МГТС робить мобільний зв'язок безкоштовним. МТС і МТС: все про мобільних операторів Покриття стільникового зв'язку МТС
Ще один віртуальний оператор? Ні, оператор «конвергентний». Стати абонентом "стільникового зв'язку МГТС" звучить зухвало, але проект цікавий і може спрацювати. Якщо, звичайно, кредит довіри до МГТС у мешканців Москви ще не вичерпано
Лірика
Гарне слово «Інтеграція» рідко означає реальну інтеграцію білінгових платформ і можливість передати «чужому дядькові» всі розрахунки та взаємодії з абонентом. Але ще з моменту «покупки» МТС московської МГТС (дротовий зв'язок) на вимогу основного акціонера обох компаній ця ідея ніби витала в повітрі, виправдовуючи фінансовий маневр. І опрацьовувалась ідея років зо два чи три, потім ще приблизно з рік доопрацьовувалась і уточнювалася до загального задоволення. Коли навіть самі настирливі журналісти встигли забути тему обіцяної «конвергенції», тема раптом прорізалася і матеріалізувалася кінцевим продуктом. Несподівано.
Ідея конвергенції
Довгий час було відчуття того, що потенційні переваги об'єднання МТС та МГТС ніхто всерйоз не розглядав. Хазяїн - пан, наказав МТС «купити» МГТС, його і купили, переклавши гроші з однієї кишені «Системи» до іншої. При цьому відразу зауваживши, що бренд МГТС ніхто вбивати не збирається, він історично цінний і набагато більш ніж просто «розкручений».
Зараз стверджують, що створення конвергентних послуг було задумано ще кілька років тому, і питання неспішно опрацьовувалося. Останній рік перед запуском пішов на отримання всіх необхідних ліцензій та дозволів. Слід гадати, що в цей же період «доводили до пуття» інтеграцію білінгів, остаточно узгоджували тарифи тощо. Роботи, технічної та адміністративної, напевно, було «вище даху». Запрягти в один візок «коня і трепетну лань», та ще й якщо цей візок називається МГТС... Можу собі уявити масштаб лиха. Точніше, не можу (смайлик).
Про MVNO
Термін популярний і вже «на слуху» означає віртуального оператора, що користується ресурсами оператора «матеріального». В ідеалі абонент такого віртуалу навіть не підозрює про те, чия саме мережа його обслуговує. У Росії є певне непорозуміння суті концепції, бирку MVNO у нас готові вішати на що завгодно. Наприклад, якийсь спеціальний тариф у коробочці незвичайного кольору та з назвою не стільникового бренду схильні оголошувати MVNO. І навпаки: «чистопородні» MVNO намагаються урочисто оголосити ще одним федеральним оператором.
Повноцінним MVNO (віртуальним оператором) умовно можна вважати оператора, який використовує лише інфраструктуру господаря. За абонентське обслуговування, контактні центри, Особистий кабінет, білінг, прийом платежів та обробку рахунків відповідає віртуальний оператор. В ідеалі «господар» постачає віртуалу лише голосовий та data-трафік оптом за узгодженими цінами. Кінцевий споживач контактує лише з віртуалом і знати не знає, що відбувається «за кадром».
Суть проекту
У МГТС це назвали скромно «Комплексні тарифи». Рішення очевидно «заточене» під існуючих абонентів МГТС, певною мірою і з розрахунком на перспективних. Не секрет, що останні роки кількість абонентів МГТС поступово скорочується, багато хто повністю переходить на мобільний зв'язок (голос) та дротовий інтернет від інших провайдерів. А то й на мобільний ШПД там, де «провід» дорогий чи недоступний. LTE теж дуже «до двору», відчуття користувача від 4G не набагато гірше від проводового інтернету.
Комплексне рішення від МГТС пропонується із значними знижками від повної ціни питання, заявлено до 40% економії. Можна сперечатися на тему ринкової адекватності роздрібних цін на компоненти порізно, але факт залишається фактом: у пакеті виходить значно дешевше. Про вміст комплексних пакетів ми поговоримо трохи нижче.
У переліку пакетів відсутні пропозиції для нещасних (або, навпаки, щасливих) абонентів МГТС, які не мають прогресивного GPON. Запевняють, що про цих «позбавників» теж подбали і четвертий варіант (для інтернету за ADSL) буде незабаром запропонований. У розцінках обіцяли справедливо врахувати явно нижчі швидкості доступу ADSL. Судячи з інформації на сайті, запропоновано пакет Gold за 900 руб., Тобто на 50 руб. дешевше. Врахуй, не посперечаєшся.
Реалізація
Мобільний MVNO МГТС на мережі МТС «чесний», білінги інтегровані, і вся взаємодія клієнта з оператором відбувається на боці МГТС. Справа не у «фірмовій» SIM-карті, на якій можна намалювати будь-який логотип. Зрозуміло, що мобільні витрати абонента обраховує білінг на стороні МТС, але всі дані передаються до МГТС, і результат доступний клієнту в Особистому кабінеті саме МГТС.
Ще важливішим є те, що всі витрати на мобільний зв'язок повинні бути інтегровані в загальному рахунку МГТС, це зручно при оплаті. І стільниково-мобільна частина Договору природно стає кредитною, а не авансовою. Кредитний ліміт за загальним рахунком становить 3000 руб. Для МТС у такому кредитуванні проблем немає, варіант ідеальний. Усі «розбирання» по неплатежах лягають на МГТС, та й самі «розбірки» навряд чи будуть масовими: клієнт прив'язаний до МГТС комплексом послуг, і спроба не заплатити загрожує блокуванням всього і вся. Маркетологи обтічно називають цей ефект «об'єктивним зростанням лояльності».
Три (умовно чотири) запропонованих комплексних тарифів є жорсткою конструкцією, варіантів не передбачено. Звичайно, просунутим користувачам хотілося б гнучкого перерозподілу компонентів у пакеті. Наприклад, мені «Цифрове ТБ» ні до чого (не дивлюся я телепередачі), домашній телефон «живе» виключно для балаканини дитини та можливих термінових дзвінків зі школи. А МГТС-версія Smart Mini не влаштовує. І як це поєднати у трьох варіантах Silver/Gold/Platinum, у яких маркетологи все за мене вирішили? На жаль, ніяк. Масовий продукт, як би орієнтований на потреби середньостатистичного користувача. Хоча, мабуть, очевидно: людина, яка користується телефоном МГТС у режимі «Погодинний тариф», напевно дзвонить з мобільного, і Smart Mini без включених хвилин йому нецікавий. І навпаки: якщо людина користується тарифом Smart+ з немаленьким пакетом включених хвилин, то чи так йому необхідний «Преміальний» тариф МГТС із його 100-хвилинним пакетом дзвінків на мобільні? Або новий Smart Top, йому в комплект найдешевший «Погодинний тариф» МГТС за 205 руб. прямо-таки напрошується. Однак Smart Top у «продуктовому кошику» взагалі не передбачено.
Загалом допитливому користувачеві пропоную все ретельно порахувати в жорстких рамках «комплексних» тарифів. Щоб зрозуміти, чи виправдовує заявлена економія втрати від неоптимальності компонентів продуктового кошика.
Єдиний рахунок та кредитна форма оплати – вагомий плюс. Автопоповнення з банківської картки як еквівалент «кредиту» ми не розглядаємо, надто багато сумного досвіду постраждалих від шахраїв. До речі, є у мене знайомий, який уперто тримається за свій контракт у Білайн тільки заради постоплатної форми розрахунку. Йому так зручно і приємно, будь-які інші варіанти взагалі не готові розглядати, гроші не критичні. Теж цільова аудиторія.
Жодних обмежень на «стільниковій» частині контракту немає. Тобто всі переваги та недоліки тарифу МТС присутні в повному обсязі, включаючи міжнародний роумінг тощо. Опції-пакети теж, див. описи тарифів і наші огляди. Просто всі витрати за місяць потраплять у єдиний рахунок МГТС і представляться до оплати. Не впевнений щодо участі у бонусній програмі МТС, але це не найбільша неприємність у будь-якому випадку.
Особливості
В якості компенсації за жорсткість умов пропонується додаткова «смачність»: безкоштовні та безлімітні дзвінки між усіма номерами «сімейного» контракту. З урахуванням того, що в тарифах МТС Smart безкоштовні дзвінки на МТС та МГТС вже закладені в абонентську плату, «додаткова смакота» зводиться до безкоштовних дзвінків з МГТС на «сімейні» сімки. Чи будуть хвилини таких дзвінків списуватись з пакета мобільних хвилин «МГТС Platinum»? Чесно кажучи, гадки не маю. Під час прес-конференції не запитав, чи всі дрібниці «вліт» не вчитаєшся. Але це й справді дрібниця.
Кредитний ліміт 3 000 руб. передбачено однією контракт. Тобто за наявності кількох активних хлопців «на борту» сімейного човна можу припустити неприємні сюрпризи в міжнародному роумінгу. Але це лікується просто і за відомим рецептом: поповнюйте рахунок із запасом. Сподіваюся, що білінг МГТС був навчений бачити та враховувати таку «передоплату» на балансі.
У «Особистому кабінеті» власнику контракту МГТС будуть доступні інструменти керування всіма «прив'язаними» до контракту SIM-картками. В тому числі замовлення деталізації та інші засоби добування персональної інформації в повному обсязі. Жодної суперечності з поточним законодавством тут немає, власник контракту один, а всі «сімейні» сімки автоматично реєструються на нього. З усіма обов'язками і правами, що випливають.
Тариф МТС – штука непередбачувана. Наприклад, багатостраждальний тариф «Вільний» три рази кроїли (міняли умови) «по живому», потім ще два чи три рази «різали покійника», змінюючи параметри давно відправленого в архів тарифу. Сподіваюся, що синхронізувати таке неподобство у двох білінгах та в «Договорі» з МГТС технічно складно. І, відповідно, простіше залишити тариф «як є». Це важливо.
Резюме
Мати справу з одним телеком-оператором "всього і вся" зручно, це факт незаперечний. Платежі за єдиним рахунком, кредит, розгляди проблем (буде виникнуть) «в одне вікно», душевний спокій. Плюс знижки. Тим, хто користується GPON від МГТС та мобільним зв'язком МТС, наполегливо рекомендую прикинути загальні витрати та скласти циферки.
Мінусів теж вистачає, всі вони (ну, майже всі) описані вище. Але загальносвітовий тренд все-таки схиляється у бік пакетних пропозицій універсальних операторів, це вигідно їм та зручніше нам. Потім залишаю вас ще раз перечитати текст і обміркувати постулат "Оптом буває вигідніше навіть тоді, коли в роздріб буває дешевше" (© - мій).
Мобільні оператори
Компанія МГТС набагато більше відома мешканцям столиці як постачальник послуг стаціонарного телефонного зв'язку та домашнього інтернету. Високошвидкісні мережі GPON, цифрове телебачення, розумний дім, охоронна сигналізація – все це цілком звичне і навіть звичайне. Але крім усього перерахованого вище спектру послуг в асортименті є і мобільний зв'язок, який оператор надає жителям Москви і столичного регіону.Історія
Серед усіх присутніх на ринку стільникового зв'язку компаній МГТС можна вважати найстарішою. Вона веде свій початок з 1882 року, коли у Москві було створено першу телефонну мережу. Зрозуміло, що ні про який мобільний зв'язок тоді не йшлося навіть у мріях фантастів, але родовід у сучасного оператора сходить саме в ті часи.Організація в 1898 році першою в Росії відкрила міжміську лінію зв'язку з Санкт-Петербургом, пережила революцію, громадянську, а потім і Велику Вітчизняну війну, в 1980 забезпечувала зв'язком Олімпійські ігри, а в 2002 відкрила своїм абонентам доступ до широкосмугового інтернету.
На той час компанія вже являла собою відкрите акціонерне товариство, яке було перетворено в 1994 році з державного підприємства.
2006 року абоненти МГТС отримали можливість користуватися послугою «Мобільний домашній», яка надавалася спільно з ВАТ МТС. Суть її зводилася до того, що при дзвінку на стаціонарний номер можна було налаштувати переадресацію на стільниковий, якщо він перебував у мобільній мережі.
Мабуть, це була перша подія в історії оператора, яка мала б непряме ставлення до стільникового зв'язку. У цей час вводиться новий логотип, створений у рамках уніфікації символіки компаній групи «Система Телеком». Він є звичними абонентам МТС два квадрати з вписаним в один з них яйцем і назвою компанії, але не в червоних, а в блакитних тонах. Автором його було британське агентство Wolf Olins.
На початку 2008 року компанія приступає до розвитку цифрового телемовлення, а трохи пізніше вводить пакетну систему triple-play, в яку входили всі три види послуг, що надаються на той час МГТС: стаціонарний телефонний зв'язок, цифрове телебачення і високошвидкісний інтернет.
Важливою віхою став 2011 рік, коли контрольний пакет ВАТ МГТС, що належить ВАТ «КОМСТАР-ОТС», після поглинання останньої ВАТ «МТС» став власністю найбільшої російської телекомунікаційної компанії.
Зрештою, у 2014 році на базі МГТС було створено віртуальний оператор (MVNO). Оскільки власної мережі у компанії не було, і створювати її ніхто не збирався, були задіяні ресурси материнської компанії МТС.
У підсумку до пакету triple-play було додано послуги мобільного голосового зв'язку, інтернету та телебачення, після чого він перетворився на 6-play.
У 2016 році було введено додаткові пропозиції для користувачів домашнього інтернету, які оплачували пакет зі швидкістю доступу 100 та 200 Мбіт/с.
Перші отримували можливість безкоштовно користуватись мобільним зв'язком оператора в рамках тарифу МГТС Smart mini, другі – NonStop. У цей час почала діяти бонусна програма, учасники якої отримували бонусні бали під час оплати послуг компанії.
День сьогоднішній
На даний момент спектр послуг МГТС суттєво розширився.
Окрім стаціонарного та мобільного зв'язку, інтернету та телебачення, компанія надає своїм абонентам можливість користуватися технологіями розумного будинку, та, крім того, дозволяє встановити у житлах відеоспостереження та охоронну сигналізацію. Важливою перевагою є забезпечення у разі потреби батьківського контролю.
Інтенсивно розвивається новий напрямок «Домашній оператор», що включає комплекс побутових послуг: ремонт та прибирання квартир, заміна труб та радіаторів, роботи з електрики та допомога з обчислювальною технікою.
Що стосується мобільного зв'язку, то до послуг користувачів – лише два пакетні тарифи, для яких вже скасовано роумінг на всій території країни. Більш дорогий, під назвою Smart NonStop Безлім, крім іншого, містить безлімітний інтернет-трафік, що в цілому для сучасного ринку мобільного інтернету не характерно.
Генеральним директором МГТС на момент написання огляду є Павло Володимирович Кузнєцов, який на цій посаді змінив у середині 2018 року Андрія Єршова. До цього він очолював системний інтегратор АТ «Сітронікс», що входить до АФК «Система», а ще раніше займав ряд важливих постів в адміністрації Пензенської області.
Річний оборот компанії досяг майже 20 млрд. рублів, а кількість співробітників - 8,5 тис. осіб. Абонентська база віртуального мобільного оператора МГТС на кінець 2017 року налічує 355 тисяч абонентів.
Відгуки про компанію
Оскільки компанія є регіональною, причому мобільний зв'язок не є її основною спеціалізацією, кількість відгуків невелика.
Причому більша їхня частина відноситься саме до якості домашнього інтернету. Однак зустрічаються і коментарі, які стосуються стільникового зв'язку.
Автор відкликання не просто користувалася тривалий час одним із тарифів оператора, але згодом підключила дорожчий, що саме по собі говорить багато про що.
Варто звернути увагу і на відсутність контактів із технічною підтримкою – за такий час у них просто не виникало потреби.
Ще один відгук, в якому автора влаштовує як тариф мобільного зв'язку, так і якість роботи мобільного інтернету за технологією LTE.
Зустрічаються відгуки, в яких є згадка про акції, що проводяться компанією. У цьому випадку користувач отримав у подарунок смартфон.
А тут демонструються переваги пакетного підходу МГТС щодо оплати послуг зв'язку. За ті ж гроші абонент не тільки зберіг домашній телефон, але й отримав ще купу потрібних йому можливостей.
Тепер – про погане. Негативних відгуків майже вп'ятеро більше, ніж позитивних. Насправді це зовсім не означає, що компанія працює дуже погано.
Якщо людина задоволена якістю обслуговування, то дуже рідко може написати відгук без будь-якої мотивації, наприклад, у формі бонусів.
Відразу масові скарги на підвищення тарифів, причому без попереднього повідомлення про цей сумний факт абонентів.
Блокування сім-карти через нез'ясовані причини призвело до того, що користувач залишився без зв'язку під час закордонної поїздки.
Напевно, немає жодного оператора, на якого не скаржилися б у зв'язку з проблемним перенесенням номера. То співробітник невірно заповнить паспортні дані, то ще щось станеться. Але загалом МГТС подібних скарг на подив мало.
