→ Триколор тв сьогодні не показує. Чому канали Триколор ТВ не показують після поновлення або після оплати? Проблеми із зображенням

Триколор тв сьогодні не показує. Чому канали Триколор ТВ не показують після поновлення або після оплати? Проблеми із зображенням

Існує безліч проблем неправильної або поганої роботи супутникового телебачення. Але, незалежно від причин події, складності з переглядом улюблених передач завжди неприємні, тому кожен абонент хотів би скоріше розібратися з інцидентом і повернути собі якісну трансляцію. Тільки, щоб відновити показ, необхідно знати, чому не працює Триколор ТВ і що робити. Без цього впоратися з неприємністю буде досить складно.

При цьому виклик фахівця коштує грошей, а проблеми іноді настільки незначні, що їх можна швидко вирішити самостійно. Головне, знати, як чинити в ситуації, що склалася і не робити необдуманих, необачних дій.

Незважаючи на велику кількість можливих причин неполадок, всі існуючі несправності можна поділити на кілька груп:

  • складності з прийомом сигналу;
  • проблеми з реєстрацією та оплатою;
  • різні технічні труднощі;
  • збої в роботі ресивера.

Кожен зазначений випадок вимагає окремого підходу, який дозволив би відновити трансляцію. При цьому, щоб приступити до ремонтних робіт, Слід з'ясувати, в чому причина зниклого сигналу. Зазвичай для цього достатньо подивитися, що пише приймач, в його повідомленнях часто криється пояснення того, що сталося. Але і в інших випадках розібратися в події буває не дуже складно.

Чи не працює Триколор після урагану

Насамперед слід загострити увагу на можливі проблеми із супутниковою тарілкою і передачею сигналу на ресивер. Існує 6 видів несправностей антени:

  1. вона повернулася при сильному вітрі;
  2. конвертер заливає водою під час дощу;
  3. перед тарілкою знаходяться предмети, що створюють перешкоди і заважають прийому;
  4. поверхню антени покрилася льодом;
  5. конвертер вийшов з ладу;
  6. перебитий або обірваний кабель, що з'єднує супутникову тарілку з ресивером.

Зазвичай про несправності з антеною говорить поява малоприємній написи «немає сигналу». У подібних випадках слід перевірити стан і стан пристрою одержувача і, якщо є необхідність, повернути в правильну сторону і усунути всі наявні перепони, що заважають якісному прийому. Іноді доводиться вкривати конвертер від вологи. Це можна зробити, наприклад, обрізаної пластиковою пляшкою.

помилки абонентів

Чи не стане зайвим, якщо не працює Триколор ТВ, і перевірка підключення абонента. У подібних ситуаціях до відсутності прийому здатні привести:

  • відсутність оплати обраного пакета;
  • неповна оплата послуг (викликана справлянням комісії в терміналі);
  • не активована Смарт-карта;
  • неправильно вставлена \u200b\u200bСмарт-карта;
  • відсутність реєстрації;
  • довга установка антени (необхідно підключити її протягом 96 годин з моменту покупки);
  • тривалий простій техніки без включення.

Щоб перевірити, чи не пов'язано відсутність телебачення з однієї з перерахованих причин, слід зайти в особистий кабінет на офіційному сайті і перевірити оплату послуги.

Далі потрібно переконатися в правильності підключення Смарт-карти і перевірити її активність. Для цього слід увійти в меню ресивера і переключитися на розділ «статус». Якщо карта працює, користувач побачить на моніторі інформацію про її поточний стан.

У разі проблем з тривалою установкою антени слід зв'язатися з контактним центром провайдера і пояснити ситуацію, що склалася. Номер служби підтримки - 88005000123.

Технічні складності

Ще однією причиною відсутності сигналу з супутника можуть виявитися профілактичні роботи на серверах провайдера.

Повідомлення про швидкі роботах і тимчасове відключення трансляції з'являється за кілька днів до проведення технічного обслуговування. Дане повідомлення можна виявити на інформаційному каналі супутникового оператора або його офіційному сайті.

Щоб переконатися, що існуючі проблеми пов'язані саме з профілактикою, слід скористатися найбільш зручним і простим способом перевірки - дзвінком до служби підтримки. Якщо відсутність сигналу не пов'язане з обладнанням і діями користувача, консультанти підтвердять, що сьогодні проводяться профілактичні роботи і досить трохи почекати, щоб повернутися до перегляду улюблених телепередач.

поломка ресивера

Найбільш неприємною новиною для тих, хто намагається дізнатися, чому не працює Триколор сьогодні, стане звістка про несправності ресивера. Всього існує 2 види поломок приставки:

  1. несправність програмного забезпечення;
  2. пошкодження самого обладнання.

Перше зазвичай пов'язане з неправильним або несвоєчасно перерваним оновленням. Тому, щоб уникнути подібних труднощів, слід проводити планові поновлення, отримуючи потрібні для цього програми з супутника відразу на приймач. Друга умова, що дозволяє уникнути неприємностей, полягає в неприпустимості виключення техніки під час завантаження та встановлення програми.

Як би не хотілося заощадити, існує лише один спосіб відновити поламаний ресивер - здати його в ремонт. Вартість відновлення в 2020 році залежить від виду поломки і становить від 500 до 2500 рублів.

При цьому, якщо є діюча гарантія, не варто вживати самостійних спроб ремонту. Це призведе до втрати можливості здати прилад на гарантійний, безкоштовний ремонт і додаткових витрат.

Уточнити адреси сервісних центрів супутникової компанії можна на офіційному сайті, перейшовши у відповідний розділ порталу.

Як вчинити, якщо відсутні HD канали

Заслуговують пари слів і ситуації, коли відсутні тільки HD канали. Якщо їх немає під час першого підключення супутникового телебачення, слід з'ясувати, чи підтримує набутий ресивер і телевізор показ і прийом зображень високої якості.

Якщо канали тривалий час були, але несподівано зникли, слід шукати джерело проблем в оплаті підключених пакетів або дзвонити в контактний центр.

Окремо необхідно зазначити, що існує маса способів зв'язку з підтримкою. Користувачі можуть не тільки дзвонити по телефону, але і залишати звернення на сайті, надсилати листи на електронну пошту і користуватися іншими зручними способами отримання допомоги. Всі існуючі зараз варіанти можна дізнатися, відвідавши сайт компанії, де в спеціальному розділі перераховані допустимі варіанти зворотного зв'язку.

Добридень! У мене комплект триколор тв на 2 телевізори! Приймач сервер показує, а маленький, клієнт триколор тв не показує. З'являється повідомлення "Відсутня зв'язок з приймачем сервером" Що робити? Як усунути проблему?

відповідь:

Для організації локальної мережі комплекту триколор на два телевізора GS E-501, E-5911, C592 і ін., необхідно в настройках сервера і клієнта у вкладці "Мережа" переконатися що клієнт бачить сервер. Після відключити обидва приймача з мережі, першим включити клієнт, потім сервер. Якщо всі вищезгадані заходи не привели до бажаного результату і приймач клієнт триколор тв не вказує знову, зробіть скидання обох ресіверів до заводських налаштувань. Далі, при негативному результаті раджу перевірити оновлення програмного забезпечення і модуля, вони повинні бути аналогічні. При відсутності навичок оновлення ПЗ рекомендую звернутися до наших майстрів.

Якщо Ви придбали третій телевізор і замислюєтеся що підключити. Можете ознайомитися з нашим

Триколор ТВ на два телевізора

При всіх позитивних моментах супутникового телебачення, абоненти «Триколор ТВ» часто стикаються з тим, що всі канали або деякі з них не показують. Зіткнувшись зі збоями в роботі супутникового мовлення, не кожен зможе самостійно знайти причину неполадок і усунути її.

Вирішити цю проблему можна, виявивши причину виникнення.

