Особистий кабінет Wildberries – інтернет-магазин. Вхід до Особистий кабінет Wildberries Wildberries особистий кабінет мої доставки

Компанія Wildberries пропонує своїм клієнтам придбати товари для жінок та чоловіків, взуття, аксесуари, різні книги та диски, товари для дому та дачі, спортивні аксесуари та одяг, а також іграшки, косметичні засоби, прикраси, електроніку, подарунки та преміум товари.

Функціонал особистого кабінету

Здійснювати покупки зручно через особистий кабінет, вхід до якого розташований у правому верхньому кутку сайту. В Особистому кабінеті можна відстежувати статус посилок, отримувати персональні бонуси та брати участь в акціях, також там зручно зберігати товари, які ви плануєте замовити за допомогою розділу кошик.

Реєстрація в особистому кабінеті wildberries

Для того, щоб здійснити реєстрацію, необхідно вказати свій e-mail, ім'я, прізвище, по батькові, а також вказати пароль. Додатково потрібно буде ввести рік, місяць і день народження для того, щоб компанія могла надсилати вам персональні подарунки, вказати свій мобільний телефон і після приходу кодів SMS ввести його у відповідне поле.

Новим користувачам рекомендується відразу погодитись на інтернет розсилку за допомогою смс-повідомлення або на електронну пошту. Також на e-mail ви зможете отримувати перелік акцій, термінові секретні розпродажі, а також особисті рекомендації щодо придбання товарів, вам регулярно надсилатиметься лист очікування та електронні чеки до всіх ваших покупок. Після проведення реєстрації необхідно натиснути на клавішу «підтвердити», після чого на ваш e-mail прийде лист із посиланням. Після переходу на неї реєстрація буде закінчена.

Авторизація в особистому кабінеті wildberries

Для подальшої авторизації вам необхідно буде вказати свій логін чи e-mail, а також пароль. Ви можете авторизуватися через номер телефону та соціальні мережі, до переліку яких входить ВКонтакте, Facebook, mail.ru, Однокласники, Google або Інстаграм.

Мобільний додаток особистого кабінету

Для активних користувачів смартфонів і планшетів доступна мобільна програма, яка трохи легша за повну версію, дозволить вам зберегти трафік, але при цьому володіє всіма функціональними характеристиками. Для того, щоб скористатися мобільним додатком, вам достатньо зайти на сайт за допомогою вашого смартфона або планшета, він автоматично розпізнає полегшену версію сайту і ви зможете користуватися послугами магазину в режимі он-лайн.

Мобільний додаток можна завантажити на Google Play або AppStore та отримати додатковий подарунок.

Клієнтська підтримка через Особистий кабінет wildberries

Клієнтська підтримка працює в режимі чату та цілодобової консультації, питання можна задати, натиснувши на помаранчеву кнопку в нижньому правому кутку сайту. Також ви можете зателефонувати з сайту або ознайомитися з переліком часто задаваних питань, де цілком зможете знайти відповідь на всі питання, що вас цікавлять, по оформленню замовлення, поверненню коштів або фінансовим операціям, які пов'язані з придбанням товарів.

Техпідтримка також зможе підказати вам, як правильно зробити замовлення, оформити повернення, а також вибрати спосіб доставки та оплати.

З усіма правилами продажу, а також правилами повернення грошей ви можете ознайомитися на сайті у відповідному розділі.

Тих, хто звернувся до служби технічної підтримки, ви отримаєте можливість своєчасно скасувати непотрібне вам замовлення, відкоригувати умови та адресу його доставки, а також змінити спосіб оплати. У разі виникнення труднощів при виборі товару також можна звернутися до технічного співробітника, який підкаже як правильно визначити розмір одягу або підібрати аксесуари, а також якісь правила участі в акціях та отримання знижок.

Як вимкнути особистий кабінет?

Відмовитись від послуг особистого кабінету можна заповнивши відповідну заявку після авторизації. На пошту прийде лист після переходу за посиланням, зазначеним у ньому, ви анулюєте свій особистий кабінет на сайті.

Правила безпеки та конфіденційності

Відповідно до правил безпеки та конфіденційності дані зазначені під час реєстрації та оформлення замовлення не поширюються. Доступ можуть отримати лише відповідні органи після надання необхідних документів. Реєстрація через телефон дозволить контролювати вхід до вашого особистого кабінету та запобігти оформленню замовлення без вашої участі.