Ще у двох абонентів виникли проблеми під час закордонної подорожі. Зважаючи на все, з цим у компанії справи не дуже.
Плюси і мінуси
Якщо говорити про плюси даного оператора, то до них з упевненістю можна віднести:
- Хороша якість зв'язку та мобільного інтернету, що не дивно, оскільки МГТС користується мережею лідера ринку стільникового зв'язку країни; - пакетну оплату послуг, що дозволяє суттєво заощадити.
- Великий асортимент послуг: у пакет входить не тільки стаціонарний та мобільний зв'язок, але й безліч інших необхідних можливостей.
- Просто смішна порівняно, наприклад, з операторами «великої четвірки» кількість скарг на платні підписки, що підключаються без відома абонентів.
- Підвищення тарифів без попередження. Хоча, з іншого боку, куди йому подітися? МГТС включена до Реєстру природних монополій у зв'язку, з альтернативними стаціонарними мережами у столичному регіоні проблема.
- Різні проблеми при використанні мобільного зв'язку під час закордонних поїздок.
Підсумовуючи, можна сміливо стверджувати, що для тих жителів Москви та Московської області, які потребують високошвидкісного домашнього інтернету, можливість отримати ще й мобільний зв'язок у рамках загального пакету послуг може виявитися досить привабливою.
Всім іншим навряд чи є сенс розглядати цей варіант, оскільки великі стільникові провайдери пропонують гнучкіші тарифи, а найчастіше – і вигідніші, якщо розглядати їх окремо від пакета.
Пропозиції стільникових операторів зв'язку все більше виходять за рамки надання лише послуг мобільного зв'язку. Сьогодні з рук однієї компанії можна отримати і стільникові послуги та домашні. Усі федеральні компанії, які пропонують комбіновані пакети, надають послуги під загальним брендом. Дещо інший підхід у МТС, вірніше в окремому регіоні. Так, у Москві на сайті оператора ми можемо залишити заявку на підключення домашнього інтернету, а в результаті послуга надається оператором МГТС.
Сьогодні ми розповімо все про домашні та мобільні послуги оператора МГТС, і спробуємо розібратися чому відбувається таке поділу, як відрізняються тарифи, і в чому вигода для компанії та абонентів.
Хто з операторів мобільніший
Поділ на МТС та МГТС склався історично. Московські міські телефонні мережі з'явилися ще наприкінці ХІХ століття. До 2009 року – це була державна компанія, а після перетворення на акціонерне товариство у ній з'явилися приватні власники. Саме це започаткувало процес, в результаті якого нові власники ввели її до групи компаній МТС. Цим пояснюється і те, що акціонери досі зберігають назву компанії, яка має більш ніж сторічну історію.
Тим не менш, еволюція не стоїть на місці, і разом із МТС компанія МГТС отримала і статус мобільного оператора. Фактично оператор є віртуальним, оскільки послуги мобільного зв'язку надаються на інфраструктурі мережі МТС відповідно карта покриття одна на двох. Стати абонентом можна тільки в Москві та області, а ось використовувати свій мобільний телефон можна по всій зоні покриття МТС – здійснювати дзвінки та користуватися інтернетом.
Позиціонування МГТС як окремого мобільного оператора дає змогу підвищити абонентську базу за рахунок тих абонентів, які мають позитивне відношення до бренду з історією. Вони мають можливість використовувати тарифи, які дещо відрізняються від стандартних пропозицій МТС. Серед переваг – кредитна система розрахунків. Всі послуги від компанії в одному рахунку - за мобільний та домашній телефон, дротовий інтернет та телебачення.
Для абонентів МТС також є низка переваг. Можливість використати весь комплекс послуг зв'язку на спеціальних умовах. Та й бонусні бали за домашні послуги можна нараховувати на МТС Бонус, а витрачати як зв'язок від МТС, так і МГТС.
Чим відрізняються тарифи та послуги
На перший погляд, тарифи МГТС на мобільний зв'язок не сильно відрізняються від таких у МТС і збігаються навіть назви. Загалом це тарифи лінійки Smart до останнього оновлення в МТС, а якщо уважно почитати умови, то в чомусь вони навіть вигідніші. Так, внутрішньомережевий безліміт на всі мобільні та міські номери МГТС у Москві, а також на стільникові МТС по всій країні, а абонплата нижча. Єдина помітна відмінність – менший пакет повідомлень, який витрачається на всі номери МТС країною на окремих тарифах.
У лінійці МГТС чотири тарифи - три для телефону та один для планшета. Мінімальний тариф не просто дешевше, ніж однойменний у МТС, але й пакетні хвилини не обмежуються столичним регіоном - можна використовувати на всі стільникові та міські по Росії.
Інші тарифи позбавлені такої переваги пакетних хвилин. Відмінністю від аналогічних у МТС після весняного оновлення - відсутність перенесення невикористаних пакетів, що компенсується нижчою абонплатою. Доступні МГТС і послуги, які дозволяють економити в роумінгу по країні та світу. Вони повністю збігаються за вартістю та назвами з МТС.
Перевірити баланс, налаштувати мобільний інтернет на телефоні, сплатити послуги МГТС можна так само, як і на МТС – жодних відмінностей не знайти. Навіть короткі USSD команди повністю збігаються.
Відрізняє абонентів МГТС від клієнтів інших операторів і те, що перевіряти свій баланс на мобільному безглуздо, оскільки там завжди мінус. Уникнути цього можна лише оплачуючи весь комплекс послуг наперед, але тоді губляться всі переваги кредитної системи в МГТС та можливості отримання єдиного рахунку. Єдине обмеження полягає в тому, що мінус не повинен перевищувати трьох тисяч карбованців.
Висновки
Поділ послуг оператора на два бренди має як позитивні, так і негативні сторони. У випадку МГТС - поділ виправдано для компанії в ім'я збереження історичного бренду. Хоча не виключено, що інтегрування двох підрозділів з часом призведе до повного об'єднання.
Для абонентів у поділі також є незаперечні плюси, які полягають у можливості використати нижчі за вартістю тарифи, а ось за якістю абсолютно ідентичні.
Оцінка: 4
Не писав відгуки раніше, але тут чомусь захотілося. Напевно, я просто хочу користуватися послугами організації, яка буде задовольняти не тільки мої потреби, а й підтримувати якість обслуговування на висоті. До речі, останнє поки що кульгає.
Користуюсь послугами компанії вже давно. Як напевно і багато хто. Мене цілком влаштовує якість послуг, що надаються. У ТБ багато каналів, які, я, звичайно ж не все дивлюся. Мені найголовніше стабільність сигналу. Дивлюся я мало каналів, але якість ТБ мене потроює. Користуюсь домашнім інтернетом. Швидкості мені вистачає особливо нової. Навіть змінюють роутер на новий, хоч і на моє звернення.
Щодо Мобільного зв'язку - тут уже все складніше. Працює у багатьох місцях, дуже добре, але не скрізь. Часто буваю в Підмосков'ї на дачі у знайомих, там взагалі огидна якість зв'язку. Ловить у 2-х місцях по всьому будинку. На території ділянки така ж історія (щоб не подумали, що дах із алюмінію відбиває сигнал). Про інтернет там говорити взагалі навіть не варто. Тут мінус. В іншому зручний зв'язок. Усі близькі на МТС сидять, тож із ними вигідно спілкуватися. Та й рахунок приходить одним цілим у квитанції з телефоном, тому не хвилюєшся за те, що можеш залишитися без зв'язку.
Мінусом вважаю, звичайно, службу підтримки/продажів, та й у чому ставлення до клієнтів. Ось вам історія з життя:
У січні мені самі зателефонували і запропонували перейти на вигідніші умови. Не вдаватимуся зараз у подробиці умов, це не важливо. Проте я розумів, що мені пропонують і мене цікавило лише одне питання: наскільки дорожче? Для себе я розумів співвідношення ціни/якості нового пакету. Повідомили, що він коштуватиме найдорожче на 300 рублів. У перший повний місяць за новими умовами все йшло чудово. Як і обіцяли, я переплатив 300 карбованців. Але далі починається найцікавіше. Як виявляється з переходом на новий пакет, автоматично підключається пробний період Амедіатеки Преміум. Про це, звичайно, мене ніхто не попереджав, бо я відключив би його через непотрібність.
Далі у новій виписці бачу підключену послугу та звертаюся до служби підтримки у ВК. Отримую суху відповідь у стилі "самі винні на сайті все є". Що маємо в результаті переплата в сухому залишку виходить більше після першого місяця, а то й відключати доп. пакет. На мій погляд про це якось варто попереджати, якщо сам дзвониш і щось пропонуєш. Біль/смуток/сум. Гроші тепер і не повернути, як запевнили у підтримці, хоч і сума не велика. Прикро. Взяти, наприклад, ОККО. Списалася передплата, зателефонував, сказав, що випадково повернули. Якщо, звичайно, не користувався. без зайвих питань та закидів.
Скажу так: Компанія сама по собі гарна. Послуги влаштовують. Клієнтоорієнтованості мало. Не побачив – сам винен. З рекомендацій раджу брати посилання на умови і читати їх повністю. Або допитувати усі приховані комісії від операторів. Чи рекомендуватиму я друзям? Поки що не впевнений. Поки буде таке ставлення до проблем клієнтів, напевно, точно немає.
Адміністратор порталу 22.04.2019 9:41
На жаль, у відкликанні поки що недостатньо фактів для зарахування позитивної оцінки (тарифна політика компаній у Народному рейтингу не оцінюється). Будь ласка, розкажіть нам про інші приклади взаємодії з компанією. Що могли б відзначити у роботі провайдера?
P.S. Спасибі за відповідь.
Жителі Москви дедалі частіше підключаються до московської міської телефонної мережі, яка надає абонентам послуги мобільного зв'язку, інтернету та телебачення.
З назви зрозуміло, що компанія охоплює безпосередньо Москву та Московську область, а це приблизно 45 км протягом мережі.
Останнім часом все більше питань у клієнтів виникає із підключенням та роботою мобільного МГТС.
Тож у цій статті будуть детально розглянуті ці питання.
Варто зазначити, що ідея інтеграції компанії МТС і МГТС довго ходила різними акціонерними зборами підприємств.
Але все ж таки ідея нещодавно була викуплена новим власником і в результаті була розроблена нова телефонна мережа під назвою МГТС.
Таке перетворення відбулося дуже швидко, тому в ЗМІ можна рідко побачити заголовки про реорганізацію мобільних пакетів зв'язку.
Але навіть без великого розголосу нова компанія лідирує в Москві. Це пов'язано з тим, що у роботу та розробку зв'язку МГТС було вкладено великі гроші.
Тому зв'язок пропонує користувачам нові розробки.
МГТС у порівнянні з іншими операторами має багато переваг та переваг, про які можна буде дізнатися далі.
Інтеграція МТС у МГТС дала можливість абонентам отримати нові та вигідні тарифи, які вважаються одними з цінних, у Московській області.
Як уже говорилося, ідея запуску зв'язку МГТС вже довго була на паперах, але її втіленню не давали ряд нюансів, а саме збирання необхідних дозволів сертифікатів, ліцензій тощо.
У чому полягають особливості МГТС?
Варто відзначитипісля того як відбулася інтеграція двох мережевих компаній всі тарифи були перероблені, але все ж таки вони розроблялися під старі потреби клієнтів, тому говорити про кардинальні зміни не варто.
При цьому перші тарифи випускалися МГТС із значними знижками, навіть до 40, але це не рятувало продаж, оскільки вартість тарифу не покривала низький трафік інтернету.
Але особливістю та новим кроком у розвитку об'єднаної компанії МГТС стало використання технології GPON.
Ця технологія дозволила збільшити швидкість до дуже високих показників.
У результаті мобільна мережа МГТС на сьогодні стала однією з найпопулярніших у Москві та Московській області.
Як підключитись до мобільного МГТС?
Для того, щоб отримати всі переваги користування послуг компанії МГТС, потрібно буде отримати сім-карту.
Зробити це можна так:
1. Відвідати офіси від компанії МГТС, які окремо працюють для фізичних та юридичних осіб.
Перш ніж вирушити в офіс компанії потрібно обов'язково захопити з собою паспорт;
У заяві потрібно буде зазначити додатковий технологічний номер, ІФО, паспортні дані, домашній телефон.
3. Після заповнення заяви користувачеві буде видано тимчасову сім-картку з новим тимчасовим номером.
Після певного користування послугами він стане основним, якщо абонент не захоче його змінити.
5. Вже після 8 днів, тимчасова карта буде активована і всі дзвінки та SMS-повідомлення почнуть надходити на неї.
6. Після цього людина офіційно стає абонентом МГТС.
Увага!Послуга перенесення номера з тимчасової сімки на основну протягом 8 днів платна. Абоненту потрібно буде заплатити 100 рублів, які будуть включені в єдиний рахунок (приходить за комунальні послуги користування мобільним телефоном).
Які тарифи пропонує компанія МГТС для телефону?
Компанія МГТС надає абонентам два тарифи для підключення мобільного інтернету та дзвінків:
Цей пакет представляється абонентам за абонентську плату у вигляді 300 крб./мес. Також користувачеві буде надано 2 Гбайти інтернету і при цьому трафік без ліміту на швидкість.
Щодо дзвінків, то даний тариф надає 350 хвилин на всі мережі РФ і таку кількість СМС.
По території Москви та Московської області абонентам надається без лімітних дзвінків, також без лімітних дзвінків будуть на оператор МТС.
Для того, щоб перейти на цей тариф, потрібно ввести таку команду для переходу: *111*530# і виклик.
Цей тариф дозволяє користувачам використовувати до 0 Гбайт інтернету всього за 500 рублів на місяць.
Абонентам вартість пакета надається 500 хвилин на всі мережі в РФ.
Також по Москві та Московській області всі дзвінки будуть без лімітних. Також без ліміту встановлюється і на оператор МТС.
Абоненти можуть відправляти до 500 смс, за тарифом (0,50 руб.) По всій РФ.
Для того, щоб перейти на цей тарифний план, потрібно набрати таку команду: *111*5300#. Потім слід набрати на виклик.
Що ще треба знати?
Для того, щоб керувати своїми тарифами, а також дізнатися про підключені послуги. Абонент завжди може зайти в особистий кабінет, який можна знайти на головній сторінці компанії МГТС.
Також на головній сторінці можна переглянути всіх абонентів, які підписали контракт із компанією МГТС.
В особистому кабінеті клієнти можуть взяти деталізацію свого номера при цьому без будь-яких порушень.
Увага!Окремо варто розглянути той факт, що деякі тарифи від МГТС на мобільний зв'язок можуть перероблятися досить регулярно, тому потрібно періодично переглядати інформацію на офіційній сторінці МГТС.
Також про зміну параметрів тарифу має прийти SMS-повідомлення.
Для того, щоб детально дізнатися інформацію про той чи інший тариф, абоненти можуть завжди зателефонувати на лінію техпідтримки.
Де оператори безкоштовно та цілодобово допомагають клієнтам вирішувати їхні проблеми.
Зателефонувати оператору можна за номером: 8495636-0-636. Також поставити запитання можна безпосередньо під час купівлі сім-карти або на головній сторінці компанії.
Відгуки абонентів
Відгуки про мобільного оператора МГТС можна знайти різні. Але здебільшого більшість абонентів залишають позитивні коментарі.
В основному користувачі відзначають такі критерії, як доступна вартість тарифів, швидке підключення, стабільна робота сигналу і таке інше.
Варто відзначити,що абонент залишають і негативні відгуки. Здебільшого вони пов'язані якістю обслуговування.
Так, є деякі претензії щодо часу очікування оператора, його роботи та інших нюансів обслуговування.
Основні позитивні відгуки, спрямовані на цінову політику компанії щодо надання комплексного підключення інтернету до мобільного телефону, комп'ютера та телевізора і при цьому лише через один стільниковий телефон.
При цьому комплексний пакет надається клієнтам з хорошим сигналом, що важливо для отримання позитивного відгуку від клієнтів.
Але останніми роками пішла тенденція на зниження популярності мобільного оператора МГТС.
Це пов'язано знову ж таки з тим обслуговуванням, яке відіграє дуже велику роль для абонента.
Так, багато абонентів стверджують, що при зверненні до центрів компанії їм відкрито хамлять і не бажають допомагати у вирішенні питань, що виникають.
Це відштовхує багато громадян від підключення до цього мобільного оператора.
Варто відзначити,що адміністрація компанії явно не зацікавлена у піднятті рівня обслуговування клієнтів, і це відіграє дуже негативну роль.
Таким чином, як видно з цієї статті, працювати з компанією МГТС досить легко і просто.
При цьому зручність роботи полягає в тому, що клієнт може відразу підключити не тільки мобільного оператора з інтернетом, а додатково інтернет на ПК, і телебачення.
При цьому оплата відбувається не окремо, а відразу за всі послуги від компанії МГТС, отримані додому.
Але перш ніж підключатися до мобільного оператора, потрібно уважно вивчити всі відгуки та умови тарифів компанії, оскільки вони підходять не всім користувачам.