На всіх каналах крім інформаційного

  • Спочатку треба уточнити активність передплачених послуг. Зробити це можна наступними способами: в меню ТВ-ресивера, на офіційному сайті (розділ «Оплата») або особистому кабінеті.
  • Якщо підписка активна, а проблема не вирішилася, тоді буде потрібно оновити ключі активації. Запит повторної відправки ключів можна зробити в особистому кабінеті. Після цього ресивер треба перезавантажити і залишити на одному з каналів, до якого немає доступу. Сам телевізор можна вимкнути. Надходження сигналу займає не більше 8 годин.
  • Ще одну причину можна виявити за відсутності ID-коду на екрані телевізора. ID може не відображатися, тому що смарт-карта або карта умовного доступу невірно встановлені в приймач. Щоб перевірити цей варіант, у випадку зі смарт-картою - треба дістати її, поставити заново і перезавантажити електроживлення. Для карти доступу досить перезавантаження харчування.
  • Якщо ID так і не з'явився на екрані, значить, ресивер перестав читати карту. Рішенням може стати звернення до сервісного центру.

Тільки на деяких

  • У цьому випадку буде потрібно запустити автопошук. Нові канали треба зберегти.
  • В результаті поновлення проблемні телеканали зовсім зникли зі списку, значить, вони припинили мовлення, тобто в складі платних пакетів відбулися зміни. Треба буде уточнити новий склад.
  • Може бути і такий варіант: телеканали без доступу залишилися в новому списку, але проблема не вирішилася. Треба відключити ресивер від харчування і заново включити.
  • Якщо канали все одно не працюють, треба скинути настройки до заводських: в меню обладнання треба вибрати пункт «Заводські настройки» і натиснути «Ок». Після цього необхідно перезавантажити приймач і заново його налаштувати за інструкцією.
  • Якщо після скидання налаштувань, доступ до телеканалів не з'явиться, слід викликати фахівця з техпідтримки для діагностики обладнання.

Напис на екрані «Немає сигналу»

Такий напис може говорить про втрату сигналу мовлення. Причини виникнення різні. Для їх визначення треба уточнити якість сигналу: на пульті натиснути кнопку F1.

  1. Якщо потужність менше 70%, треба розглянути усунути такі варіанти.
    • Погані погодні умови можуть погіршувати якість мовлення. Як тільки погода покращиться, сигнал стане впевненим.
    • Стабільному мовлення можуть перешкоджати перешкоди на місцевості (дерева, високі будинки). Перенесення антени вирішить проблему.
    • Причиною низького рівня можуть бути неправильні настройки антени або пошкодження кабелю. Можна самостійно усунути ці проблеми або викликати фахівця.
    • Причиною відсутності зображення можуть бути технічні неполадки з боку постачальника послуг.
  2. Якщо якість мовлення більше 70%, тоді треба провести ряд послідовних дій (з переходом до наступного кроку в разі невдачі на попередньому).
    • Виконати заново пошук каналів.
    • Перезавантажити харчування ресивера.
    • Скинути настройки до заводських.

Якщо доступ до телеканалів не вдалося відновити

Якщо всі вищевказані маніпуляції не привели до бажаного результату, тоді необхідно звернутися в Службу підтримки «Триколор ТВ». Зробити це можна різними способами:

  • Цілодобова гаряча лінія + 7-800-500-0123
  • Зв'язок через Viber і WhatsApp за номером + 7-911-101-0123
  • Дзвінок через сайт (в розділі Підтримка)
  • Скайп: support_tricolor_tv
  • Онлайн-чат на сайті
  • Заявка в техпідтримку (треба заповнити форму звернення до відповідному розділі)

Ми настільки звикли до телебачення, що вважаємо, ніби будинок без телевізора і не будинок зовсім. Але бувають дні, коли на телевізорі не вказує ні один телеканал. Скільки нервів доводиться витратити користувачам, коли вони бачать, що система пише - немає сигналу. Телебачення - це не тільки розвага, а й необхідність дізнатися новини, подивитися, як змінилося життя за цілий день. І коли на триколор немає сигналу - це змушує відчувати майже фізичний дискомфорт.

Що ж робити, якщо немає сигналу на Триколор ТВ? В першу чергу перестати панікувати. Можна, звичайно, покликати майстра, але він прийде на наступний день, оскільки, як правило, поломку помічають ввечері. А сьогодні можна спробувати виправити ситуацію самостійно. Багато несправності можна вирішити власними силами, варто тільки з'ясувати в чому причина і прибрати її. Можливо, це пов'язано з комплектуючими, а може проблеми з сигналом, і приймач ні в чому не винен?

Причини неполадок, які устранятся самі

Почнемо з найпростішого - самоусувається причин, які блокують сигнал. Таких є кілька, і як тільки ці причини припинять свій вплив, сигнал відразу ж буде відновлений, і людина знову зможе насолоджуватися улюбленими передачами. Отже, ось найпоширеніші фактори, які не зможе усунути користувач, тому йому доведеться просто чекати.

    Погана погода. Від сильного дощу або снігопаду в першу чергу страждає тарілка, тому і не працює Триколор ТВ. Але якщо немає ушкоджень ні на одному з приладів, то як тільки ситуація за вікном відновиться, і здасться сонечко, телевізор знову буде безперебійно показувати улюблені канали;

    Другою причиною є профілактичні роботи. Якщо не хочуть показувати всі канали, значить, справа в профілактиці. Багато операторів перекривають сигнал, щоб налаштовувати оновлення, потрібні для поліпшення роботи. У цей період всі канали пропадають. Але це теж ненадовго. Як правило, кілька годин достатньо, щоб виправити несправності і знову запустити картинку, замість невеселої написи «пропав сигнал» або «немає сигналу». Але якщо сигналу немає занадто довго, тоді слід звернутися до майстра, який з'ясує, чому так сталося. Крім того, про проведення таких робіт людей повідомляють. На електронну пошту приходить лист, де вказується, що причини збою в плановій роботі оператора;

    Збій системи. Якщо сигналу немає у всіх, погода за вікном нормальна, а повідомлення про профілактику не спадало, це не перестав працювати ресивер, а просто в системі стався збій. Неприємно, але теж трапляється, адже в Росії практично в кожному другому будинку стоїть тарілка Триколор ТВ, тому навантаження просто колосальна. Іноді система просто не встигає з нею справлятися.

Щоб дізнатися, чому не працює Триколор, і точні терміни його відновлення краще зателефонувати в центр обслуговування, де все розкажуть. Якщо немає проблеми серйозніше, то поломку виправлять. У будь-якому випадку панікувати не варто, тут поломка залежить не від людини, а від провайдера або незалежних факторів. Тому залишається тільки чекати.

Що робити, якщо трапитися механічна несправність

Якщо на Триколор ТВ немає сигналу, але ніяких повідомлень про те, що проблема загального значення немає, тоді варто починати переживати, оскільки, швидше за все, вона механічного характеру. Але якщо таке трапляється, поломку можна спробувати усунути самостійно, але тільки в тому, випадку якщо людина не тільки говорить собі «я це можу» але і має певний досвід у цій галузі.


Отже, розглянемо кожну причину більш докладно:

    Пошкоджено з'єднання. Можливо причина в недожатом F-з'єднанні. Його всім можна зробити самостійно, трохи підкрутивши. Крім того, може бути пошкоджений кабель. Якщо виникли такі підозри, кабель потрібно акуратно перевірити на наявність перетертих місць. Якщо знайшли, бажано його замінити;

    Неполадки в ресівері. У продажу є величезна кількість приймачів, але не потрібно відразу поспішати купувати новий. Спочатку треба перевірити, чи дійсно біда в ньому. Щоб провести перевірку, попросіть сусідів підключити ваше обладнання. Якщо навіть зараз Триколор пише, що сигналу немає, потрібно нести прилад до майстра, який подивиться і виправить поломку, або ж дешевше буде купити новий;

    Зламалася антена. Це може бути причиною того, чому немає сигналу на всіх каналах. Пошкодження можна отримати від сильного вітру, тривалої негоди і інших чинників. Але результат завжди один - телебачення немає, на інфоканале чорний квадрат Малевича, або сигнал дуже слабкий (то з'являється, то знову зникає). Щоб перевірити здогад, що пошкоджена антена, потрібно дві людини. Один буде сидіти перед телевізором, а другий піде до винуватиці. Спробуйте повертати антену, поки не з'явиться сигнал.

Але в разі якщо вийшло встановити причину поломки, краще не йти на експерименти, а звернутися в сервісний центр, Де все виправлять, звичайно, якщо пристрій призначений для ремонту.


Як налаштувати приймач, якщо збиті настройки

Збилися налаштування - це теж часте явище на Триколор ТВ, яке заважає нормальному перегляду телевізора, так як більшість каналів перестаю показувати взагалі, або сигнал з'являється тільки тимчасово. Нічого дивного, особливо з огляду на, на деяких каналах з часом змінюються параметри мовлення, і коли це відбувається, на екрані буде написано, що сигналу немає.

На травень 2017 таких каналів не надто багато, але щоб регулярно не потрапляти на чорний екран, гортаючи список каналів, потрібно регулярно стежити за оновленнями і проводити пошук нових параметрів мовлення. Неполадки, пов'язані з настройками набагато простіше усунути навіть без сторонньої допомоги, тому користувачі рідко викликають майстра.

Щоб система була налаштована, можна зробити такі маніпуляції:

    Зайти в головне меню;

    Вибравши в списку «Триколор ТВ»;

    З'явиться діалогове вікно, в якому потрібно вибрати «Так»;

    Почекати поки пройде пошук;

    Якщо він пройшов успішно, щоб поновлення закріпилися потрібно відключити приймач від мережі на кілька хвилин.

Після того як були проведені подібні маніпуляції, всі проблеми з продають каналами зникають. Якщо ж сталося так, що процедура не допомогла, але ви впевнені що вона була проведена правильно, тоді справа може бути в іншому. Проте, краще не продовжувати експерименти, а подзвонити в сервісний центр. Там розкажуть, що робити, якщо немає сигналу Триколор. Можливо збій не тільки у вас на телевізорі, а й у всій системі. Тоді залишиться тільки чекати або викликати майстра додому.

Зверніть увагу.

Навіть припинення абонентського обслуговування та відсутність підписок на платні пакети телеканалів не повинна залишати телеглядачів без базового набору загальнодоступних каналів. Тому, якщо вони раптом зникли і стали недоступні, слід шукати причину виниклих проблем і відновлювати трансляцію. При цьому не обов'язково відразу дзвонити в службу підтримки і скаржитися на те, що Триколор ТБ не показує безкоштовні канали. Найчастіше з наявними негараздами можна впоратися власними силами. Це допоможе помітно заощадити час, а іноді навіть гроші, які могли піти на оплату послуг телемайстра.

Щоб вибрати правильний порядок дій і в найкоротші терміни повернути трансляцію, слід з'ясувати, чому зникли загальнодоступні канали. Зазвичай це пов'язано з наступними причинами:

  • збій в роботі ресивера;
  • неправильно підключена Смарт-карта;
  • потрібне підтвердження персональних даних абонента;
  • технічні роботи на сервері;
  • необхідність оновлення програмного забезпечення приймача;
  • несправність обладнання;
  • складності з прийомом сигналу антеною.

Практично кожну з перерахованих них можна легко усунути власними силами, без залучення допомоги фахівців. Головне, підійти до даного процесу з усією серйозністю і уникати необдуманих, легковажних дій.

Чи не показують безкоштовні канали на Триколор ТВ - що робити

Вперше зіткнувшись з відсутністю базових телеканалів, слід відразу, не роздумуючи над тим, що робити, перезавантажити приставку. найчастіше цього простого дії виявляється досить, щоб повернути показ. Якщо позитивних змін не виявилося, слід скинути настройки ресивера до заводського рівня. Для цього слід:

  1. включити телевізор і приймач;
  2. відкрити меню ресивера;
  3. перейти в розділ «налаштування» ( «установки»);
  4. клікнути пункт «заводські»;
  5. підтвердити дії;
  6. дочекатися перезавантаження;
  7. ввести регіон підключення і включити пошук каналів.

Важливо пам'ятати, що базовий пакет зазвичай знаходиться в кінці списку, тому не варто впадати у відчай, якщо перші канали виявилися порожніми. Досить просто почати перевірку з кінця, щоб швидше виявити працюючі трансляції.

Складнощі з Смарт-картою

Наступне, на що слід звернути увагу, - робота Смарт-карти. Найчастіше всі труднощі пов'язані з її неправильним положенням в картоприймач, і тоді питання, як виправити ситуацію, моментально пропадає.

Коли карта встановлена \u200b\u200bвірно, а трансляція не виникає, варто з'ясувати, підтверджені чи абонентські дані. Для цього можна зателефонувати до контактного центру провайдера (88005000123) або відвідати особистий кабінет на офіційному сайті.

Переконавшись, що з персональними даними все в порядку, слід:

  • зайти в меню приймача;
  • переключитися на розділ «умовний доступ»;
  • вибрати пункт «модуль DRE»;
  • знайти на сторінці свій ID-номер.

Якщо він є, значить карта справна і необхідно шукати інші причини виниклих неприємностей.

Оновлення програмного забезпечення

Іноді правильною відповіддю на питання, чому на триколор не показують безкоштовні канали, є відсутність оновлення ПЗ. Щоб поставити актуальну, працюючу програму, слід знайти відповідний пункт в меню і запустити процес оновлення.

Слід враховувати, що його не можна переривати або зупиняти.

Будь-яке екстрене вимикання ресивера або необережна дія користувача призведе до несправності техніки. І, оскільки поломка викликана діями абонента, розраховувати на гарантійне обслуговування і ремонт буде безглуздо.

А плата за відновлення ПО в сервісних центрах становить 500 рублів. Тому слід поставитися до установки нової програми з максимальною серйозністю і обережністю, щоб пізніше не платити за незапланований ремонт.

інші причини

Не можна забувати і про інші причини відсутності базового пакету. Не зайвою буде перевірка супутникової антени, Особливо якщо телеканали не відображаються в вітряну погоду. Іноді відсутність каналів пов'язано з неправильним поворотом тарілки, льодом на її поверхні або наявності перешкод, що заважають приймати сигнал з супутника.

Варто придивитися і до цілісності кабелю, оскільки кожен обрив стане причиною зникнення сигналу. Потрібно перевірити конвертер, який може бути залитим водою або просто вийти з ладу.

Не можна виключати і поломку ресивера. Якщо справа в приставці, то слід віднести її в сервісний центр, адресу якого можна з'ясувати на офіційному сайті Триколор.

Ще однією не самою очевидною причиною проблем може стати старість приймача, його невідповідність сучасним технічним вимогам.

Які канали повинні показувати безкоштовно на Триколор ТВ

Останнім нюансом, в якому слід розібратися користувачам, є перелік каналів, доступних в 2020 році безкоштовно. Абонентам надається доступ до таких загальнодоступним телеканалам:

  1. Домашній;
  2. зірка;
  3. карусель;
  4. матч !;
  5. Муз-ТВ;
  6. перший;
  7. П'ятниця !;
  8. п'ятий;
  9. Рен ТВ;
  10. Росія 1;
  11. Росія 24;
  12. Росія К;
  13. Спас;

Додатково виявляться доступні 3 радіостанції, 4 інфоканалов провайдера і 1 телемагазин. Все перераховане повинно транслюватися безкоштовно і безперебійно. Тому, в разі виникнення проблем, слід скористатися будь-який доступною формою зворотного зв'язку з фахівцями супутникової компанії.

Іноді відсутність телебачення пов'язано з технічними роботами, і тоді залишається просто дочекатися їх завершення.

 

 
Це цікаво: