Як завантажити цілу папку на яндекс диск. Що робити, якщо яндекс диск не синхронізується

Увага. Якщо при роботі з програмою виникла помилка, будь ласка, повідомте про це нам безпосередньо через програму: клікніть по іконці Диска в панелі завдань і виберіть пункт меню, що з'явиться Довідка → Повідомити в Яндекс про помилку. Так ми отримаємо необхідну інформацію про роботу Яндекс.Диска на вашому комп'ютері та зможемо швидше розібратися у причині проблеми.

Нижче наведено вирішення деяких проблем, які можуть виникати під час встановлення програми Яндекс.Диск або в процесі роботи з програмою.

1. Не можу авторизуватись
2. Не можу налаштувати програму
3. Виникає повідомлення про помилку
4. Програма знаходиться у статусі «Обробка даних»
5. Низька швидкість синхронізації
6. Інше питання щодо роботи програми Яндекс.Диск

Програма не скачується або не встановлюється

Увага. Програма Яндекс.Диск може бути встановлена ​​на Windows XP, Windows Vista, Windows 7 та Windows 8 та на Mac OS X версії не нижче 10.6.

Перевірте стабільність вашого інтернет-з'єднання. Якщо ви використовуєте проксі-сервери або фаєрволи, вимкніть їх на час інсталяції програми.

Не можу авторизуватись

Папка синхронізації недоступна

Вибрана для синхронізації папка недоступна для читання або видалена. Перевірте, чи на місці ця папка, або виберіть іншу.

Диск не налаштований

Ви встановили програму, але не вибрали папку для синхронізації та не авторизувалися у програмі.

Конфлікт папки синхронізації

Папка, що вказана в налаштуваннях програми, вже використовується з іншим обліковим записом Диска. Не можна використовувати одну і ту ж папку для синхронізації з різними обліковцями. Виберіть іншу папку в налаштуваннях програми.

Папку синхронізації не вибрано

Не вибрано папку, яка синхронізуватиметься з диском. Вибрати папку можна у налаштуваннях програми.

Неможливо завантажити файл більше 10 ГБ

У папці Яндекс.Диск є файли об'ємом понад 10 гігабайт. Такі файли завантажити на диск не можна.

Файл не синхронізувався. Що могло статися?

Яндекс.Диск не може завантажити файл на сервер у таких випадках:

ваш комп'ютер не підключено до Інтернету;

в налаштуваннях Яндекс.Диска вимкнено синхронізацію;

розмір файлу, який потрібно синхронізувати, більше 10 ГБ;

доступ до файлу обмежений (наприклад, файл використовується іншою програмою).

Якщо файли знаходяться в папці Яндекс.Диска та програма знаходиться у статусі «Синхронізовано», але файли не з'явилися на інших комп'ютерах або веб-інтерфейсі, повідомте нам про це через форму внизу сторінки.

Якщо на Mac OS X встановлено Avast Mac Security, вимкніть сканування захищених з'єднань:

1. Натисніть кнопку Переваги в нижньому лівому куті вікна програми.
2. У блоці Веб-екран натисніть кнопку Налаштування (під кнопкою Вимкнути ).
3. Вимкніть опцію Сканувати захищені з'єднання.
4. Натисніть кнопку Готово.

Програма перебуває у статусі "Обробка даних"

Змініть довгі назви файлів у папці Яндекс.Диска на короткі. Перевірте, чи є у програми стабільний доступ до мережі (антивіруси та файрволи можуть блокувати з'єднання).

Збігається з даними на сервері завдяки синхронізації. Відповідно, якщо вона не працює, то втрачається сенс використання програмної версіїсховища. Тому виправленням ситуації потрібно зайнятися якнайшвидше.

Спосіб вирішення проблеми залежатиме від причини її виникнення. У будь-якому випадку розібратися, чому Яндекс Диск не синхронізується, можна самостійно, не витративши багато часу.

Причина 1: Синхронізація не ввімкнена

Спочатку найочевиднішим буде перевірити, чи включена синхронізація в програмі. Для цього клацніть по значку Яндекс Диска і у верхній частині вікна дізнайтесь про її стан. Щоб увімкнути, натисніть відповідну кнопку.

Причина 2: Проблеми інтернет-з'єднання

Якщо у вікні програми Ви побачите повідомлення «Помилка з'єднання»Отже, логічно буде перевірити, чи підключений комп'ютер до Інтернету.

Щоб перевірити підключення до Інтернету, натисніть значок "Мережа". За потреби підключіться до робочої мережі.

Зверніть увагу на стан поточного підключення. Тут має бути статус "Доступ до Інтернету". В іншому випадку потрібно звертатися до провайдера, який має вирішити проблему з підключенням.

Іноді помилка може виникнути через низьку швидкість підключення до Інтернету. Тому потрібно спробувати запустити синхронізацію, відключивши інші програми, які використовують Інтернет.

Причина 3: Немає місця у сховищі

Можливо, на Вашому Яндекс Диску просто закінчилося місце, і новим файлам нема куди завантажуватися. Щоб це перевірити, перейдіть на сторінку «хмари» та подивіться на шкалу його наповненості. Вона розташована внизу бічної колонки.

Для синхронізації сховище потрібно або .

Причина 4: Синхронізація блокується антивірусом

В рідких випадках антивірусна програмаможе блокувати роботу синхронізації Яндекс Диска Спробуйте ненадовго відключити її та поспостерігати результат.

Причина 5: Не синхронізуються окремі файли

Деякі файли можуть не синхронізуватися, тому що:

• вага цих файлів занадто велика, щоб розмістити їх у сховищі;
• ці файли використовуються іншими програмами.

У першому випадку потрібно подбати про вільному місціна диску, а у другому – позакривати всі програми, де відкрито проблемний файл.

На замітку: файли об'ємом більше 10 Гб на Яндекс Диск завантажити взагалі не можна.

Причина 6: Блокування Яндекса в Україні

У зв'язку з недавніми нововведеннями у законодавстві України, Яндекс та всі його сервіси перестали бути доступними для користувачів цієї країни. Робота синхронізації Яндекс Диска також є під питанням, т.к. обмін даними відбувається із серверами Яндекса. Фахівці цієї компанії роблять все можливе для вирішення проблеми, але поки що українці змушені шукати шляхи обходу блокування самостійно.

Відновити роботу синхронізації можна спробувати, використовуючи підключення за технологією VPN. Але в даному випадкумова не йде про численні розширення для браузерів — Вам знадобиться окреме додаток VPN, щоб шифрувалися підключення всіх програм, у тому числі Яндекс Диска.

Повідомлення про помилку

Якщо не один із наведених методів не допомагає, то правильно буде повідомити проблему розробникам. Для цього натисніть на значок налаштувань, наведіть курсор на пункт «Довідка»та виберіть «Повідомити в Яндекс про помилку».

Незабаром Ви отримаєте відповідь від служби підтримки з Вашої проблеми.

Для своєчасної зміни даних у сховищі має бути включена синхронізація у програмі Яндекс Диск. Для її роботи комп'ютер повинен бути підключений до Інтернету, в «хмарі» має бути достатньо місця для нових файлів, а файли не повинні бути відкриті в інших програмах. Якщо причину проблем із синхронізацією не вдалося з'ясувати, зверніться до служби підтримки Яндекса.

Як збільшити мій диск?

Що станеться, якщо місце на диску закінчиться?

Якщо місце на диску закінчиться, ви не зможете завантажувати нові файли. Файли, вже завантажені на Диск, не блокуються і будуть доступні для перегляду, скачування, обміну та інших дій.

Щоб усі можливості знову стали доступними, збільште обсяг диска .

Якого розміру можна завантажувати на Диск?

На Яндекс.Диск можна завантажити файл розміром до 10 ГБ. Щоб завантажувати великі файли, рекомендуємо користуватися або доступом за протоколом WebDAV (браузери можуть не впоратися з файлами, розмір яких перевищує 2 ГБ).

Файли розміром більше 10 ГБ не можна завантажити на диск. Якщо ви скопіюєте такий файл до папки Яндекс.Диска на вашому комп'ютері, він не буде синхронізований.

Чи можу я завантажити на диск папку з файлами?

Так, будь-яку папку можна скопіювати в папку Яндекс.Диска на вашому комп'ютері, і вона автоматично завантажиться на сервер з усім вмістом.

Ви також можете завантажувати папки, перетягуючи їх на . Якщо папки не завантажуються, переконайтеся, що ви використовуєте браузер на базі WebKit.

Щоб завантажити файли в окрему папкуза допомогою мобільного додатку, спочатку створіть потрібну папку, а потім відкрийте її.

Скільки часу зберігаються файли?

Файли зберігаються на сервері до тих пір, поки ви їх не видалите.

Примітка. Яндекс видаляє всі ваші дані, коли ви видаляєте свою обліковий запис. Якщо вам дійсно необхідно, не забудьте скачати потрібні файлина свій комп'ютер.

Чи є пошук у всіх файлах на сервісі?

Ні, файли Яндекс.Діска не індексуються. Завантажити чужий файл можна тільки якщо цей файл опубліковано, і вам відоме посилання на нього.

Чи безпечно зберігати файли на Яндекс.Диску?

Безпечніше, ніж на звичайному комп'ютері або телефоні:

• Яндекс.Диск неможливо зламати чи втратити.
• Усі файли, що завантажуються, автоматично перевіряються антивірусом.
• Збереження файлів забезпечується найсучаснішими технологіями.
• Всі додатки та сайт Яндекс.Диска передають дані лише зашифрованим з'єднанням.

Як файли, що завантажуються, перевіряються на віруси?

Що робити, якщо я втрачу пристрій, на якому встановлена ​​програма «Яндекс.Диск»?

Якщо ви втратили ноутбук, комп'ютер або телефон, відкликайте доступ програм та програм Яндекс.Диска до ваших файлів на сервері. Для цього на сторінці натисніть кнопку Заборонити для програми «Яндекс.Диск» ( комп'ютерна програма) або «Мобільний Яндекс.Диск»(Додаток для телефону). Якщо пристрій добре знайшовся, вам потрібно буде просто ввести логін і пароль.

Чому може бути заборонено доступ до опублікованого файлу?

Доступ до опублікованого файлу на Яндекс.Диску може бути обмежений для всіх, крім власника, у разі порушення . Зокрема, обмеження може бути накладено за публікацію матеріалів, що порушують законодавство, положення Угоди та (або) права та законні інтереси третіх осіб (у тому числі авторські права). Рекомендуємо ознайомитися щодо обмеження прав анонімного контенту.

Якщо ви впевнені, що розміщення файлу не порушує умов угоди користувача, зверніться із запитом через форму нижче.

Зворотній зв'язок

Чому опублікований файл неможливо завантажити?

Якщо публічний файл було завантажено багато разів протягом доби, можливість його завантаження може бути обмежена.

Чому обсяг файлів менший, ніж обсяг зайнятого місця на диску?

Файли, які ви видалили на або з папки Яндекс.Диска на вашому комп'ютері, потрапляють до Кошика. Їх обсяг не відображається у програмі, але вони також займають місце на диску. Через 30 днів вони віддаляться автоматично. Якщо вам бракує місця, очистіть Кошик раніше.

Чому опублікований файл або папка завантажуються повільно?

Коли обсяг публічних файлів або папок, завантажених з диска, перевищує доступний вам обсяг диска в два рази, швидкість завантаження знижується до 64 Кбіт/с. Обмеження діє протягом доби – через добу лічильник завантаженого обсягу скидається.