Підключення SMS інформування про оформлення замовлення дозволить вам користуватися платіжною карткою для регулярних покупок і не турбуватися про те, що вашим особистим кабінетом може скористатися хтось інший, оскільки при кожному вході та для підтвердження оформлення замовлення необхідно буде ввести секретний код, який надсилається на телефон.

Wildberries - один з топових російських інтернет-магазинів одягу, взуття та модних аксесуарів. За версією журналу Forbse інтернет-магазин Вайлдберріз займає 7 місце у списку найдорожчих компаній російського інтернету. Штаб-квартира компанії Wildberries розташована у підмосковному селі Мількове. На офіційному сайті магазину Вайлдберріз можна купити чоловічий, жіночий та дитячий одяг популярних світових брендів та всілякі сучасні товари з доставкою по всій Росії. Для замовлення на сайті Wildberries необхідно зареєструвати особистий кабінет.

Можливості особистого кабінету Wildberries

Через особистий кабінет онлайн-магазину Wildberries можна замовляти одяг, взуття, аксесуари, книги та диски, електроніку, товари для дому та дачі, товари для спорту та краси, ювелірні прикраси та подарунки, а також різні трендові товари. В особистому кабінеті Вайлдберріз здійснюється активація промокодів на знижки.

Контакти компанії Wildberries

Номер телефону гарячої лінії: +7 495 775 55 05

Адреса електронної пошти: [email protected]

Skype: Wildberries WB

WhatsApp:

Telegram:+7 926 179 98 00 (тільки для письмових звернень)

Viber:+7 926 179 98 00 (тільки для письмових звернень)

Адреса для кореспонденції та повернення товару: 115551, Москва, а/с 20, ТОВ "Вайлдберріз"

Юридична адреса Wildberries: 142715, Московська область, Ленінський район, село Мількове, володіння 1

Сайт ОсобистіКабінети.ру - це безпечний вхід до особистого кабінету офіційного сайту Wildberries.

Раніше на сайт вийшов огляд популярного російського інтернет-магазину Wildberries.ru, де йшлося про нього «загалом» - характеристики, причини популярності, особливості та ін. як замовляти на Вайлдберріз, як працює інтернет-магазин у принципі. На прикладі буде розглянуто реєстрація у Wildberries, продемонстрований особистий кабінет Wildberriesочима зареєстрованого користувача, розглянуто процедуру пошуку товару, його замовлення – весь ланцюжок, аж до оформлення доставки. Всім потенційним покупцям читати обов'язково!

Тож почнемо.

Реєстрація у Wildberries.ru

Реєстрація у Wildberries можлива через панель, розміщену у верхньому правому кутку головної сторінки Інтернет-магазину.

При натисканні на слові «Реєстрація» користувач побачить таку форму:

Інтернет-магазин Wildberries.ru дозволяє оформити реєстрацію як із залученням популярних соцмереж, так і стандартним «поштовим» способом.

Любителі «Однокласників» побачать таку картину:

Відверто кажучи, зручність такої реєстрації є малоочевидною: як можна помітити, «підтягнулися» лише поля «Прізвище» та «Ім'я». Хоча, ймовірно, тих, що зареєструвалися таким чином, чекають різні бонуси, оповіщення про які будуть приходити користувачеві безпосередньо в соцмережі.

У любителів «Вконтакте» картинка буде схожою:

Запуститься програма Wildberries, яка запросить у користувача дозвіл на доступ до певної інформації:

Картинка та сама, що і в OK-реєстрації, з тією лише різницею, що тут ще й e-mail «підтягнувся»:

Спосіб реєстрації в Wildberries «по e-mail-у» повністю «керуємо вручну» і абсолютно нескладний. Все, що потрібно пам'ятати – вказуємо реальні дані та заповнюємо всі поля, де є символ «*»:

Галки з передплат можна прибрати, якщо у Вас немає бажання отримувати «модний спам» від Wildberries.ru

Вказавши свій телефонний номер, користувач повинен натиснути кнопку «Вислати код…»

Кнопка змінить свій підпис на «Вислати вкотре». Їй потрібно буде скористатися, якщо після тривалого (кілька хвилин) часу смс так і не впаде на внесений номер.

При отриманні смс-ки залишається лише правильно внести отриманий код у поле:

Підсумком коректного введення коду перевірки буде ось такий текст:

А на вказану при реєстрації в Wildberries пошту прийде такий гарний лист:

Через деякий час Wildberries неодмінно зробить приємний сюрприз, який можна буде виявити знову на зазначеній пошті:

Так, можна «заробити» на Wildberries знижку просто за реєстрацію – ось таким ось нехитрим чином інтернет-магазин підсаджує на «знижкову голку» та стимулює лояльне ставлення до себе.

Ось і все – можемо привітати себе – реєстрація в Wildberries завершена! Тепер користувачу доступний особистий кабінет Wildberries– інформаційний центр усієї активності потенційного покупця у цьому інтернет-магазині.

Як замовляти на Wildberries - особистий кабінет

Як читач може помітити, у верхньому лівому кутку «висить» зображення, яке не дуже вписується на всю картину особистого кабінету в Wildberries. Все тому, що додано воно туди «спеціально» - користувач, що зареєструвався, може завантажити собі «аватарку»! Сенс від неї в інтернет-магазині – нуль, зате красиво (читачі огляду тут можуть не погодитися, звичайно).

Робиться це просто – наводиться мишка у верхній лівий кут. Точніше – на фразу "Завантажити фото". Далі клік лівою кнопкою та вибір потрібного зображення.

Ось такий надскладний алгоритм, під силу не кожному (irony).

Каталог товарів Вайлдберріз

Перейдемо від непотрібного до потрібного: навчимося вибирати речі. Для цього потрібно підняти очі трохи вище за слова «Особистий кабінет». Тут розміщено категорії. Розбиття йде як за ґендерною, так і за віковою ознакою, «профільною» приналежністю. Загалом збірна солянка, проте таке структурування дуже зручне. Це і є загальний каталог товарів модного магазину Вайлдберріз.

Ось, наприклад, жіночий каталог:

Каталог «Дітям», звичайно ж, також присутній:

І про чоловіків Wildberries не забуває:

На сайті є навіть «Каталог електротоварів», звичайно ж, модних:

Ті, кому потрібна певна фірма, можуть одразу вибирати категорію «Бренди», а там уже поратися з алфавітним покажчиком:

Якщо хтось захоче порадувати не лише тіло, а й розум, то таким користувачам пряма дорога до «книжкового відділу». Так-так, такий на Wildberries теж є:

Якщо користувач вже зовсім конкретно сформулював своє "речове побажання", то він може не витрачати час на прокручування каталогів, а ввести своє "побажання" у рядку пошуку товарів:

Який запит, такий результат!

Вибір товару у Wildberries

Знаючи всі ці різні варіанти, продовжимо огляд сайту, вибравши лінію «Каталог» -> «Жінкам». Зупинимо свій вибір на банальному «одязі» і виберемо тут, скажімо, категорію «світшоти, толстовки»:

Сторінку відразу заполонять мініатюри доступних толстовок та світшотів. Хай пробачать автору огляду модниці, але в чому різниця між цими двома кофтами?

Якщо немає різниці, навіщо називати це світшотом?

Як лікнеп дізнаємося у Гугла, що він розуміє під «світшотом»:

Це не толстовка! Це тільки подібно до неї.

Зрозуміліше, за відчуттями, від такого визначення не стало, але галочку «за нові знання» собі безперечно можна поставити.

Для подальшої «роботи з річчю» доступні два варіанти дій:

По суті, користувач потрапить на ту саму сторінку самого товару, тільки вона візуально відкриється як «поверх» основного каталогу. Правда в цьому режимі можна продовжувати «переміщатися» по товарах обраного каталогу, розглядаючи кожну річ детальніше і маючи можливість пачками класти світшоти та толстовки «в кошик». Для виходу з цього режиму у верхньому правому куті є слово «Закрити» з піктограмою.

Швидкий перегляд - зручна, в принципі, штука

Після закріплення уваги на конкретній речі необхідно приступити до вибору її параметрів. Можна вибрати колір і розмір:

Якщо раптом виникла проблема з визначенням розміру, Wildberries підкаже:

Є російський розмір, а є виробника

Під розмірами розміщені фото товару, що сподобався, з різних ракурсів – можна докладніше з ним ознайомитися, «покрутити». При натисканні на відповідному ракурсі відкривається велика фотографія в основній частині сторінки товару, і тут її можна ще більше збільшити, просто навівши курсор на це велике фото:

Воно саме зростає, не треба тільки кликати!

Придбання товару; кошик Wildberries

Коли з усіма характеристиками речі визначилися, потрібно зробити важливий крок: покласти товар у «Кошик», або, у разі сумнівів, «Відкласти на потім»:

Для розуміння: «Відкласти на потім» — щось схоже на маркування речі. Тобто. таке відкладання фактично ставить мітку, можна сказати, лайк, на товарі, що сподобався. При цьому він не потрапляє в «Кошик», але й не втрачає уваги – до нього в будь-який момент можна буде повернутися. У Власному кабінеті Wildberries така річ з'являється у розділі «Відкладені товари». У цей розділ можна потрапити через меню в лівій частині «Особистого кабінету», або ж простіше – натиснувши на «серце», яке з'явилося у правому верхньому кутку після переміщення товару в «Відкладені»:

Тут вже можна ухвалити остаточне рішення щодо товару: все-таки купити його (варіант «У кошик») або прибрати з очей геть («Видалити»):

Ну ж, зважуйся!

Подальший розвиток експерименту вимагає від нас натиснути кнопку «До кошика», що й буде зроблено. У правому верхньому кутку моментально активувалася ще одна піктограма – той самий «Кошик»:

Знаючи промокод Wildberries (для тих, хто знову зареєструвався, це буде «дискаунт» в 10% за кодом, що прийшов на e-mail), отримаємо знижку вже на перший товар.

Результат введення промо-коду:

Після натискання кнопки "Продовжити" покупець переходить на етап "Доставки".

Доставка Wildberries: самовивіз або кур'єром

Варіантів отримання товару 2: самовивіз та безкоштовна доставка.

З «бонусів» самовивезення у Wildberries зазначено наявність примірювальних, відсутність необхідності оплати за щось у разі відмови від товару, можливість отримання товару «третьою особою».

Для отримання товару в такому місці потрібно вибрати з варіантів, доступних за кнопкою «Додати пункт самовивезення»:

Виявляється, навіть із отримання товару Wildberries здатний влаштувати «Акцію»! Наприклад, в Звенигород можна отримати додаткову знижку, т.к. пункт самовивезення має «значок акції».

Інший варіант отримання – через кур'єра:

Тут діє тимчасове обмеження. «Час простою» кур'єра Wildberries дорівнює 20 хвилин. У разі такої доставки також можна відмовитися від товару, або оформити його отримання третьою стороною. Очевидно, що при такому варіанті доставки ні про які додаткові бонуси мови вже не йдеться.

Після того, як покупець визначається з варіантом одержання товару, потрібно знову натиснути кнопку «Продовжити».

Способи оплати у Wildberries

Користувач інтернет-магазину Wildberries потрапляє на сторінку вибору оплати:

У питанні про те, як сплатити за Вайлдберріз, у покупця досить широкий «прейскурант» рішень — способів оплати, що, безумовно, дуже зручно. Наприклад, можна розплатитися віртуальними грошима (WebMoney), або ж «злити» Ощадбанківські бонуси, що накопичилися (так, Вайлдберріз приймає «Дякую від Ощадбанку»):

Оплата за WebMoney
Зі спецпрограмами від банків ніколи просто не буває

Вибираючи безготівкову оплату необхідно мати на увазі такий нюанс:

Це – передостанній крок. «Фінальним акордом» є натискання кнопки «Підтвердити замовлення»:

Як би вчинила більшість російських людей? Звичайно, натиснуло б на цю кнопку, геть-чисто проігнорувавши те, що написано трохи лівіше сірими літерами. Читачам огляду все ж таки адресується переконливе прохання – не полінуватися та ознайомитися з умовами «оферти» (), яку пропонує інтернет-магазин. Витрачений час може врятувати від багатьох непорозумінь за подальшої «практичної» взаємодії у Wildberries.

От і все! Майже. Далі покупцеві залишиться лише підтвердити замовлення або за дзвінком від менеджера Вайлдберріз, або підтвердити те саме в e-mail варіанті. Ну а потім потрібно буде з нетерпінням чекати на доставки дорогоцінної посилки! Для отримання інформації про неї потрібно буде відвідувати розділ "Мої доставки" інтернет-магазину.

Вдалих покупок, дорогі читачі!

Стаття Практичні заняття: реєстрація у Wildberries, робота з особистим кабінетом та інші важливі завданнябуло змінено: Червень 17th, 2017 автором Netobserver

Wildberries – мультибрендовий інтернет-магазин одягу та взуття. Магазин існує на ринку більше 9 років і за цей час став одним із лідерів роздрібної інтернет-торгівлі у Росії.

Ми постійно розширюємо асортимент товарів та напрямків та запрошуємо до співпраці виробників одягу, взуття, товарів для дому та аксесуарів.

Новим партнерам ми пропонуємо стати в ряд із найвідомішими світовими марками, які вже успішно продаються у нашому інтернет-магазині.

Розширення ринку

Нещодавно Wildberries з'явився на ринку в Білорусії та Казахстані. У рамках діяльності на територіях цих країн ми здійснюємо повноцінне просування продукції наших партнерів та надаємо весь спектр послуг покупцям.

Переваги співпраці

• Професійна реклама

  • Ми здійснюємо професійну рекламну підтримку товарів та брендів.
  • Проводимо інтернет-просування брендів та напрямків.
  • Регулярно інформуємо наших покупців про нові надходження.
  • Проводимо рекламні кампанії в Інтернеті, соцмережах та пресі.

• Можливість виходу на нові регіональні ринки

  • Ми доставляємо товари по всій Росії, у т. ч. у віддалені регіони.
  • Кількість наших представництв постійно зростає.
  • Товари стають доступними для максимальної кількості покупців. У тому числі в регіонах, де немає інших можливостей придбати продукцію такого рівня.

• Підвищення лояльності до бренду

  • Ми відповідаємо перед покупцями за якість товарів та особисто контролюємо його.
  • Розгалужена система доставки дозволяє доставляти товари у мінімальний термін.
  • Наша служба підтримки та консультації працює цілодобово та є безкоштовною.
  • Таким чином, вся представлена ​​на сайті продукція асоціюється у покупців з якісним, дружнім та відповідальним сервісом.

• Прозорість та гарантії

  • Ми виконуємо всі зобов'язання щодо умов замовлень, закупівель та оплати.
  • Ми дотримуємося принципів прозорості та чесності партнерства.
  • Ми зацікавлені в довгостроковій та взаємовигідній співпраці.
  • Ми поважаємо права споживачів, дотримуємось вимог безпеки товарів та надаємо покупцям лише достовірну інформацію.

• Умови розгляду комерційних пропозицій для виробників із Росії

  • Лише оригінальний сертифікований товар;
  • Інформація про бренд (каталоги з цінами або посилання на офіційний сайт).
  • Інформація про статус компанії (офіційне представництво до, дистриб'ютор чи ексклюзивний дистриб'ютор до).
  • Контактна інформація для зворотного зв'язку (телефон та електронна адреса).

Пропозиції співробітництва

Запрошуємо до співпраці всіх, хто поділяє наші пріоритети! Залишити заявку можна на нашому

Головне завдання Wildberries - розвиток ресурсу, що задовольняє потреби найвибагливіших покупців. Для нас важливим є вдосконалення, участь у зростанні наших партнерів та розвиток вітчизняного бізнесу на світовому рівні.

• Успішний розвиток e-commerce в Росії можливий за рахунок ефективної спільної роботи постачальників та інтернет-магазинів. Ми вже досягли відмінних результатів з партнерами з компанії Вайлдберріз і збираємося досягати нові висоти, щоб задовольнити потреби всіх покупців beauty категорії в інтернеті. Саме тому ми хотіли б порадити всім потенційним партнерам Вайлдберріз розпочати взаємовигідну співпрацю.

  Детальніше

  Дарде Арно Комерційний директор«ЗАТ L’Oreal»

• За час співпраці нам вдалося значно покращити показники e-commerce компанії загалом та вийти на абсолютно новий рівень розвитку. Безумовно, це зокрема результат нашої плідної роботи з високопрофесійною командою Widberries. І ми впевнені, що це лише початок цікавого, багато в чому інноваційного шляху.

  Детальніше

  Ксенія Рясова Президент компанії"FiNN FLARE"

  

• Ми успішно співпрацюємо з лідером on-line продажів у Росії - Wildberries більше 3-х років. Компанія створює унікальні можливості для комфортної спільної роботи в e-commerce, що ми успішно та реалізовуємо. Wildberries – це команда професіоналів, чітко націлених на стратегію зростання. Дякуємо партнерові за досягнуті результати та з оптимізмом дивимось у майбутнє.

  Детальніше

  Сергій Віщев Директор торгового департаменту"TM OODJI"

  

• Wildberries – лідер вітчизняних online продажів. Компанія відрізняється чудовим сервісом, простотою та продуманістю в обслуговуванні. Дає можливість зростання будь-якого постачальника.

  Детальніше

  Валерій Туніянц "Canoe"

  

• Наша компанія ефективно співпрацює з Wildberries вже понад п'ять років. За цей час Wildberries став нашим найважливішим стратегічним партнером, робота з яким, завжди відбувається у максимально продуктивному ключі. Ми маємо конструктивні плани на подальшу співпрацю та висловлюємо подяку всій команді Wildberries.

  Детальніше

  Віктор Фролов Віце-президент компанії"ANALPA"

  

• Wildberies is already strong brand, але company still have huge potential. Будь-який прогрес є неможливим безрозвитку partnership і Wildberries constante are taking care of it. It is a pleasure to have such a partner!

  Детальніше

  Armands Slisans Sales director "Luxottica RUS"

  

• Wildberries – наш давній партнер, співробітництво з яким ми дуже цінуємо. Це один із найбільших інтернет-магазинів, який користується заслуженим довірою покупців. Приємно, що Wildberries швидко реагує на зміни ринку, використовує передові технології: наприклад, всі вивантаження оформляються в електронному вигляді, що дуже зручно для успішної роботи!

  Детальніше

  Ірина Корнілаєва Керівник відділу продажів біжутерії та срібла «Естет» ювелірний завод

  

• БНС-Груп співпрацює з Вайлдберріз уже кілька років. Для нас - це надійний партнер, який завжди виконує свої зобов'язання і готовий до конструктивної дискусії у разі виникнення нестандартних ситуацій.

  Детальніше

  Ольга Циганова Директор з оптових продажів"BNS Group of Companies"

  

• Наша компанія протягом 3 років успішно співпрацює з Wildberries. Я високо ціную професіоналізм на всіх стадіях спільної роботи, чіткість та розуміння під час вирішення будь-яких завдань. Також хотів би підкреслити високу кваліфікацію співробітників та чітку політику компанії.

  Детальніше

  Kорхан Сагджан Генеральний директор ТОВ «ПЕТЕК РУСС»

  

• З Wildberries ми працюємо з 2012 року. Дуже приємно спостерігати за зростанням цієї молодої компанії, що стрімко розвивається, і відповідно рости разом з ними! За цей час наші поставки збільшились у 5 разів, а також розширився асортимент. Дуже приємно працювати зі співробітниками цієї компанії: все як на підбір – милі, приємні, чуйні люди! Завжди готові допомогти у будь-якій ситуації. Це велика рідкість у наші дні!

  Детальніше

  Ірина Аксьонова Генеральний директорТОВ «Фелічіта»

  

• Компанія Wildberries є нашим ключовим партнером, з яким ми працюємо довгі роки. Це не просто успішна співпраця – спільними зусиллями ми робимо бренд SELENA більш впізнаваним. Тішить, що наша продукція має високі оцінки та позитивні відгуки в інтернет-магазині Wildberries, завдяки чому ми відзначаємо приплив нових клієнтів.

  Детальніше

  Дмитро Сізов Генеральний директор компанії"Selena"

  

• За час нашої співпраці компанія Wildberries підтвердила свою професійність, компетентність та надійність. Працівники компанії виявляють відповідальність, оперативність та вміння знаходити рішення у будь-якій ситуації. Компанія Wildberries завжди точно та своєчасно виконує свої зобов'язання, що дозволяє рекомендувати її як надійного та довгострокового партнера.