Головна → Безпека комп'ютера Переадресація дзвінків міського телефону "Ростелеком": команди для активації послуги. Переадресація дзвінків на Ростелеком — докладний опис послуги Переключити домашнього номера телефону на мобільний ростелеком

Переадресація дзвінків міського телефону "Ростелеком": команди для активації послуги. Переадресація дзвінків на Ростелеком — докладний опис послуги Переключити домашнього номера телефону на мобільний ростелеком

Серед величезної кількості послуг, які стільникові операторипропонують своїм абонентам дійсно незамінних інструментів, які здатні значно полегшити як роботу, так і звичайне спілкування, знаходиться не так багато. Їх можна перерахувати навіть, як кажуть, на пальцях. І однією з таких послуг є переадресація. Про неї ми сьогодні й поговоримо.

Що таке послуга переадресації

Ця опція створена з метою надання абонентам можливості приймати вхідні дзвінки, навіть якщо номер телефону, на який здійснюється набір вхідним абонентом, є недоступним або знаходиться поза зоною дії мережі.

Безумовно, всі аспекти функціонування цієї послуги конфігуруються в індивідуальному порядку. Важливо, що безпосередньо через відносну складність налаштування даної опції абоненти відмовляються від використання цього зручного сервісу. І роблять вони це все марно, адже розібратися з налаштуванням можна досить швидко, і нижче ми збираємося зайнятися цим питанням.

Як підключити переадресацію

Для початку, щоб розпочати використання опції, її слід активувати. Ця можливість доступна абонентам при оформленні письмової заяви в офісі або зверненні до контактного центру до фахівців служби підтримки. Звичайно, другий спосіб є більш комфортним, і ми рекомендуємо для використання саме його.

Залежно від регіону підключення, а також виду абонента, що обслуговується (мобільний/стаціонарний), вартість підключення послуги та абонентська плата за її використання може відрізнятися.

Режими роботи та налаштування опції

Послуга переадресації від Ростелеком може працювати в кількох режимах, перелік яких зводиться до трьох варіантів:

Безперечна.
При зайнятому номері.
За відсутності відповіді.

Пропонуємо нижче розібратися з основними умовами кожного виду переадресації, а також з тим, як здійснюється їхня конфігурація:

Безумовний варіант передбачає автоматичне перенаправлення вхідних дзвінків на вказаний номер, незалежно від того, чому додзвон не був виконаний. Це ідеальний варіант налаштування послуги для тих абонентів, які не бажають розумітися на всіх налаштуваннях опції. Активація послуги здійснюється шляхом набору USSD-запиту виду *21*ТЕЛЕФОН# замість «ТЕЛЕФОН» необхідно вказати номер, на який буде перенаправлено виклик. Якщо ви хочете переглянути поточні налаштування послуги, Ростелеком передбачив для цього додаткову команду: *#21#;
Функція переадресації при зайнятому номері, мабуть, не потребує зайвих пояснень, адже з нею і так все очевидно: у разі зайнятості номера, на який здійснюється вхідний дзвінок, він автоматично буде переведений на додатковий, вказаний у налаштуваннях послуги. Конфігурація здійснюється за допомогою введення комбінації *22 * ТЕЛЕФОН #. Перевірити стан послуги для можливого внесення будь-яких коректив можна шляхом введення комбінації *#22#;
Останній варіант послуги передбачає автоматичне переведення абонента за умови, що після 4-х дзвінків відповідь не була отримана. Підключення послуги доступне за допомогою коду *19*ТЕЛЕФОН#. Перевірити статус послуги можна за допомогою коду *#19#.

Як вимкнути переадресацію на Ростелекомі

Якщо ви більше не потребуєте використання цієї опції, або вирішили відмовитися від внесення абонентської плати за її задіяння, оператор Ростелеком, природно, передбачив відповідні варіанти її відключення. Використовувати можна USSD-комбінації такого виду:

#21# - відключення опції безумовної переадресації;
#22# - деактивація переадресації при зайнятому номері;
#19# – відключення послуги за відсутності відповіді абонента.

Серед величезної кількості послуг, які стільникові оператори пропонують своїм абонентам, справді незамінних інструментів, здатних значно полегшити як роботу, так і звичайне спілкування, знаходиться не так багато. Їх можна перерахувати навіть, як кажуть, на пальцях. І однією з таких послуг є переадресація. Про неї ми сьогодні й поговоримо.

