Prin urmare, apelurile printr-un PBX virtual pot fi efectuate de pe un smartphone și fără a cumpăra telefoane suplimentare. Gestionarea unui PBX privat se face printr-o interfață web și este, de asemenea, accesibilă de pe orice dispozitiv conectat la Internet. Vocile oamenilor se schimbă din ce în ce mai mult, se schimbă noile tehnologii și sunt necesare servicii hibride. Duhoarea ajută la netezirea loviturii progresului și acționează ca o punte între trecut și viitor. Unul dintre aceste servicii a fost telefonia IP, a cărei dezvoltare ulterioară a devenit SIP (PBX virtual sau „hard”). Acest serviciu este cât se poate de universal, așa că puteți vedea orice scenarii practic zastosuvannya. De exemplu, oficialii guvernamentali pot trimite documente prin fax. Cumpărați printr-un fax? Desigur nu! De mult timp au existat faxuri software care pot fi implementate cu ușurință în același PBX întunecat. Aveți nevoie de sincronizare automată cu capacitate mare de linie? Este redirecționarea rezonabilă? AVN pre-regim? Astăzi totul este ușor de virtualizat.

Numărul clienților Zadarma din patruzeci de țări ajunge la un milion

Khmarna PBX de la Zadarma oferă următoarele funcții de bază:
  • serviciu telefonic gratuit în ziua înregistrării. Conectarea durează doar cinci pași: doar înregistrați-vă, mergeți la un cont special, cumpărați un număr direct și apăsați butonul unic „Activați PBX”;
  • conectarea mai multor birouri cu o singură rețea telefonică. Nu contează cu adevărat unde sau câte birouri există;
  • mutarea unui birou în orice loc sau țară fără a salva o mulțime de numere de telefon;
  • capacitatea de a crea rapid și ieftin un call center - de exemplu, de a efectua teste și de a oferi suport tehnic pentru un produs nou;
  • Redirecționare rezonabilă a apelurilor atât în ​​mijlocul biroului, cât și în funcțiune clădiri exterioare- De exemplu, pe un telefon mobil. Alternativ, redirecționarea inteligentă poate fi efectuată către un alt număr, dacă primul număr nu a fost auzit timp de 20 de secunde.
  • O interfață API care vă permite să integrați serviciul PBX virtual cu orice sisteme CRM sau programe de call center.
De la începutul anului 2015, toți clienții vor primi și un widget gratuit pentru primirea apelurilor prin intermediul site-ului lor, iar clienții care se confruntă adesea cu prețuri mai mari pot apela prin Zadarma în afara graniței (sau în spatele graniței) pentru a nu plăti în plus pentru roaming. . Pe site puteți aplica pentru o cartelă SIM Zadarma. Cardul de roaming este o completare logică a PBX-ului virtual și vă permite să vă pierdeți numărul de birou în timpul oricăror călătorii. Puteți primi apeluri pe acesta și vă puteți continua weekendul. Pentru prețul unei cartele SIM, tot traficul trece prin telefonie IP, iar apelurile pot fi efectuate fără costuri.

Serviciu virtual ca o mașină ideală

Teoretic, cheia este conceptul de mașină ideală. Acesta este un dispozitiv care oferă cea mai eficientă funcționalitate, dar care funcționează fără probleme și practic nu necesită întreținere. PBX virtual Sunt complet mulțumit de această valoare. La in permanenta echipament specializat pe partea clientului, care oferă mai multă funcționalitate, dar este dificil într-un birou personalizat mini-PBX. Mai mult, serviciile virtualizate echilibrează mai bine sarcina și asigură stabilitate maximă în comparație cu cele implementate pe tehnologiile de vârf ale centrelor de date. Iac serviciu groaznic, PBX-ul virtual combină punctele forte ale caracteristicilor de bază ale comunicării și noile tehnologii. Misiunea noastră este să păstrăm simplitatea pentru meșter și, în același timp, să adăugăm cât mai multă abilitate. Printre acestea se numără nu numai toate serviciile de voce posibile și rutarea rezonabilă a apelurilor, ci și statisticile de raportare, pe care un birou obișnuit PBX nu le poate oferi. Statisticile colectate arată în mod clar unele modele de servicii pentru clienți și de interacțiune între furnizorii de servicii. Cu aceste informații, este posibil să distribuiți mai eficient conexiunile de servicii și să optimizați rutele de conexiune. Pe parcurs, centralele telefonice fizice încep să sară peste apeluri atunci când sunt la mijloc. Acest lucru exclude posibilitatea redirecționării apelurilor, care sunt adesea gestionate de secretară în modul automat. PBX virtual are mult mai mult potențial de la început controlul accesuluiși nu este în niciun fel limitat de rutare. Acestea pot fi configurate în diferite scenarii: cu redirecționare către un anumit număr din listă, un grup de numere interne, către un telefon mobil sau către un messenger VoIP terță parte. Prin urmare, printr-un PBX virtual poți primi un apel, oricât de greu este să mergi la muncă și să folosești o pipă de cântare. Nu vei mai pierde un apel important, iar clienții tăi nu vor mai fi nevoiți să treacă prin bătaia de cap de a fi nevoiți să aștepte un agent de încredere.

Trucuri de viață ale unui PBX întunecat

  1. Pentru fiecare telefon intern, vă puteți configura propria listă de numere. Apelurile de la acestea sunt transmise imediat abonatului, ocolind meniul vocal și apelarea standard.
  2. Nu te plângi? internet mobil pe un smartphone, telefonul poate fi în continuare asociat cu un PBX virtual. Doar configurați redirecționarea către numărul dvs. de mobil sau mesageria vocală. Atâta timp cât ești conectat la o rețea Wi-Fi corporativă, smartphone-ul tău funcționează ca un telefon SIP obișnuit. Biroul poate continua să primească apeluri către numărul biroului (de exemplu, direct Moscova). Așa că nu vei rata jingle-ul de aur.

Orice opțiune posibilă pentru rutarea apelurilor într-un PBX întunecat poate fi configurată și, dacă este necesar, schimbată cu alta. În proiectul Zadarma, numărul de scenarii de apel de intrare a fost crescut la 30. Pentru a le schimba, nu trebuie să reconfigurați diferite dispozitive și nu trebuie să schimbați nimic fizic.

Înălțimi plictisitoare: imediat și degeaba

Telefonia online ajută la optimizarea cheltuielilor, deoarece nu există nicio conexiune nici la locație, nici la port. Puteți obține imediat un număr de 100 de canale la prețul unui telefon mobil vechi și vă puteți conecta la un satelit nou fără probleme, unde aveți internet. Nu este obligatoriu ca ei să vină la birou. Virtualizarea este utilă în special pentru o pornire rapidă. De exemplu, vă deschideți primul birou și sunteți deja implicat în muncă, dar ceasul nu se verifică. Un PBX virtual ajută la furnizarea de telefonie fiabilă pentru orice conexiune la Internet. Nu este ușor să trageți pentru această fibră optică sau pereche răsucită: Cel puțin, Wi-Fi sau 3G vor funcționa pentru prima oră. Cu ajutorul unui telefon suplimentar, puteți organiza apeluri vocale între furnizorii de rețea ai companiei și clienți pe parcursul zilei. Când o faci, va apărea imediat o colecție grozavă servicii aditionale– cum ar fi un număr direct într-una din șaptezeci de țări sau gratuit pentru clienți (Toll Free) linie fierbinte cu un număr pe 800 în orice țară din lume. De exemplu, numerele britanice 44-800 și 44-808 sunt conectate gratuit și costă doar 160 de ruble. pe luna. Un număr irlandez va costa 120 de ruble. La fel, plătești mai mult pentru telefonul tău mobil. Un număr direct de la Moscova va fi gratuit pentru dvs., deoarece costul apelurilor de intrare va depăși acum 700 de dolari pe lună. Apelurile între numerele interne ale PBX-ului dvs. sunt gratuite tot timpul.

Optimizarea costurilor

PBX primar este un set complet de hardware cu conexiune la locul de cântare și un număr de conexiuni fizice. Astăzi compania dumneavoastră tocmai s-a deschis și are nevoie doar de nouă numere interne, așa că cumpărați un PBX cu 16 porturi „pe Internet”. De câte camere sunt necesare pe lună? Prin bani? Nimeni nu va spune nimic în urmă, dar va trebui întotdeauna să vă adaptați la schemele standard: 24/32/48/64... Datorită flexibilității mari cu un PBX de birou extins, nu veți putea instala module suplimentare și nu veți putea achiziționa suplimentar acelea licente. Va trebui să munciți mai mult pentru a schimba ATS-ul în sine. Când mutați un birou mini-PBX, va trebui să vă adaptați la noua locație, iar dacă deschideți o sucursală suplimentară, cumpărați alta pentru aceasta. Cu un MIN-ATS pe termen scurt, nu este ieftin să păstrezi un apel de acest tip și de orice dimensiune. Cu un PBX virtual, nu există nicio diferență de principiu unde apelați: tot traficul este direcționat prin Internet și copiile sunt salvate. Traficul intern a devenit inofensiv, internațional! Un PBX clasic de birou poate conecta pur și simplu abonații și îi poate solicita să selecteze pur și simplu un meniu vocal sub melodii simple. Virtual PBX de la Zadarma este un serviciu zilnic cu o mulțime de capabilități atât de bază, cât și neevidente:
  • meniu vocal (IVR) cu setări detaliate;
  • transfer ușor al apelului manual sau conform unui script dat;
  • Dacă trebuie să apelați din nou (doar ridicați receptorul și apăsați două numere);
  • înregistrarea apelurilor (o oră pe numere anonime);
  • sistemul de mesagerie vocală (Voicemail System) al marelui obsyag;
  • recepție automată de fax;
  • alocarea de numere scurte pentru apeluri către abonații care sunt apelați cel mai frecvent;
  • auto-show, care este programat în urma programului (auto-calendar);
  • notificarea automată a acțiunilor pentru un anumit număr de intrare (operator automat);
  • conectarea unei linii alternative
  • statistici detaliate și actuale pentru toate apelurile reușite
  • Interfața programului (API) pentru integrare include și alte servicii.
În plus, puteți organiza apeluri conferință între abonații numerelor interne în doar câteva clicuri. Ghiciți câți bani puteți câștiga ajutând alte soluții. PBX-ul virtual în sine este furnizat „gratuit”, fără costuri, pentru toți clienții, de îndată ce sistemul este reînnoit regulat (cel puțin o dată la trei luni).

De la o schimbare de tehnologie la o schimbare de paradigmă

Oamenii de afaceri sunt încurajați să aibă obiective clare, rezonabile, astfel încât să le poată stabili în mod independent și să obțină rezultate optime. Cu toate acestea, mulți dintre cei care se consideră oameni de afaceri sunt plini de delicii clasice. Adesea, ei percep achiziționarea vorbirii ca pe o etapă intermediară a atingerii mărcii, deoarece au nevoie nu de discursul în sine, ci de funcțiile care îl urmează. Dacă transportatorul unei corporații trebuie să zboare cu avioane de afaceri în alte locuri, nu este deloc obligatoriu să cumpere pentru acest zbor. Va fi o jucărie scumpă care nu va plăti niciodată. Culorile corporative Turbo-jet vor potoli vanitatea și vor oferi +100500 de puncte carismei, dar dacă nu ajutați compania să se dezvolte, veți lua în curând partea stângă a fondurilor pentru serviciul dumneavoastră. Desigur, exemplul este deosebit de grotesc, dar principiul în sine este corect și la scară mai mică. Dacă nu sunteți un tehno-fetișist, atunci este puțin probabil să aveți nevoie de un server grozav care să stea lângă splitter și să transforme încălzitoarele electrice în ventilatoare compacte. Mai presus de toate, compania dumneavoastră are nevoie de servicii IT specifice, iar implementarea acestora astăzi va fi mult mai eficientă. Similar cu alte discursuri de bază, inclusiv Apel telefonic. Puteți cumpăra centrale telefonice automate tradiționale de la majoritatea companiilor ca fiind neamorsate. Compania are nevoie de o conexiune stabilă și de încredere pentru comunicarea proceselor de afaceri, și nu posesia în sine, care costă costuri unice semnificative și devine rapid învechită. Este timpul să mutați centralele telefonice de birou împreună cu alte servicii non-core pentru companie.

Conectați numărul regiunii necesare și începeți să primiți apeluri de la potențiali clienți fără a deschide biroul.

Optimizarea recepției apelurilor de intrare

Personalizare Gnuchki PBX-urile permit personalului de la distanță sau unui centru de apel regional să proceseze apelurile din regiunile metropolitane

RENDER.RU este cea mai mare resursă de informații din Rusia pentru grafică pe computer.

Numerele virtuale 495 au ajutat la organizarea unei reprezentanțe virtuale a companiei la Moscova. Sistemele de configurare a meniului vocal organizează redirecționarea a 100% din apeluri către numerele agenților necesari de la recepție, o unitate flexibilă de servicii pentru clienți pentru companie.

Consolidarea numerelor de telefon mobil și de birou sub o singură măsură și un singur număr de companie

Când telefonul mobil al clientului sună, numărul companiei este atribuit clientului. Iar actualizările dvs. sunt întotdeauna disponibile pentru clienți.

O mulțime de numere – un centru de apeluri

Apelurile ATS „Telf.Office” către diferite numere ale companiei, arată apelanților la ce număr și din ce regiune sunt primite cele mai fiabile apeluri.

„Impericom” este un dealer oficial de populare echipamente geodezice, laser și vibrații.

Compania noastră ATS Telfin.Office „Impericom” este disponibilă clienților zi și noapte și este gata să consilieze clienții prin telefon. După ora 18:00 există o cerere de redirecționare către telefoanele mobile ale vânzătorilor, iar în weekend – către managerul de vânzări. În vremuri de forță majoră, de exemplu, o întrerupere a curentului electric, clienții pot, ca și până acum, să ne sune fără probleme.

O singură linie telefonică corporativă

Creșterea eficienței muncii cu clienții

Gamă largă de instrumente de control, de la înregistrarea apelurilor la modulele „Monitorizare” și „Evaluare apeluri”

„Milavitsa Mos” este o gamă de magazine de marcă care vând îmbrăcăminte pentru femei, populare în Rusia.

Rețea telefonică unificată a companiei spilkuvannyam fără pisică Intre specialistii magazinului si biroului se vor asigura economiile de costuri la pachet. Corporativ număr de telefon să comunice cu toți specialiștii în spionaj ai companiei, să contacteze strânse cu lucrătorii la distanță, să ușureze munca și să accelereze. Inregistrarea inregistrarilor de rozmarin Se va face monitorizarea standardelor actualizate de serviciu pentru clienti la apelarea telefonica.

Integrari cu CRM

Postări de trandafiri

Istoricul interacțiunii cu clienții. Monitorizarea muncii noilor angajați, instruirea noilor veniți zdrobirea fundurilorși analiza diferitelor apeluri.

Compania DARTA este o echipă de profesioniști în publicitate online și dezvoltare de site-uri web.

DARTA a integrat un PBX virtual și un CRM, ceea ce a făcut posibilă comunicarea precisă și promptă cu clienții. Acum toate informațiile necesare pentru clienți sunt salvate într-un singur loc. Analytics îi ajută pe clienți să controleze nivelul vânzărilor.

Conectarea telefoanelor de acasă și mobile până la limită

Telefonia prin internet conectează toate birourile și alte rețele într-una singură linie telefonică. Traducerea și redirecționarea clicurilor distribuie în mod egal importanța personalului.

Scurtarea numărului de apeluri necontinue

PBX virtual „Telfine.Office” conectează instantaneu unul dintre dispecerii diferiți care sună. Întrucât toate telefoanele sunt ocupate, sistemul pune pe linie un adjunct care informează despre promoțiile și ofertele speciale ale companiei.

„Fayton” este un serviciu de taxi cuprinzător care oferă și închiriere de mașini de lux, minivan și mașini străine.

Numerele virtuale au ajutat la organizarea locurilor de muncă la distanță. Clienții își pot apela la telefoanele locale, dar apelurile pot fi procesate de un operator care se află în birourile companiei – sau de cineva care lucrează de acasă.

Toate apelurile din mijlocul graniței sunt gratuite, specialiștii de la biroul din Sankt Petersburg se pot întâlni cu ușurință cu colegii care se află la Nijni Novgorod și Moscova.

Integrare cu CRM

Apeluri direct din CRM, o cartelă cu informații despre client care se îmbină pe ecranul monitorului la ora apelului de intrare, crearea automată a unui nou contact, istoricul apelurilor direct de pe cardul clientului și o mulțime de alte posibilități de informații de bază .

Telefonie corporativă unificată

PBX virtual „Telfine.Office” conectează sateliți de birou, mobil și la distanță o singură măsură h numere scurte spіvrobitniki.

Edoque - serviciu de livrare la domiciliu fructe si legume.

Am optimizat și automatizat procesele de afaceri, reunind toate computerele și sistemele de afaceri într-o singură unitate. Integrarea RetailCRM și PBX virtual „Telphin.Office” facilitează înregistrarea și controlul execuției clare a acestora.

Telefon SIP Vikorist, computer, smartphone, tabletă, gateway IP cu dispozitive analogice! PBX virtual PBX virtual- acesta este un serviciu care înlocuiește o stație fizică, de birou. Serviciul constă în faptul că societatea preia clientului funcționalitatea unui central telefonic, situat fizic la furnizor, și plătește o taxă de abonament pentru serviciul apelurilor telefonice.

« Virtual» își ia sensul din cuvântul latin vir"om". Virtus a fost creată pentru a indica totalitatea tuturor puterilor oamenilor puternici: puterea fizică, purtarea bună, bunătatea morală. Sensul real al cuvântului, starea actuală a obiectului în orice caz, nu face nicio diferență între real și manifest. PBX virtual Puteți fi pe Internet conectând abonații pentru apeluri vocale. Furnizorul canmos vă conectează telefonul prin internet fără costuri, vede resursa și vă oferă acces la statistici! Pentru conversații, este necesară o stație; înainte ca abonatul să se conecteze, toate conversațiile au loc prin intermediul acestuia. Pentru a apela numărul necesar, care conectează două telefoane la o stație suplimentară, creând un canal de comunicare în timp util, după terminarea canalului, acesta este sortat automat de celelalte stații.

PBX virtual conectează un telefon IP pe mai multe linii, navighează pe rute internaționale/internaționale, colectează statistici, înregistrează apeluri, creează un plan de apel atât pentru apelurile efectuate, cât și pentru cele primite, fax, răspuns automat și internet. Funcționalitate: primiți automat apeluri și apelați orice număr, ascultați transmisiile automate prin e-mail, atribuiți un număr multicanal, primiți apeluri după aspect, meniu vocal mai bogat, gruparea abonaților, diviziunea apelurilor, transferul hoplenya vikliku, liste - negru, alb , apoi, numerotare scurtă. Este mai ușor și mai ușor de conectat: telefoane soft instalate pe un computer sau smartphone, gateway IP cu telefoane analogice, telefoane IP. O gamă largă de dispozitive și programe pentru apeluri de la un număr mare de dialere. Cel mai avansat tehnologic, cel mai simplu, modul suedez conexiune la Internet. Negocierile de înaltă calitate la stația de afaceri vor fi asigurate de cablu optic și tehnologie Q&Q. Trecerea la rubarbă nouă După o lungă perioadă de timp, cablul de fibră optică va fi conectat la operatorul Canmos. Liniile optice pot transmite mare ceremonie Informațiile despre canalul de lumină și viziune de înaltă calitate vor asigura transmiterea unui semnal de înaltă luminozitate fără a trece de la furnizor la abonat.

Gestionarea și controlul convorbirilor telefonice devine un instrument de afaceri și un element important al activității de afaceri, în majoritatea zilelor noastre entitati legale acordă un respect serios dezvoltării. Sunt multe de spus despre comunicare - de la eficacitatea interacțiunii cu abonații până la ridicarea nivelului de management al organizației.

Canmos de comunicații protejează chimalo în valoare de bănuțiși, de asemenea, profitați de o resursă valoroasă pentru automatizarea unei game largi de procese de afaceri. Transmisia semnalului se efectuează la o stație suplimentară, care se află în stația de server a furnizorului. În cazul căruia nu este absolut necesar să instalați o posesie voluminoasă. Acest lucru va face procesul de conectare mult mai ușor.

Managerii întreprinderilor, unităților structurale, managerii și antreprenorii individuali se străduiesc să se asigure că organizațiile lor ating un nou nivel. Leziuni ale pielii pentru un număr mai mare de clienți, eficiență mai mare a afacerii dvs., costuri mai mici, vânzări îmbunătățite, distribuție cu succes a bunurilor și serviciilor. Dezvoltarea tehnologiilor noastre este în același timp cu inovația, ducând afacerile la un alt nivel.

Afacerea inovatoare transmite nevoia de a face față unui număr mare de apeluri, de a gestiona contactele cu contrapărțile, de a planifica cooperarea și misiunile. Kerivniki își contactează angajații, lucrătorii prin satelit se contactează între ei pentru a îmbunătăți aceste și alte provizii, operatorii și managerii acceptă cererile de la abonați. Din aceste motive, importanța unor aspecte precum:

  • fluiditatea și luminozitatea transmisiei semnalului;
  • munca neintrerupta;
  • funcționalitate;
  • posibilitatea de a conecta un număr mare de numere;
  • Reducerea costurilor telefonice fără a sacrifica eficiența.

Conexiunea noastră îndeplinește în totalitate cele mai importante criterii! CRM, SBC adaugă funcții esențiale de afaceri. Transmiterea semnalului are loc prin utilizarea canalelor criptate pe Internet și prin cablu optic, motiv pentru care ductilitatea este păstrată în mintea consumatorilor de telefonie mobilă.

Vikoristanul canalului vizibil este protejat de diverse întreruperi care provoacă re-avantajul. În timp ce atenția necesară este vizibilă cu calm, puteți conecta numărul necesar de numere pe acea linie, puteți afla rapid sarcinile asociate cu activitatea companiei dvs.

Caracteristici

Telefonie inovatoare, care funcționează prin internet. Telefoanele sunt conectate printr-un cablu optic sau prin internet la o stație din stația server Canmos. Această tehnologie este ideală pentru companiile mijlocii, întreprinderile mici și centrele de apel cu 2-15 operatori. Compania noastră vă permite să deschideți o sucursală sau un call center în Moscova fără prezență reală.

Toate lucrările noii unități structurale se desfășoară prin VPN, precum și comunicarea între birourile de la distanță și birourile locale. Conexiunile noastre vă permit să vă finalizați sarcinile cu optimizare și automatizare a afacerii. Înființarea unei companii sau a unei noi afaceri trebuie întotdeauna să facă obiectul unor cheltuieli suplimentare. Utilizarea tehnologiei moderne vă va permite să cheltuiți rapid la minimum, să utilizați echipamente telefonice și ceea ce este deja disponibil, fără costuri (programe). Cu toate acestea, puterea legăturii și eficacitatea acesteia par a fi mai mari nivel inalt atunci când utilizați telefoane IP și cablu optic între furnizor și abonat.

Funcționalitate

Resurse funcționale externe. Sered funcții importante poti sa vezi:

  • meniu vocal;
  • telefonie prin internet;
  • capacitatea de a înregistra trandafiri;
  • redirecționare către telefonul mobil;
  • însoțitor auto;
  • filtrare Vivezen;
  • adăugarea de noi numere.

Ajustarea funcțiilor specifice se va baza pe sarcina pe care urmează să o realizați, precum și pe avantajele dumneavoastră particulare. Puteți monitoriza toți abonații și puteți controla apelurile telefonice. Lucrarea va fi sistematizată până la minți specifice.

Lucrați cu clienții

Niciuna dintre companii nu luptă activ pentru clienți. Mai mult, aici câștigătorul este cel care folosește cele mai eficiente instrumente legate de CRM. Dacă orice persoană dorește să obțină bunuri sau servicii de la tine, este important să ai grijă de clientul tău. Tehnologia de astăzi te va ajuta în acest fel.

Dacă un cumpărător sau un adjunct care sună la telefon și simte un semnal „ocupat” în receptor, va deveni furios pe concurenții tăi. Pentru a evita un astfel de scenariu, verificați redirecționarea clicului și baza de date cu toate apelurile disponibile pentru revizuire interfata manuala. Pentru o astfel de abordare soneria de intrare Funcționarea obligatorie a tuturor operatorilor disponibili. Dacă clientul sună în afara orelor de lucru, contactați-l mai întâi.

Sarcinile de înregistrare îi permit managerului să monitorizeze activitatea subordonaților săi, să identifice și să analizeze problemele, să facă ajustări la activitățile operatorilor și managerilor. De asemenea, centrala telefonică automată de astăzi devine un asistent minunat pentru îmbunătățirea activității întreprinderii.

PBX virtual gratuit

Întreprinderile care aleg să se bazeze pe tehnologia actuală vor opta pentru o abordare care combină flexibilitatea și fiabilitatea cu costuri minime de conectare. Cea mai bună soluție va fi să vă conectați telefonul la un PBX virtual fără costuri. Veți selecta numărul dvs. de telefon curent, care este utilizat prin Internet. În acest caz, conexiunea devine cea mai profitabilă pentru tine din punct de vedere al cheltuielilor financiare.

Veți vedea o interfață gratuită în care sunt afișate toate conversațiile, numerele, orele apelurilor și este selectată cea mai economică rută interurbană/internațională. Conectați-vă gratuit și plătiți mai puțin decât taxa de abonament lunar/internațional, funcționalitatea furnizată aici va înlocui centrala telefonică de la biroul dvs. principal, iar capacitățile sale vor fi semnificativ mai mari. Tehnologia virtuală are avantaje semnificative, motiv pentru care este atât de populară astăzi. Proprietarii de afaceri, întreprinderile și lucrătorii în instalații doresc să exploateze astfel de avantaje competitive.

Funcționalitatea oferă o gamă largă de opțiuni de personalizare, astfel încât o companie poate adăuga funcții suplimentare în funcție de nevoile companiei. Echipamente analogice și alte echipamente de modă veche apar în trecut. Afacerile și organizațiile încep să profite în moduri eficiente.

Gratuit, la îndemână și practic

Tehnologiile moderne sunt supuse unor handicapuri serioase. Koristuvache nu necesită o centrală electrică, atâta timp cât este conectată la serverul furnizorului. Un student are nevoie doar de una dintre opțiunile tehnice stabilite:

  • telefon IP
  • PC sau tabletă cu program ZoiPer;
  • Smartphone cu program ZoiPer;
  • Telefonie și gateway.

Abonatul se poate conecta timp de 15 minute prin internet sau printr-un cablu optic suplimentar, asigurând conexiuni de mare capacitate fără nicio bătaie de cap sau costuri.

Există o nevoie zilnică de conexiune geografică la biroul companiei dumneavoastră. Călătorii pot comunica între ei în timp ce vizitează diferite locuri. Devine mult mai ușor pentru managerii profesioniști să controleze munca angajaților lor prin utilizarea CRM. Eficiența interacțiunii cu reprezentanții, clienții și partenerii se îmbunătățește. Pe astfel de telefoane, o mulțime de conversații au loc online și trec dincolo de pereții biroului.

Canmos vă permite să combinați toate părțile structurale ale companiei dvs. într-o singură unitate. În acest caz, utilizați unul sau mai multe numere de canal. Totul stă în asemănarea și ordinea voastră specială, care este necesar să fie urmată. Pentru a conecta koristuvachs la graniță, a fost transferată o scurtă numerotare.

Deoarece ați lăudat decizia corectă de a conecta un PBX virtual gratuit în locul celui vechi, efectul va fi grozav! Acest tip de telefonie va fi o opțiune ideală pentru procesarea apelurilor de la cumpărători și agenți, putând fi folosită și pentru organizarea unui call center robotizat.

Gratuit și eficient

Când sunteți conectat, nu veți mai putea salva numărul de apel, parola sau gateway-ul FXO. Unele companii apelează la astfel de tactici pentru a salva abonații vechi. Alte întreprinderi respectă totul mai bine, mai respectuos, astfel încât să nu aibă aceleași cheltuieli.

Capacitățile unei rețele telefonice virtuale vă permit să procesați cantitate mai mare Dzvinkiv. În acest caz, în ciuda importanței mari, telefonia funcționează fără întreruperi. Acesta este un alt argument în beneficiul unei astfel de decizii. Apelurile telefonice neclare pot duce la supraaglomerarea afacerilor, deoarece veniturile se vor datora cererilor acceptate. Un PBX virtual este eficient și de încredere, ceea ce înseamnă că doriți ca clientul să vă contacteze.

Tehnologiile care sunt utilizate în astfel de telefoane fac posibilă realizarea unor interese serioase. Puterea transmisiei semnalului se pierde la un nivel ridicat din cauza intensității maxime a semnalului. Telefonia, care operează prin internet, depășește în mod clar telefonia tradițională.

Principiul unui PBX virtual gratuit

Principiul conectării la un PBX virtual:

1. Gratuit - viatrat rapid și ușor.

2. Apare numerotarea Moscovei cu numărul necesar de linii.

3. Planul de apeluri pentru liniile externe este în curs de ajustare.

4. Suma este ajustată astfel încât să puteți cheltui suma maximă pe zi. Zakhist arată ca un prost.

5. Se verifică valabilitatea conexiunii și regulile.

Scoateți linia telefonică, care este și mai ușor de utilizat. Abonatul sună și merge la telefon pentru a stabili regula. Până la o sută de persoane pot apela un număr odată. Procesul de sonerie se efectuează conform setărilor selectate.

În cele mai multe cazuri, cel care face telefonul va ajunge imediat la un operator de încredere. Vinovatul aici este atunci când toți operatorii sunt ocupați. Pentru o astfel de situație, persoana care a sunat la telefon este rugată să verifice - va elimina o voce specială de recunoaștere. Ori de câte ori unul dintre operatori este apelat, se va face imediat o conexiune.

Operatorul și managerul pot comunica până la o oră. În acest caz, datele sunt înregistrate, iar serverul preia informațiile pentru a analiza activitatea satelitului său.

Funcții de bază și beneficii

Politica canmos este ideală pentru întreprinderile mici și mijlocii, plătind taxe de abonament pentru linii și apeluri de ieșire la tarife extrem de mici, PBX-ul virtual în sine este absolut gratuit, indiferent de numărul de sateliți, funcționalitate și alte lucruri. Toate apelurile internaționale/internaționale merg pe rute optime, densitatea apelurilor este mare, prețurile sunt bune, integrarea cu CRM este cea mai bună pentru preț și intensitate.

Comunicarea pare să aibă o funcționalitate extinsă datorită absenței diferitelor elemente. Următoarele funcții joacă un rol special:

  • procesarea automată a apelurilor – vă permite să redirecționați și să primiți apeluri conform unui scenariu personalizat dat;
  • meniu vocal – te ajută să apelezi, să selectezi informațiile necesare și să te orientezi mai rapid;
  • culegere de statistici – din birou special Istoricul apelurilor de intrare și de ieșire este salvat;
  • lista alb-negru – va simplifica procesul de procesare a apelurilor;
  • apel returnat de pe site - îmbunătățește interacțiunea cu un potențial broker și cumpărător, crescând posibilitatea de a stinge acordul.

O astfel de telefonie dă posibilități suplimentare Pentru o companie, vă puteți conecta fără costuri pentru 20 de ruble. În plus, nu trebuie să fii vikorist dacă ești posesiv. Acest lucru elimină nevoia de a cumpăra stații scumpe, comutatoare etc.

Cu siguranță veți economisi pe serviciile de comunicații, deoarece telefonia prin internet este mult mai ieftină. Permite interacțiunea ușoară cu spionii, indiferent dacă lucrează de la distanță sau în altă locație. Telefonia extinde capacitățile unei companii.

Protocoalele TLS și HTTPS asigură conexiuni sigure și fiabile. Concurenții și escrocii nu refuză accesul la informațiile dvs. Dacă aveți acces la Internet sau lumina este aprinsă, puteți menține contactul cu clientul prin apel. Această opțiune vă este disponibilă cât mai curând posibil cu ISP-ul dumneavoastră.

Interacțiunea cu Canmos

Canmos conectează serviciile la servicii pe baza unei licențe și a unui acord. Intenționăm să instalăm servicii telefonice conform cerințelor organizației dumneavoastră. Zavdyaki tehnologiile actuale Veniturile clienților tăi sunt convertite în vânzări.

O centrală telefonică automată care funcționează pe baza unor soluții proaste va reduce semnificativ eficiența serviciului. Eliminați apelurile pierdute și pierdeți clienți potențiali, transformându-i în adevărați. Afacerea ta devine mobilă, ajungând la automatizarea și optimizarea multor procese.

Clienții și partenerii îți devin mai loiali. Nivelul de încredere crește, imaginea organizației se îmbunătățește, iar cheltuielile sunt optimizate. Un telefon de tip prost vă va ajuta organizația să atingă un nou nivel.

Pentru a implementa transferul unui astfel de PBX, este necesară interacțiunea cu un furnizor suplimentar. Canmos te va ajuta sa scapi de telefonie, direct la dezvoltarea companiei tale si la majoritatea sarcinilor de care ai nevoie. Explorați tehnici inovatoare de comunicare care vă vor ajuta afacerea.

Securitate și fiabilitate

Pentru companiile inovatoare, factorul joacă un rol important securitatea informatiei. Este foarte important ca informațiile confidențiale să nu fie scurse către persoane rău intenționate. Astfel de negocieri conțin informații care nu sunt inocente și sunt disponibile terților. Un PBX de tip virtual este conceput pentru a vă proteja de supraaglomerarea unor astfel de înregistrări.

Transmiterea semnalului se realizează folosind un protocol criptat special, astfel încât infractorii nu pot asculta un astfel de semnal. Veți primi un serviciu telefonic sigur și de încredere care vă va proteja de eșecurile și supraîncărcarea înregistrărilor confidențiale.

Furnizor

De mare importanță este firma care furnizează servicii, furnizorul de servicii. Este mai bine să lucrați cu un furnizor de încredere, care are o bună reputație în autorități. Posibilitățile unei rețele virtuale pot fi realizate pe deplin dacă lucrați cu profesioniști.

Ștergeți serviciul Canmos și veți avea un telefon clar pentru organizația dvs. Ne ajustam masurile pentru a satisface nevoile clientului, fara a suporta costuri suplimentare pentru functii suplimentare. Specialiștii Canmos au dovezi mari de lucru cu directori adjuncți de diferite niveluri. Vă propunem o măsură care să răspundă nevoilor afacerii dumneavoastră. Instrumentele pe care le selectați se bazează pe nevoile dvs. de afaceri. Echipamentul este deservit de specialiștii companiei noastre. Prin eliminarea necesității achiziționării, în caz de deținere, pachetele rămase se datorează nevoilor companiei noastre. Consultați oportunitățile noastre de dezvoltare a afacerii.

Conexiune gratuită!

Schwidke conexiune gratuită . Puteți conecta un PBX virtual gratuit pentru o mică taxă. Configurați integrarea prin API cu CRM fără a vizita contabilii tehnici.

Conexiune gratuită cu posibilitatea de a gestiona contacte prin CRM, cu contrapărți și negocieri de control. Indiferent dacă orice afacere, mare sau mică, se desfășoară prin telefon, realitățile de zi cu zi ale vieții noastre sunt un număr mare de negocieri, apeluri, pe care noi înșine ne este frică să le sunăm. Gestionarea clicurilor și organizarea acestora vă va permite să vă petreceți timpul mai productiv.

Soluțiile noastre pot acoperi în mod eficient întreaga companie de telefonie, precum și conexiunile dumneavoastră specifice. Ce este keruvannya? Cum pot configura un grup de telefoane să funcționeze în același mod, urmând regulile stabilite?

Pentru a rămâne la țintă, trebuie să identifici prioritățile pe care le consideri cele mai importante pentru munca ta sau mai ales pentru tine. Rețineți că, deoarece compania este tânără și este important să nu irosim fiecare contact, este necesar să prețuiți cât mai mult clientul și apelul. clic de intrare Divizeaza in Cantitate mare spivorbitniks, nu este posibil să privați totul apeluri primite la datele din baza de date (CRM).

Dacă compania a recrutat deja un număr de clienți pentru munca sa importantă cu un număr deja evident de clienți, apelurile de la clienți vechi vor avea o prioritate mai mare.

Serverul CRM+ vă permite să configurați un număr de posturi telefonice la un număr de telefon, toate apelurile care intră în companie, primesc una sau mai multe persoane în același timp. Cu acest mod de operare a unui număr de telefon multicanal, pentru un număr suficient de operatori, toate apelurile vor fi acceptate. Mențineți o bază de date cu date suplimentare pentru a controla nivelul de serviciu.

Sistem inteligent de apel telefonic.

Starea la o masă și formarea unui apel nu este o sarcină ușoară, având în vedere traficul redus de apeluri telefonice, gestionarea manuală a fluxului de apeluri telefonice cu posibilitatea de a înregistra toate numerele de telefon care au fost formate la numărul companiei. Este mai ușor să câștigi bani, este ușor! De până la 24 de ani, suntem la serviciu de 8 ani, inclusiv munca și weekend-urile. Regulile se aplică în timpul orelor de lucru și în afara orelor de lucru. Numerele de telefon introduse în baza de date ca clienți importanți sunt apelate de managerul de cântări sau de custode.

Programul PBX vă permite să capturați: numărul de apel, ora apelului, disponibilitatea operatorilor disponibili. Stagnarea regulilor stabilite permite o oră să fie cheltuită cu curățarea clinicii și îmbunătățește calitatea serviciului. Vykoristovat toate telefoanele, care sunt evidente: telefon IP, telefon analogic, smartphone, laptop, computer.

Ne ocupăm de 99% din toate sarcinile de afaceri, datorită confortului unui telefon mobil și capacității de a avea un singur număr de telefon al companiei.

Funcționalitate PBX virtuală

PBX virtual canmos- în zilele noastre, solutie eficienta pentru lucrul cu clopotele. Să aruncăm o privire la principalele funcții și capacități:

  • au creat grupuri de koristuvachs, care creează legături similare și noi;
  • primirea apelurilor de la orice numere, din orice țară și loc;
  • securitatea apelurilor de grup cu posibilitatea de redirecționare către linii externe, telefoane mobile atât automat cât și manual;
  • redirecționare inteligentă bazată pe numărul și timpul apelului;
  • redirecționarea apelurilor către operatorii și managerii necesari;
  • distribuția automată a alarmelor;
  • selectarea mai multor numere de canale, un număr poate transporta până la 120 de linii de intrare;
  • Este necesar să se anunțe despre apelurile pierdute care au fost primite în timpul orelor de lucru sau din cauza cererii mari, folosind meniul de reîmprospătare;
  • informarea automată a clientului despre încercarea de a suna în afara programului de lucru, stabilirea numărului de telefon;
  • Voce vocală și afișare automată;
  • fax prin gateway IP;
  • înregistrarea de salvare a trandafirilor;
  • ținerea de statistici și analize (cine a sunat, când, sună, de la ce număr, de câte ori a fost Rozmov la conducere);
  • Salvând numărul, vă rugăm să ne contactați pentru schimbarea adresei companiei;
  • Integrare cu alte programe API; Integrare cu CRM;
  • widget-uri către site (apel de pe site, apel înapoi, chat).

PBX-ul virtual este conectat fără costuri și nu există nicio taxă pentru achiziție. taxa de abonare. Toți clienții noștri vor plăti pentru apelurile telefonice. Virtual PBX este o soluție gratuită pentru telefonia de birou. Nu este nevoie să cumpărați echipamente sau să instalați linii telefonice; limita a fost deja creată și se află pe serverul operatorului. Vă conectați la acesta prin Internet sau printr-un cablu optic între operator și biroul clientului.

Avantaje

Un PBX virtual, pe lângă ușurința în utilizare, are o serie de avantaje importante. În special, intensitatea telefoniei digitale este mare, ceea ce copleșește semnificativ canalele analogice și Ligamentul Stilnikovy unde este mult spațiu la mijloc: pereții, subsolul și uneori pot absorbi vremea. Și mai important pentru majoritatea investitorilor este avantajul economic. Nu este nevoie de săgeți, proprietate de drum, instalare suport tehnic, număr de telefon gratuit cu cod 499, cheltuielile pentru bunuri de uz casnic sunt, de asemenea, mai mici pentru MG cu 40%, MN până la 80%. Vibe-ul managerului poștal este și mai important atunci când vine vorba de apeluri telefonice!

 

 
Tse tsikavo: