Де написати на підтримку стим. Технічна підтримка Steam: як звернутися, куди написати
Я сам стикався з викраденням свого облікового запису. Через браузер ніяких налаштувань з обліковим записом зробити не можна. Залишається тільки писати на техпідтримку і чекати відповіді. Мені відповіли лише через 5 днів, попросили фото першої зареєстрованої на акаунті гри з написаним від руки номером тикета та логіном. Загалом відновлення облікового запису зайняло 7 днів.
І поки чекаєш відповіді від стим-техпідтримки, напиши в техпідтримку пошти, яку в тебе забрали. Також вбий емейл у пошуковики, на який переписали твій обліковий запис, можна що знайдеш по ньому. Мені, наприклад, попався зломщик-аматор, через емейл якого я дізнався про нього майже всю його особисту інформацію і відновив пошту своїми...
0 0
Описав ситуацію, попросив допомоги.
описав докладно, з датою подарунка, усіма нюансами, результатами звернення до соні
мені спочатку запропонували оновити стим, я все зробив за інструкцією, 2 рази, для повторної перевірки - не допомогло
відписав - мені надіслали інструкцію як реєструвати обліковий запис у соні. ну я відповів, що в соні я зареєстрований вже зі старту гри (з початку року), і раніше грав через стим, а зараз не можу.
в результаті мене послали читати про third-party ігри та їх додавання до стиму, на що я зараз уже пояснив, що купувалося все в стимі і через стим працювало, поки не пропало. тепер чекаю новин
ну це грубо кажучи. я щоразу все докладно описував, за пунктами, максимально простою мовою (щоб не заплутатися, пояснити все докладно і не наробити помилок, оскільки моя рідна мова не англійська зовсім), навіть дав закордонному копію мого повідомлення, щоб він подивився, чи все я правильно пояснив. але поки що щось я "ходжу інстанціями" і...
0 0
Інструкція
Зв'язатися з оператором Білайн можна безпосередньо за коротким номером 0611. Як тільки зв'язок буде встановлений, ви опинитеся в голосовому меню, де вам буде запропоновано натиснути ту чи іншу клавішу для виконання різних команд. Щоб не витрачати час, натисніть «0», щоб з'єднатися зі співробітником служби підтримки. Попередньо переконайтеся, що активовано тональний режим набору (якщо під час натискання клавіш відсутній звуковий сигнал із динаміка, натисніть «зірочку»). Дзвінок є безкоштовним всередині мережі.
Спробуйте зв'язатися безпосередньо з оператором Білайн за номером 8-800-700-0611. Набирати його можна як з мобільного, так і з стаціонарного телефону, при цьому він діятиме і для абонентів, які користуються послугами інших стільникових операторів. Для з'єднання з техпідтримкою використовуйте алгоритм, вказаний вище. Якщо вам потрібно здійснити дзвінок із міжнародного роумінгу, використовуйте номер +7-495-974-88-88.
Зателефонувати оператору Білайн можна за певними...
0 0
Вітаю, дорогі друзі! Зараз я вам покажу, як легко зв'язатися з адміністрацією steam і отримати від них речі, які вам до душі. Тож почнемо:
1. Зайдіть на свою пошту та натисніть написати листа;
2. У поле комусь вписуємо [email protected] ;
3. Тема: Зникнення та повернення речей "ваша гра" (Dota2, Cs GO або їм подібні);
4. У тексті повідомлення пишемо звернення та її причину (як зазначено у мувіку);
5. Потім пишемо речі які ви хочете отримати (сильно не нахабніть, а то стануть чіплятися з доказами);
6. Надаємо ваші стим дані облікового запису куди вам будуть надсилати роботи з речами (акаунту повинно бути більше 1 місяця);
7. Вказуємо ваші дані від пошти, яка прив'язана до цього облікового запису;
8. Подяка (не обов'язково);
9. Відправляємо і через деякий час стим бот кине вам обмін і там віддасть речі.
Дивимося.Слідуємо інструкціям.Отримуємо речі.Радіємося.
Дякую всім за перегляд і...
0 0
Здрастуйте, вирішив написати цю статтю, тому що сам нещодавно відновлював шмотки та обліковий запис. Можливо ви думаєте, що це дуже просто і чисто. Але немає. Є величезна кількість нюансів, правильність подання тексту підтримці, загалом про це ви сьогодні дізнаєтесь.
Вся інформація, яку я буду викладати, взята з Політики Steam, тобто я не вигадую нічого, а лише наводжу факти.
Так як я описуватиму трохи різні поняття, я поділю статтю на теми та підтеми.
1. Коли підтримка повертає речі гіфти?
Можливо ви думаєте, що підтримка повертає речі в будь-яких випадках, коли вас зламали або обдурили. Але це не так. Розглянемо кожну із ситуацій:
1.1 Steam поверне предмети у разі обману?
Ні, Steam не поверне ваші речі у випадки обману або розлучення. Чому? Тому що ви самі повелися на це, система обміну Steam вимагає 2 рази підтвердження на обмін і ви повинні були все це перевірити. На жаль, це так, ви повинні бути уважні...
0 0
Steam ("Стим") є найпопулярнішою у всьому світі. У ній налічуються сотні тисяч ігор та мільйони гравців. Не дивно, що у такому великому сервісі ігор, який до того ж працює онлайн та надає можливість грати з іншими людьми, часто виникають проблеми.
У цій статті ми розглянемо, як написати в техпідтримку "Стим" і досягти вирішення своєї проблеми. Відразу ж рекомендуємо вам спершу звернутися до правил користування технічною підтримкою, а також прочитати інші правила платформи, тому що там можуть вказуватися випадки, коли звернення на підтримку залишиться без відповіді, коли проблему можна вирішити без звернення, нарешті, які випадки зовсім не розглядаються. Steam. Обов'язково прочитайте всі правила перед зверненням, тому що їх порушення може спричинити певні санкції на вашу адресу.
Технічна підтримка
Незалежно від того, яка у вас виникла проблема (з самою грою, купленою на даній платформі, або з платформою взагалі), найкраще відразу звертатися до технічної підтримки користувачів. На даний момент є 4 основні та найпопулярніші способи звернення, які приймає техпідтримка "Стим".
Написати листа їм можна через спеціальне меню звернення на сайті платформи або через саму платформу, а також за допомогою Email, Gmail. Пам'ятайте, що основна мова, яку ви повинні використовувати при зверненні, англійська, тому якщо ви написали російською, вас можуть попросити викласти свою проблему англійською мовою. Постарайтеся висвітлити проблему найбільш конкретно, прикладіть фотографії, картинки, скріншоти та інші докази, які допоможуть точно описати ситуацію. Не нехтуйте допомогою товаришів, які також можуть звернутися на підтримку разом з вами. Особливо якщо ваші товариші знають, як написати техпідтримку "Стим".
CS GO, Dota 2, Call of Duty - лише частина популярних ігор, з якими часто виникають різноманітні проблеми, що може спричинити звернення на підтримку користувачів.
За допомогою телефону або Skype
Якщо ви не хочете писати або не знаєте, як написати в техпідтримку "Стим", тобто й інші варіанти, наприклад, їм можна зателефонувати за звичайним телефоном або за допомогою Skype. Номери телефонів для дзвінка є на офіційному сайті платформи. Знову ж таки, не дивуйтеся, якщо з вами почнуть розмовляти англійською мовою, хоча платформа давно створила безліч офісів у Росії, так що підтримка у вас може бути і російськомовною. Постарайтеся сформулювати вашу проблему найкоротше.
Групи
На самій платформі або в соціальних мережах ви можете натрапити на офіційні групи та спільноти Steam, в яких вам дадуть відповідь на безліч питань, допоможуть вирішити певну проблему або вкажуть, що необхідно робити і як. Написати в техпідтримку "Стим" через подібні групи можна і навіть потрібно, тому що такий спосіб є найпростішим, але є й певні нюанси, наприклад, не факт, що вашу проблему зможуть вирішити. У такому разі вас відправлять писати офіційне звернення до центру технічної підтримки або нададуть номер телефону для зв'язку.
Технічну підтримку недолюблюють користувачі багатьох пристроїв. В основному, тому що замість відповіді на запитання нас часто переводять із розділу до розділу або від одного фахівця до іншого. Але іноді трапляється, що таки потрібно звернутися саме туди. Наприклад, якщо у Steam зникли куплені ігри, або гроші самі по собі знялися з рахунку. Написати в службу підтримки у таких випадках просто обов'язково.
Робота підтримки в Стімі
Розглянемо цей розділ у Steam докладно.
Таким чином, далеко не завжди потрібне звернення до техпідтримки. Варто розуміти, що у Steam мільйони користувачів. За рахунок цього відповідь на ваш запит може йти набагато довше, ніж якщо ви просто спробували пошукати вирішення проблеми в розділах. Сервіс постійно вдосконалюється і автоматизується, цілком можливо, що ви знайдете або докладну інструкцію для усунення несправностей, або автоматичний спосіб. Одним словом – не поспішайте.
Якщо все-таки потрібно написати
Проте, завжди залишатимуться проблеми, за яких обов'язково потрібно написати листу службу підтримки Steam.
- Матеріальні зникнення. З вашого облікового запису або рахунку, який прив'язаний до нього, знімаються гроші. Куплені ігри зникли з бібліотеки та не повертаються туди. При обміні з гравцями виникла помилка, та ваш інвентарспорожнів.
- Проблеми з обліковим записом. Навіть при зміні пароля або інших діях ви не можете повернути доступ до свого облікового запису або контенту на ньому.
Розберемося, які питання можуть виникнути у гравця при зверненні до сервісу та як проходить його написання.
- Зі списку проблем у вікні техпідтримки вибираємо ту, яка нас турбує.
- Переходимо з уточнюючих питань або розділів доти, доки не виявимо кнопку «Звернутися на підтримку» або «Написати листа».
- Потім нас переведуть у вікно, де запропонують увійти до облікового запису техпідтримки або створити її. Цей обліковий запис відрізняється від стандартного, тому його потрібно створити, якщо ви не реєструвались у службі підтримки. Робиться все швидко і легко: вводимо пароль, e-mail і капчу. Потім підтверджуємо дані через поштову скриньку.
- Після авторизації з'являється форма відправлення листа. Вибираємо категорію свого питання, потім підкатегорію, все це виставляється за відповіді на додаткові питання.
- У полі "Тема" коротко описуємо причину звернення. У полі «Ваше питання» повністю розписуємо, що не так з вашим обліковим записом. Також можна прикріпити файли, наприклад, скріншоти, на яких буде відображено помилки Steam. Текст набираємо російською - послуги підтримки є і в Росії.
- Тиснемо кнопку «Надіслати».
Як бачите, звернутися до служби підтримки Стіма досить просто. Залишається лише дочекатися відповіді. Зазвичай він приходить протягом кількох годин.
Щоб поставити запитання, вам потрібно буде зареєструватися на сайті служби підтримки Steam. Акаунт підтримки та обліковий запис Steam - це дві зовсім різні речі.
Створити обліковий запис ви можете, натиснувши на відповідну кнопку.
Перш ніж поставити запитання, вам потрібно буде завершити свою реєстрацію на сайті підтримки, підтвердивши свою адресу електронної пошти.
Пошук довідкових статей
Сайт підтримки Steam розділений на дві секції: «Ігри» та «Steam». Якщо у вас є проблеми з іграми, випущеними Valve або іншими розробниками, слід вибрати розділ «Ігри». Якщо ж проблеми у вас спостерігаються з входом у ваш обліковий запис або використанням будь-якої функції, вам слід вибрати розділ «Steam».
У кожному з цих розділів є інформація про найпоширеніші проблеми.
Надсилання питання
На сторінці питання ви можете обговорювати зі співробітником підтримки проблему, що виникла у вас. Співробітники підтримки можуть запросити у вас будь-яку додаткову інформацію щодо вашого питання.
