Як використовувати додатковий номер із мобільного. Докладно про те, як набрати додатковий номер з мобільного.

Багато компаній мають автоматичну службу, яка відповідає на вхідні телефонні дзвінки. Однак це досить незручно, коли ви намагаєтеся зателефонувати до компанії, і доводиться чекати, щоб ввести номер абонента для потрібного відділу або контакту. Найсильніше це відчутно, коли ви не пам'ятаєте додатковий код, і ви повинні перевіряти контактну інформацію, щоб знайти його.

На щастя, додаток додзвону Android дозволяє програмувати додаткові коди в контактній інформації. Існують два різні стилі, які ви можете використовувати: пауза або очікування. Читайте далі, якщо хочете дізнатися про відмінності і як використовувати кожен з них.

Порада: Якщо ви не можете знайти наведені нижче параметри, вам може знадобитися відкрити додаткове меню символів на клавіатурі. У більшості випадків ви можете просто використовувати необхідні розділові знаки в алфавітній версії клавіатури.

Опція "Пауза":

На цифровій клавіатурі, це може виглядати як кома (,) або "пауза". Використання цієї опції означає, що коли ви набираєте номер, додатковий код використовується автоматично після того, як програма дзвінка виявляє, що абонентський телефон відповів.

Щоб використати паузу, введіть номер так: 8495-111-11-11,77, де "77" - це додатковий код, який необхідно набрати.

Опція "Чекання":

Параметр очікування виглядає як точка з комою (;) або "зачекати" на цифровій клавіатурі. Цю опцію слід використовувати, коли ви дзвоните кудись, де потрібно прослуховування всього автоматизованого повідомлення перед вибором додаткового коду. Вам не доведеться набирати додатковий код, випливе вікно на екрані з додатковим кодом та проханням відправити його. Вікно залишатиметься на екрані, поки ви не вирішите відправити його або скасувати дзвінок.

Економія часу при зв'язку співробітників компанії з клієнтами та між собою є важливим фактором ефективності комунікацій. Тому все популярнішими стають засоби телефонії, що дозволяють мінімізувати пошук відповідальних та необхідних абоненту осіб. Один із найбільш актуальних та дієвих способів оптимізації телефонного зв'язку — додатковий номер, який також називають внутрішнім. З його допомогою здійснюється переадресація дзвінка особі, яка має повноваження та компетенції для вирішення питання людини, яка дзвонить.

Внутрішній номер абонента — це можливість зв'язатися з потрібним співробітником не лише по міському телефону, але й по мобільному, SIP, Skype-акаунту на електронних гаджетах. При використанні дзвінки переадресовуються з короткого номера. Абонент чує вітання та за допомогою голосових вказівок набирає додатковий номер — це дозволяє «відвести» його з основної лінії та організувати зв'язок із посередниками.

Механізм реалізується за допомогою числових кодів-ідентифікаторів, які надаються окремим лініям чи підрозділам компанії. Перед тим, як зателефонувати за додатковим номером, необхідно набрати основний, а потім внутрішній, що з'єднує абонентів із потрібними людьми. Тому в коді чотири цифри — від 0001 до 9999. Перші дві вказують на номер підрозділів у загальному переадресаційному списку, а другі — на персональний співробітник, що ідентифікує.

Що таке додатковий номер із погляду цифрової телефонії? Це частина хмарних АТС, пункт переадресації у єдиному комунікаційному просторі. Внутрішній телефон:

• зітре фізичні, просторові кордони між співробітниками та клієнтами компанії;
• допоможе налагодити роботу без додаткових витрат на оренду приміщень, закупівлю оргтехніки та прокладання інженерних мереж;
• допоможе отримати доступ до співробітників, де б вони не знаходилися - його можна підключити до домашніх, мобільних телефонів персоналу, а перед тим, як набрати додатковий, достатньо буде зателефонувати за основним номером компанії.

Принцип роботи додаткових номерів

Як зателефонувати за внутрішнім номером і на чому ґрунтується принцип його роботи? Корисний інструмент зв'язку широко використовується в компаніях, де підрозділи «фізично» ізольовані один від одного, та викликати потрібного співробітника з кабінету в іншому кінці коридору незручно. Абонент набирає основний міський номер компанії (найчастіше єдиний), а після з'єднання — внутрішній.

Перед тим, як дзвонити з додатковим номером, його потрібно дізнатися. Тому, якщо система встановлена ​​нещодавно, або у компанії багато різнорідних партнерів та клієнтів, рекомендують записувати в голосовому привітанні коротке інструктуюче оголошення. На етапі налагодження взаємодії варто у всіх формах зв'язку вказувати додатковий номер.

Сучасні міські телефони мають перемикачі pulse-tone для вибору режимів. Якщо АТС абонента підтримує тоновий набір, перед тим, як дзвонити за внутрішнім номером, потрібно перевести перемикач телефону в положення Tone. Якщо передбачено лише імпульсний режим, потрібно зателефонувати та натиснути кнопку «зірочка». Усі наступні натискання клавіш телефону передаватимуться як тонові сигнали. Переключення не потрібно, якщо абонент використовує мобільний телефон.

Як дзвонити на додаткові номери з мобільних телефонів?

Стандартна дія перед тим, як дзвонити на додатковий номер з мобільного – натискання кнопки «Пауза» після набору основного стаціонарного телефону. Потім потрібно ввести цифри коду співробітника/відділу, що залишилися. Розберемо, як набирати додатковий номер з мобільного телефону покроково:

• вивчіть телефон компанії: перша його частина – стаціонарний номер, потім у дужках йде додатковий;
• перед тим, як з мобільного вводити додатковий номер, наберіть основний та дочекайтеся з'єднання з автовідповідачем;
• повністю прослухайте повідомлення, щоб зв'язок не обірвався, і наприкінці сконцентруйтеся на перерахуванні внутрішніх номерів;
• після пропозиції набрати потрібну комбінацію цифр та звукового сигналу введіть її з мобільного телефону та чекайте відповіді співробітника.

Перед тим, як зателефонувати за додатковим номером з мобільного, не потрібно переводити телефон у режим Tone. Це відбувається автоматично. В окремих випадках АТС з'єднують абонентів неправильно, але кидати трубку при цьому не варто. Слід попросити людину, яка відповіла на дзвінок, самостійно переключити абонента на потрібний внутрішній номер. Якщо це не вдалося, доведеться вводити всі цифри заново.

>

Навіщо в бізнесі потрібні додаткові номери та як їх налаштувати

Сучасні цифрові рішення — можливість оптимізувати фінансові та часові витрати на зв'язок у будь-якій організації. Що означає додатковий номер для компанії? Це:

• оптимізація часу шляхом практично миттєвого переведення абонентів на персональних менеджерів;
• можливість відмовитися від встановлення окремих телефонних ліній для всіх секторів та кабінетів компанії та отримати зручний засіб внутрішнього зв'язку;
• підвищення якості обслуговування клієнтів та можливість не упустити жодного цінного дзвінка (якщо один номер зайнятий, абонент переадресовується на будь-який із вільних);
• зменшення витрат на організацію клієнтського обслуговування – з додатковими номерами працівники зможуть працювати віддалено;
• зміцнення лояльності клієнтів компанії, покращення її репутації та іміджу тощо.

Щоб підключити внутрішні телефони, необхідно вдатися до підтримки професійних дистриб'юторів телекомунікаційних рішень, до яких входять послуги . Фахівці розкажуть, як набирати додатковий номер під час внутрішньофірмової комунікації, налаштують голосову інструкцію для клієнтів та допоможуть реалізувати всі переваги дієвих та прогресивних інструментів. Це забезпечить компанії зручність роботи та успіх у ринковій конкурентній боротьбі за клієнта.

Нерідко при зверненні до служби підтримки або дзвінка по гарячій лінії абоненту пропонується перейти на тоновий режим, наприклад, при наборі додаткового номера абонента. Найчастіше це відбувається при спробі зателефонувати за багатоканальним номером, який передбачає натискання цифр на трубці телефону для підтвердження вибору. Розібратися в подібних нюансах неважко навіть новачкові.

Що таке тональний режим телефону

Телефонний зв'язок – штука складна, але водночас шалено цікава. Тому перед тим, як перевести телефон у тональний режим, варто розібратися в його сутності, і розглянути, які ще варіанти набору є. Телекомунікаційні технології з кожним роком сягають далеко вперед, і вже зараз сучасні апарати підтримують лише тоновий тип. Для пристроїв, випущених раніше, доводиться здійснювати перехід між двома:

• імпульсним, що передбачає замикання телефонної лінії особливим чином, де кожна цифра, що набирається, відповідає кількості імпульсів.
• тональним, який використовує аналоговий сигнал, щоб набрати необхідну комбінацію цифр.

Користувач, який не розуміється на тонкощах цієї теми, зможе відрізнити ці способи введення цифр на слух. Згадайте старі дискові телефони: при прокручуванні диска ви чули деякі клацання, що різняться залежно від цифри. Деякі пристрої, випущені навіть 10-15 років тому, мають можливість переходу на імпульсний режим. Інший спосіб введення видасть себе різницею висоти сигналу, яка залежатиме від натиснутої клавіші. Перевага тонального цифрового введення над імпульсним полягає насамперед у швидкості дозвону та з'єднання з абонентом.

Тональний режим на стаціонарному телефоні

З плином часу та розвитком внутрішніх телефонних мереж, відмова від застарілого імпульсного набору виглядає цілком логічною. Багатофункціональні офісні телефони, схожі на ті, що випускає фірма Avaya, навіть не мають можливості зміни режиму. Це і зрозуміло, оскільки у великих фірмах робота кипить постійно, і швидкість додзвону до клієнта чи партнера є важливою.

Домашні ж пристрої змусять потурбуватися про те, як увімкнути тональний режим на телефоні. Наприклад, список параметрів дротової моделі апарату Panasonic говорить про наявність обох варіантів. В окремих випадках для переходу між ними натискання кнопок недостатньо, і слід звернутися за допомогою до компанії, яка надає послуги зв'язку. Помилково вважати, що абсолютно всі радіотелефони, на відміну від провідних, мають лише тоновий набір. Апарати Voxtel серії Select підтримують обидва способи передачі телефонного номера.

Тональний режим на мобільному телефоні

Дзвінки на міжміські гарячі лінії, де доводиться довго прослуховувати автовідповідач, вигідніше здійснювати з мобільного. Більшість пристроїв оснащено лише одним способом введення, тому питання, як перевести стільниковий телефон у тональний режим, не виникає. Для перемикання на внутрішню лінію потрібного оператора потрібно натискати клавіші з певними цифрами, що можливе лише за тонового варіанта. Людина, яка набирає номер колл-центру, почує характерний сигнал, що означає, що зв'язок встановлено з вибраним оператором.

Імпульсного з'єднання на мобільних ніколи не було, оскільки це особливість телефонних мереж для стаціонарних пристроїв та й модернізація російських АТС дозволила відмовитися від цього варіанту назавжди. Однак може знадобитися не перехід між способами введення, а включення потрібного виду з'єднання, вимкненого з будь-яких причин. Без використання цієї функції деякі апарати не дозволять набрати номер.

Як перевести мобільний телефон у тональний режим

Якщо відповідати на це питання узагальнено і стосовно кожного гаджета, але відповідь тут одна - ніяк! За промовчанням підтримують та працюють у тоновому режимі всі телефони та інших варіантів вибору в них не передбачено. Однак із правил бувають винятки: перевести на інший набір не можна, але можна просто вимкнути тоновий. Ця інструкція пояснює, як перейти в тональний режим на мобільному смартфоні з сенсорним керуванням:

1. Наберіть номер телефону.
2. Як тільки з'єднання з'явиться, викличте екранну клавіатуру.
3. Натисніть клавішу «зірочка» або «плюс». Для різних моделей гаджетів може знадобитися утримувати ці кнопки деякий час.

Цей алгоритм буде ефективним і для власників кнопкових моделей телефонів. Тут ситуація навіть трохи простіша: відкривати клавіатуру на екрані не потрібно. Додзвонившись за набраним номером і почувши прохання про включення тонального введення, який ймовірно був вимкнений, вам потрібно лише натиснути та утримувати одну з клавіш (як правило, це «зірочка», «решітка» або «плюс») до характерного сигналу.

Ще кілька десятиліть тому ми й не знали, що прийде такий час, коли ми зможемо дзвонити майже з будь-якого куточка земної кулі! Але часто ми забуваємо правильну послідовність набору цифр. Адже це дуже важливо! Далі ми розповімо вам, як набирати номер телефону.

Найважливіше – вибрати відповідний пакет для ваших дзвінків. Іноді зручніше купувати два або навіть три стартові пакети, тому що послуги надаються так, що дзвонити на номери інших операторів вкрай невигідно. Але зараз це вже не проблема, існую телефони для двох або більше сім-карток.

Дзвінки до Білорусії

Спочатку набирається вісімка (якщо ви дзвоните з Росії), далі набираєте десятку, то ви виходите на міжнародну лінію. Наступний крок – наберіть "375" (код республіки Білорусія). Потім введіть або код міста або код мобільного оператора, а потім набираєте номер телефону.

Як правильно набрати номер телефону

Все залежить від того, з якого телефонного номера ви телефонуватимете: з мобільного або міського. Якщо ви телефонуєте з мобільного телефону, то спочатку вам потрібно набрати код країни: плюс триста вісімдесят, потім набираємо код оператора, а за ним і сам номер. Але можливо, що чутність буде не найкращою, та й перерватися дзвінок може будь-якої хвилини. З міського телефону процедура набору дещо відрізняється. Така послідовність: 8 (гудок) потім 10, потім набираємо код України, потім код міста (його можна дізнатися з інтернету), а потім лише набираємо телефонний номер.

Бувають такі моменти, коли на сотому закінчуються кошти або просто дзвонити з мобільного дорого.

Знайдіть номер, на який потрібно дзвонити, щоб при дзвінку не набрати зайву цифру. Набирати потрібно, як кажуть «одним махом», оскільки, якщо ви будите довго набирати з паузами, то станція може під цим зрозуміти дзвінок в інше місто на домашній телефон.

Потрібно враховувати, що при наборі з домашнього номера на стільниковий замість сімки потрібно набирати вісімку. Плюс сім – це код Російської Федерації. Міська АТС, яка переадресовує всі виклики зі стаціонарних телефонів, має на увазі, що виклик йде на міський номер, і саме вісімка дає зрозуміти міні АТС, що номер міжнародний чи стільниковий.

Як ми писали раніше, після набору вісімки ви чекаєте на гудок. Потім набираєте номер мобільного телефону. У послідовності: код оператора (три цифри), номер (сім цифр).

Якщо ж ви телефонуєте на мобільний номер іншого оператора в іншу країну, то процедура дуже схожа на попередню. Набираємо вісімку, чекаємо на гудок, потім набираємо десятку (позначаємо, що це міжнародний дзвінок), після цього набираємо номер мобільного оператора.

Сподіваємося, що наша стаття ще не раз вам допоможе, але слід також зазначити, що для людей похилого віку краще написати номер телефону для дзвінка за кордон або на стільниковий з усіма гудками або їх відсутністю. Тобто після тієї цифри, де має бути гудок (або навпаки, його не повинно бути) так і прописуйте в ручну «гудок» або «без гудка».

В даний час практично кожне підприємство організує злагоджену роботу за рахунок введення додаткових номерів. Додатковий номер - це числовий ідентифікатор, який надано певній лінії підприємства або його відділу. Він складається з 2-х частин: 1-а частина – основний номер телефону, 2-а – додатковий, який з'єднає Вас з потрібним відділом або людиною.

Що таке додатковий номер?

Щоб зрозуміти, як дзвонити на додатковий номер, Необхідно зрозуміти, що він собою представляє. Це точка переадресації у віртуальній автоматичній телефонній станції, якій призначено один із зовнішніх телефонних номерів співробітника (міський, мобільний, sip або skype-аккаунт тощо). Додатковий номер має чотиризначний формат - від 0001 до 9999, який обмежений максимальною номерною ємністю точок переадресації на 1-му віртуальному номері.

Перші дві цифри додаткового номера означають порядковий номер списку переадресації, і, як правило, належать 1-му відділу підприємства. Другі дві цифри - це порядковий номер співробітника відділу.

Навіщо потрібні додаткові номери?

Єдиний телекомунікаційний простір віртуального номера у хмарній АТС стирає реальні фізичні кордони та скорочує відстані. Його можливості дозволяють побудувати діяльність різних комерційних та громадських структур без додаткових витрат на оренду приміщень, оргтехніку та ін.

Сучасні компанії є приміщення розділене перебірками деякі секції. У цих секціях розміщуються співробітники, які виконують свою роботу. Кожне робоче місце оснащене комп'ютером та телефоном. Щоб зв'язатися із конкретною людиною, потрібно зателефонувати на основний номер компанії. Коли з'єднання з'явиться, Ви набираєте додатковий номер, після якого встановлюється необхідний контакт.

Використання додаткових номерів розширюється, оскільки вони зручні, швидкі та прості у використанні, не потрібно витрачати гроші на додаткове обладнання. З урахуванням очевидного факту, який полягає в тому, що всі співробітники мають власні стільникові і, у багатьох ще збереглися, домашні телефони, віртуальна станція дозволяє виконувати переклад дзвінка на будь-який з них. Переклад можна виконувати не лише на телефон, але й на Skyp або голосову пошту.

Як набрати додатковий номер із мобільного телефону?

Спочатку необхідно вивчити номер телефону підприємства. Перша частина номера - основний номер організації, а друга, яка береться в дужки, є додатковим. Наберіть на мобільному телефоні основний номер організації та зателефонуйте. Вам має відповісти автовідповідач. Вислухайте повністю його, інакше може статися збій, і Вам знову доведеться набирати номер. Наприкінці повідомлення Ви почуєте перелік основних додаткових номерів та пропозицію набрати необхідний після характерного сигналу. Наберіть додатковий номер та дочекайтеся відповіді.

На відміну від стаціонарного телефону, мобільні переводити в тоновий режим не потрібно, вони роблять це автоматично.

У деяких випадках автоматична телефонна станція (АТС) може з'єднати Вас неправильно. Якщо таке сталося, не потрібно вимикатися і наново виконувати операцію з набору номера. Слід звернутися до того, хто відповів, і попросити його самостійно переключити Вас на той відділ або фахівця, який необхідний. Зазвичай співробітники фірми ставляться до такої ситуації лояльно. Якщо Вам потрапила людина, яка не захотіла Вас перемикати, доведеться набирати додатковий номер заново.

Як набрати додатковий номер у тональному режимі?

Більшість сучасних дротових телефонів мають спеціальні перемикачі, позначені, як «Pulse-Tone». Якщо Ви підключені до сучасної електронної АТС, яка підтримує тоновий режим, тримайте цей перемикач у положенні «Tone». Якщо тоновий режим необхідний Вам лише під час дзвінків до довідкових або аналогічних служб, користуватися таким перемикачем не дуже зручно. Він швидше зноситься, а деякі пристрої взагалі реагують на зміну цього положення лише після того, як трубка виявляється покладеною і знову знятою.

У бездротових телефонах перемикання в тональний режим здійснюється через меню. Тільки користуватися цим способом при дзвінках до довідкових служб не дуже зручно. Якщо Ваша АТС не підтримує тоновий режим, тимчасове перемикання здійснюється таким чином: зателефонуйте до довідкової служби в імпульсному режимі, натисніть кнопку «зірочка». Після цього всі подальші натискання клавіш будуть викликати низку тонових сигналів. Коли Ви покладете слухавку, телефон автоматично перемкнеться в імпульсний режим.

Здійснюючи дзвінки на додаткові номери з мобільних телефонів, переключатися в тональний режим не потрібно. Навіть якщо Ви не чуєте, вони однаково передаються абоненту. Якщо ви не знайдете реакції натискання клавіш, у меню телефону знайдіть пункт, щоб увімкнути передачу сигналів DTMF, і активуйте його.

Іноді виникає потреба передавати тональні сигнали з дротових телефонів, де взагалі відсутній тональний режим. Цей апарат може бути як кнопковим, і дисковим. У такому разі переключіть свій телефон у такий режим, щоб тональні сигнали під час натискання клавіш лунали прямо з динаміка.