Що таке послуга переадресації

Безумовно, всі аспекти функціонування цієї послуги конфігуруються в індивідуальному порядку. Важливо, що через відносну складність налаштування даної опції абоненти відмовляються від використання цього зручного сервісу. І роблять вони це все марно, адже розібратися з налаштуванням можна досить швидко, і нижче ми збираємося зайнятися цим питанням.

Як підключити переадресацію

Режими роботи та налаштування опції

Безперечна.

При зайнятому номері.

За відсутності відповіді.

Безумовний варіант передбачає автоматичне перенаправлення вхідних дзвінків на вказаний номер, незалежно від того, чому додзвон не був виконаний. Це ідеальний варіант налаштування послуги для тих абонентів, які не бажають розумітися на всіх налаштуваннях опції. Активація послуги здійснюється шляхом набору USSD-запиту виду *21*ТЕЛЕФОН# замість «ТЕЛЕФОН» необхідно вказати номер, на який буде перенаправлено виклик. Якщо ви хочете переглянути поточні налаштування послуги, Ростелеком передбачив для цього додаткову команду: *#21#;

Функція переадресації при зайнятому номері, мабуть, не потребує зайвих пояснень, адже з нею і так все очевидно: у разі зайнятості номера, на який здійснюється вхідний дзвінок, він автоматично буде переведений на додатковий, вказаний у налаштуваннях послуги. Конфігурація здійснюється за допомогою введення комбінації *22 * ТЕЛЕФОН #. Перевірити стан послуги для можливого внесення будь-яких коректив можна шляхом введення комбінації *#22#;

Останній варіант послуги передбачає автоматичне переведення абонента за умови, що після 4-х дзвінків відповідь не була отримана. Підключення послуги доступне за допомогою коду *19*ТЕЛЕФОН#. Перевірити статус послуги можна за допомогою коду *#19#.

Як вимкнути переадресацію на Ростелекомі

#21# - відключення опції безумовної переадресації;

#22# - деактивація переадресації при зайнятому номері;

#19# – відключення послуги за відсутності відповіді абонента.

Серед наданих компанією додаткових послугПереадресація Ростелеком та налаштування цієї опції застосовуються користувачами найчастіше. Ця опція використовується у випадках, коли виникає необхідність перенаправлення дзвінків іншим абонентам у різних ситуаціях: зайнятість користувача мережі, відсутність відповіді на телефонний дзвінок, перебування поза зоною дії мережі, відключення пристрою, повідомлення про зміну номера абонентам з телефонної книги та інші.

Часто виникають ситуації, коли користувач стаціонарної телефонії немає можливості прийняти вхідний дзвінок. Щоб вирішити цю проблему, можна скористатися послугою перенаправлення викликів, що надходять до абонента, з міського на мобільний телефон. Для цього необхідно звернутися до найближчого офісу компанії або зателефонувати до контактного центру Ростелеком за телефоном Гаряча лінія 8 800 100 08 00 (для громадян), 8 800 200 30 00 (для юридичних осіб та підприємців). Дзвінок безкоштовний по всій території Російської Федерації.

Підключення або вимкнення послуги перенаправлення дзвінка на смартфоні здійснюється за допомогою налаштування послуги за допомогою самого пристрою. Найчастіше функція знаходиться в розділі "Дзвінки" в установках телефону. Виробники пропонують кілька опцій, серед яких можна вибрати найзручнішу. Потрібно буде вказати номер телефону для переадресації.

Підключення за допомогою USSD запиту

Послуга за допомогою мобільного пристроюабо планшета підключається шляхом надсилання запиту USSD. USSD-запит зручний завдяки простоті у застосуванні та отриманні негайної відповіді, оскільки повідомлення-відповідь відправляється автоінформатором, і немає необхідності чекати з'єднання з оператором компанії. До того ж, ці запити безкоштовні, що важливо для економії коштів абонента.

Для відправки USSD-запиту провайдеру послідовно виконуємо ряд операцій: відкриваємо інтерфейс набору, набираємо значок *, вводимо потрібну комбінацію цифр, ставимо значок #, закінчуємо операцію натисканням клавіші дзвінка.

Ростелеком пропонує різні варіанти USSD-запитів для підключення перенаправлення телефонних дзвінків іншим користувачам мережі.

Однак не варто забувати, що номери телефонів в USSD-запитах вводяться в міжнародному форматі: набір починається лише з 7, а не з вісімки. У наведених нижче комбінаціях мається на увазі, що "7ХХХХХХХХХХХ" означає номер телефону, на який переадресовуватиметься телефонний дзвінок.

Щоб активувати безумовну переадресацію, набирається така комбінація: **21*7ХХХХХХХХХХ*#. Для скасування опції ввести ##21#.

Для переадресації виклику при зайнятості номера вводимо **67*7ХХХХХХХХХХ*#. Для деактивації послуги набираємо #67#.

Для підключення перенаправлення дзвінка за відсутності відповіді абонента відправляємо наступний USSD-запит: **61*7ХХХХХХХХХХ*#. Щоб скасувати цю опцію, вводимо комбінацію ##61#.

У випадку, якщо користувач знаходиться поза зоною покриття GSM або апарат абонента вимкнено, переадресацію виконуємо командою **62*7ХХХХХХХХХХ*#. Щоб деактивувати послугу, надсилаємо провайдеру запит #62#.

Наприклад, у абонента виникла потреба зробити переадресацію на МТС. Робимо це за допомогою команди **21* номер телефону*#. Завершуємо операцію натисканням кнопки дзвінка. При цьому не забуваємо, що телефон починається цифрою 7.

USSD-запит можна занести до телефонної книги для зручності, щоб надалі спростити перенаправлення дзвінка.

Для скасування всіх встановлених видів переадресації достатньо надіслати оператору наступний USSD-запит: ##002#.

Як бачимо, команда USSD, за допомогою якої підключається або відключається необхідний вид опції, залежить від виду переадресації, що використовується. Також не варто забувати про те, що перенаправлення не поширюється на SMS-повідомлення.

Як підключити CallerID від Ростелеком

Можливість ідентифікації номера вхідного дзвінкадосягається за допомогою послуги АВН, яка надається компанією Ростелеком користувачам. Однак, щоб скористатися цією послугою, абонент повинен мати функцію Caller ID на телефонному апараті стаціонарного зв'язку, інакше підключення опції автоматичного визначення номера стане безглуздим. Тому важливо при покупці уточнювати у продавця інформацію про наявність та відсутність функції Caller ID у телефонному апараті.

Безумовна переадресація виклику

При підключенні вказаної послуги абонент задає номер телефону, на який одразу перенаправляються вхідні дзвінки незалежно від ситуації.

Переадресація виклику при зайнятості номера та відсутності відповіді абонента

Параметри зазначеної опції дають можливість перенаправлення дзвінків на заданий абонентом номер у таких випадках: якщо під час дзвінка апарат абонента зайнятий, а також якщо від користувача не надійшло відповіді по основному телефону.

Ви зможете відлучатися на ланч, залишати офіс на уїк-енд і навіть їхати у відрядження, не побоюючись пропустити важливе повідомлення. Скориставшись послугами переадресації дзвінків, ви завжди залишитеся на зв'язку для тих, кого бажаєте почути, і можете бути недоступними для тих, чий дзвінок небажаний.

Функціональні можливості переадресації

Перенаправлення дзвінків, що надходять, дозволить зберегти ваш особистий номертелефону в таємниці - офісна АТС не повідомить його людині, що дзвонила вам. Крім того, переадресація номера з офісного на особистий може здійснюватися непомітно для абонента, що викликає, імітуючи вашу присутність на робочому місці.

Ця послуга дозволить вам об'єднати всі свої номери телефонів: службовий, особистий, домашній, віртуальний номер SIP. Створюючи певний сценарій, ви зможете керувати дзвінками, що надходять, на свій розсуд, приймаючи їх або ігноруючи, відправляючи виклики на автовідповідач або адресуючи їх. Платформа SIPBOX дозволяє встановлювати безліч умов, що визначають поведінку АТС під час вступу вхідного дзвінка. До таких умов належить час надходження дзвінка (робоче, неробоче), і навіть запуск впливу залежно від належності абонента до «білого» чи «чорного» списку (реалізована опція caller-ID).

Режими переадресації дзвінків

Сервер переадресації може працювати у 2-х режимах: умовної чи безумовної (абсолютної) переадресації. Останній варіант має на увазі переадресацію всіх дзвінків на заздалегідь встановлений номер; вона спрацює за наявності заданої вами умови, наприклад, якщо номер абонента, що викликає, внесений вами в «білий список».

За допомогою АТС, що надається нашою компанією, переадресація дзвінків здійснюється в повністю автоматичному режимі. Все, що вам потрібно - установка переадресації, тобто. активація послуги та її налаштування. SIPBOX не обмежує можливостей своїх клієнтів: ви зможете включити переадресацію з міського на мобільний, маршрутизувати дзвінок на VoIP-зв'язок, використовуючи шлюзи SIPBOX, і навіть фільтрувати виклики за атрибутами IP, переадресовуючи їх на власний розсуд. Крім того, програма для переадресації зможе авторизувати співробітників вашої компанії, надаючи їм доступ до послуги.

Якщо ви або ваші співробітники час від часу бувають у закордонних відрядженнях, напевно, ви стикалися з необхідністю оплати значних телефонних рахунків - зв'язок у роумінгу коштує чимало. Використовуючи переадресацію за SIP-протоколом, ви істотно зменшите ваші витрати, у тому числі й на дзвінки в роумінгу.

Вартість переадресації дзвінків

Напевно, вас цікавить питання щодо вартості переадресації з домашнього на стільникові телефони співробітників або з офісного телефону на SIP-номери. Нами розроблені прозорі та вигідні для клієнтів тарифні плани, згідно з якими будь-яка переадресація вхідних дзвінків, у тому числі з міського телефону на мобільний, коштує дуже дешево! Це пояснюється аж ніяк не поганою якістю зв'язку, а тим, що SIPBOX - лояльна до клієнтів компанія, стратегічна мета якої - тривала співпраця.

Послуга переадресації дзвінків є доброзичливою в налаштуванні. Управління опцією здійснюється через інтуїтивно зрозумілий інтерфейс програми. Навіть якщо у вас виникнуть труднощі з налаштуванням переадресації на інший номер або з використанням цієї послуги для зв'язку в роумінгу, фахівці компанії SIPBOX нададуть вам безкоштовну допомогу.

Міські телефони поступово йдуть у минуле, поступаючись місцем мобільного зв'язку. Багато в чому це відбувається тому, що стільниковий телефонзавжди під рукою, що знижує ризик пропустити важливий дзвінок. Але як бути власником стаціонарного зв'язку? Спосіб уникнути пропущених викликів на домашній вигадала компанія Ростелеком. Переадресацію з міського телефону на мобільний може бути підключено будь-яким з її абонентів, навіть без звернення до оператора. Як це зробити, і хто може скористатися послугою читайте нижче.

Блок послуг з переадресації

Для абонентів Ростелеком переадресація дзвінків доступна у п'яти різних варіантах. Який із них вибрати – кожен користувач вирішує самостійно, залежно від ситуації. До асортименту пропозицій входять:

безумовне перенаправлення – всі дзвінки, що надходять на стаціонарний телефон, автоматично перенаправляються на інший номер;
при зайнятості – якщо домашній телефонзайнятий, дзвінок буде переведений на стільниковий клієнт;
перенаправлення дзвінка за відсутності відповіді – якщо клієнт не відповідає після кількох гудків, дзвінок переводиться на вказані ним під час налаштування координати;
переклад вхідних - навіть після встановлення з'єднання користувач може перенаправити дзвінок на іншу людину, або на свій стільниковий;
Одночасний виклик - вхідні надходитимуть відразу і на стільниковий і на міський телефон клієнта.

Найпопулярнішою послугою серед приватних клієнтів є безумовна переадресаціявід Ростелеком. Компанії, що користуються телефонним зв'язкомцього оператора також часто підключають послуги останніх трьох категорій. Це дозволяє їм не пропускати звернення від клієнтів та партнерів під час обідніх перерв, після закінчення робочого дня, а також через вимушені відлучення співробітників.

Хто може підключити сервіс?

Переклад дзвінків доступний клієнтам усіх категорій. Підключитися до нього можуть як приватні особи, так і компанії, які мають зв'язок від РТК. Тип тарифного плану, який використовується клієнтом, ролі не грає.

Важливо! Можливе обмеження доступу до переадресації деяких регіонах РФ. Перед активацією послуги радимо уточнити можливість цієї дії в службі клієнтської підтримки компанії: 8-800-100-08-00.

Скільки коштує підключення?

У оператора Ростелеком переадресація з міського телефону на міський або на мобільний входить до базового пакету додаткових сервісів, доступних за будь-яким з тарифних планів. Додаткову плату за підключення чи щомісячне користування оператор не стягує.

Важливо! Раніше за перенапрямок компанія брала по 1,5 рубля, але сьогодні цю практику скасовано.

Налаштування перемикання

Налаштувати переклад дзвінків з домашньої лінії можна в тому випадку, якщо абонент має кнопковий апарат. Для початку його потрібно переключити в тональний режим. Зазвичай для цього достатньо натиснути клавішу зі зірочкою після зняття трубки апарата. Подальші дії залежатимуть від того, який тип переадресації необхідний для клієнта.

Безумовна

Для підключення сервісу потрібно набрати на клавіатурі апарату комбінацію *21*. Далі відразу набираємо номер мобільного, на який буде перенаправлений дзвінок (він набирається у 11-значному вигляді, без плюсу на початку). Завершуємо введення команди натисканням кнопки #.

Якщо введення зроблено правильно, автовідповідач РТК повідомить про успішне підключення. Абонент може у будь-який момент самостійно перевірити, чи включено перенаправлення, набравши запит *#21#.

Важливо! Оскільки активація сервісу здійснюється безкоштовно, його можна підключати та відключати необмежену кількість разів – наприклад, перед виходом з дому, якщо людина чекає на важливий дзвінок.

При зайнятості номера

Як налаштувати переадресацію Ростелеком на мобільний, якщо міська лінія зайнята? Набираємо на телефоні команду *22*<номер для перевода>#. Як і попередньому випадку, автовідповідач повідомить, чи сталося підключення сервісу.

Важливо! Перевірити статус послуги можна, набравши з тонового режиму команду *#22#.

За відсутності відповіді

Усі послуги перенаправлення вхідних підключаються за одним алгоритму. Змінюються лише коди команд. Так, код *19*номер# активує перенаправлення вхідного дзвінка, якщо абонент довго не відповідає.

Важливо! Введення номера здійснюється за тими самими правилами, що й у попередніх випадках. Як адресат можна встановити як міський, так і стільниковий телефон.

Як вимкнути опцію?

Переадресація виклику Ростелеком на інший номер може підключатися користувачем необмежену кількість разів. Однак, у момент активації можна вибрати лише один із запропонованих типів перемикання дзвінків. Тобто, якщо абонент встановить безумовний переказ вхідних, підключити при зайнятому номері вже не вийде.

Для зручності користування зв'язком іноді доводиться змінювати режими перемикання дзвінків. Отже, варто знати, яким чином можна деактивувати вже підключену опцію. Робиться це просто – так само зі стаціонарного апарату. Різняться тільки команди відключення:

##21# – для безумовної;
##22# – для перекладу під час зайнятості;
##19# – для перенаправлення за відсутності відповіді.

Важливо! Якщо абоненту необхідно змінити номер, на який система переводитиме вхідні, йому доведеться спочатку деактивувати вже підключену послугу, а потім активувати її знову з новими координатами для перенаправлення. Змінити параметри вже підключеної опції не можна.

Налаштування для власників дискових телефонів

Будь-якому клієнту, який має кнопковий телефон, доступна переадресація Ростелекому Стаціонарний телефонна мобільний або інший домашній номер можна переналаштувати за кілька хвилин. Але як бути власником дискових апаратів? З їхньої техніки не можна відправити цифрову команду. Чи це означає, що послуга їм недоступна?

Насправді ні. Будь-який абонент може активувати переадресацію, звернувшись до служби сервісної підтримки Ростелекому. Контакти тут будуть тими самими, що й для інших послуг провайдера: 8-800-100-08-80.

Під час дзвінка оператор попросить абонента назвати його особисті дані:

цифри особового рахунку;
адресу, за якою встановлено телефонний апарат.

Це необхідно для проходження автентифікації. Потім співробітник сервісної служби прийме заявку на підключення перенаправлення дзвінків та попросить абонента продиктувати номер, на який потрібно буде здійснювати переклад. Активацію послуги буде проведено протягом декількох хвилин.

Важливо! Кому належить лінія, на яку будуть переводитися вхідні, оператори не перевіряють через відсутність технічної можливості. Можна встановити дзвінки на телефон, зареєстрований на іншу людину, і навіть на фірму.

Також за допомогою служби підтримки можна вимкнути сервіс, або змінити його налаштування. Звичайно, це не так зручно, як самостійна зміна параметрів, оскільки займає більше часу. Але за відсутності сучасного апарату абонентам РТК можливий лише такий вихід.

Це цікаво: