Головна → Комп'ютерна грамотність Способи дізнатись, за що знімають гроші на мегафоні. Чи можна дізнатися, за що зняли гроші на мегафоні Що робити, якщо мегафон списав гроші

Способи дізнатись, за що знімають гроші на мегафоні. Чи можна дізнатися, за що зняли гроші на мегафоні Що робити, якщо мегафон списав гроші

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо гроші закінчилися і номер заблоковано, поповніть свій баланс . Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафону. Якщо за цей час номер не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону на . У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблоковано після втрати SIM-картки, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний вами день закінчення блокування.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф і всі умови обслуговування залишаються незмінними, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не потрібно.
  
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим доти, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
  
  У разі невикористання послуг зв'язку за будь-яким із абонентських номерів, об'єднаних на одному особовому рахунку, більше 90 (дев'яноста) календарних днів поспіль, договір про надання послуг зв'язку в частині цього абонентського номера вважається розірваним за ініціативою абонента.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначений в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів .
  
  Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафону.
  
  Якщо ви плануєте довгий час(більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер .
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть той, хто цікавить мобільний номеру рядку пошуку та натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: телефон почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що потрібно, щоб у мене визначалися номери телефонуючих?
  Для цього у вас є послуга «АОН», вона дає змогу визначати номери тих, хто вам дзвонить. Послуга не потребує підключення та за неї не стягується абонентська плата.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Чому я не визначив номер?
  Номер може не визначитися, якщо у телефону підключена послуга АнтиАОН . Також можуть не визначатись номери клієнтів інших операторів або клієнтів Мегафона інших філій.
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть в Особистий кабінет. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок пакету інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет і в розділі «Послуги» виберіть Залишки пакетів послуг . Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи підключено у вас послугу «Мобільний інтернет», набравши команду * 105 * 4 * 4 #
  4. Переконайтеся, що у вас включено режим передачі даних. Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання для передачі даних" або " Мобільна мережа» (назва може відрізнятися у різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернет теж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпеченняви можете безкоштовно скачати в інтернет-магазині Мегафону. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. на головній сторінціОсобистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
  5. Інший абонент Мегафону може переказати вам гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугоюЗаплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська карткаприв'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком «Сбербанк-Онлайн».
  Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
  - За який період я можу одержати деталізацію?
    Ви можете замовити разову деталізацію за один або кілька днів, періодичну - за календарний місяць або отримувати коротке зведення про всі нарахування та платежі щомісяця.
    
    Ваша деталізація зберігається 36 календарних місяців (навіть після розірвання договору).
    
    Якщо у вас підключена послуга «Періодична деталізація рахунку», то деталізований звіт надходить на вашу електронну поштураз на місяць (орієнтовно 10 числа кожного місяця). Отримати звіт можна на наступний місяць після підключення послуги.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому в деталізації може бути не вся інформація?
    Абонентська плата списується відповідно до Умов надання підписки .
    
    Щоб дізнатися, які підписки підключені, зайдіть до Особистого кабінету, виберіть розділ «Послуги та опції», підрозділ «Мої», в якому з'явиться список підключених на вашому номері передплат
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресація не працює, перевірте, чи не діють на номері заборони і чи правильно вказаний номер.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?
    Послуга доступна абонентам Мегафона на всіх тарифах, що надаються як у Домашньому регіоні, так і в роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - - У вас автоматично підключена послуга Мені дзвонили S . Ви отримаєте повідомлення у вигляді пропущеного дзвінка від людини, яка намагалася до вас додзвонитися із зазначенням часу та кількості дзвінків. Послуга безкоштовна.
    - Підключіть послугу Хто дзвонив+. Вам будуть надходити SMS про пропущений дзвінок або голосові повідомлення на автовідповідачі. При підключенні «Хто дзвонив+» послуга «Мені дзвонили S» автоматично вимкнеться.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
- Екстренна допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номер дзвінка екстрених служб:
    
    1 - пожежна служба;
    
    2 - Поліція;
    
    3 - швидка медична допомога;
    
    4 - Аварійна служба газової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога - ;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб безкоштовні. Зателефонувати можна, якщо на рахунку немає грошей, а на номер навіть з телефону без SIM-картки.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Що робити, якщо телефон загубився або вкрали?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках по Росії та світу?
    Подорожі нашою країною ніяких додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також до Республіки Крим та м. Севастополя, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
    - зверніться до салону Мегафону з паспортом.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Як підключати та відключати послуги в роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб - мобільний додаток«Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або вимкнути послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання підтримці в чаті.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!
  - Чому у роумінгу у мене не працює мобільний інтернет?
    - Бракує грошей на рахунку. Перевірте баланс і за потреби поповніть його.
    - Телефон не знаходить мережі.
      Спробуйте перезавантажити телефон і вибрати мережу вручну. Зайдіть в налаштування, знайдіть пункт «Вибір мережі/Оператор», виберіть «Вручну» або скасуйте «Автоматично». Виберіть мережу із запропонованого списку. Коли телефон підключиться до мережі, з'явиться доступ до Інтернету.
    - В установках телефону вимкнено передачу даних у роумінгу.
      Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Та ніВідкликання надіслано. Дякую!

Серед найбільших мобільних операторів, що успішно працюють на території РФ, одним з найпопулярніших представляється Мегафон. З'ясувавши, як на Мегафоні дізнатися, за що знімають гроші, користувачі зможуть отримати можливість проконтролювати витрати коштів та за необхідності скоротити витрати.

За що оператор знімає гроші

Перш ніж розібратися, чому Мегафон знімає гроші ні за що і чи можливо подібне, доцільно докладніше вивчити причини списання грошових коштів. Зменшення балансу завжди пов'язані з оплатою будь-яких послуг, що надаються з боку оператора. Якщо здається, що причин для списання немає, швидше за все у абонента підключено будь-яку опцію, а він не знає про це.

Такі послуги можуть бути активовані безпосередньо користувачем, а можуть підключатися в прихованій формі. Це призводить до непередбачуваного зниження балансу. Серед найпоширеніших причин можна згадати:

платні передплати;
активні опції;
списання коштів у рахунок заборгованості за іншими рахунками абонента;
умови тарифу.

Мегафон входить до лідерів на ринку стільникового зв'язку

У деяких випадках баланс може бути знижений через те, що абонент використовував будь-які послуги раніше. Прикладом може бути ситуація, коли користувач повертається з іншої країни, де роумінг не працював, що призводить до затримки тарифікації.

Плануючи з'ясувати, за що Мегафон списує гроші з телефону, слід зазначити, що найчастіше абоненти просто не приділяють належної уваги умовам надання опцій. Багато хто з них надається безкоштовно. Однак лише протягом встановленого проміжку часу, після чого вимагають оплати.

Як дізнатися про зняті гроші

Плануючи дізнатися, як подивитися, за що зняли гроші, необхідно розібрати найзатребуваніші способи отримання потрібної інформації. Найефективнішим є запит деталізації, яка дозволяє отримати докладну інформацію про всі використані послуги та списані за них кошти.

Для отримання деталізації можна скористатися такими методами:

зателефонувати на гарячу лініюоператора;
скористатися особистим кабінетом на офіційному порталі;
відвідати найближчий салон зв'язку оператора.

Списання грошей з рахунку Мегафона вкрай просто відстежити за допомогою виписки. Вона містить суми оплати, дати та інші важливі для абонента відомості.

Дзвінок оператору

Найпростішим методом найпопулярнішим серед споживачів є дзвінок у службу підтримки даного оператора. Для отримання необхідних відомостей достатньо зателефонувати на безкоштовний номер 0500, після чого запитати у співробітника дані про рахунок. Він повідомить користувача про всіх останніх змінахбалансу, і навіть розповість, внаслідок чого були списані гроші.

Іншим зручним способом, що дозволяє отримати вичерпну інформацію про зміну балансу рахунку, є використання особистого кабінету на офіційному порталі оператора.

Подібна система самообслуговування отримала назву «Сервіс Гід» та дозволяє клієнту самостійно підключати/відключати опції, переходити на інші тарифи, а також дізнаватися про необхідну інформацію.

В особистому кабінеті клієнт може самостійно керувати послугами

Виписку за допомогою даного методуможна отримати, дотримуючись найпростішої інструкції:

Перейти до сайту компанії.
Авторизуватися, вказавши логін/пароль користувача.
Відкрити розділ Статистика, деталізація.
Вивчити необхідну інформацію, вибравши період звітування.

Важливо пам'ятати, що умови оператора передбачають право абонента на безкоштовний запит деталізації за добу. За кожен наступний запит стягуватиметься плата відповідно до чинної тарифікації. Її розмір залежить від тривалості періоду звітності.

Салон зв'язку

Багато абонентів вважають за краще відвідувати філії даного мобільного оператора. Це дозволяє отримати потрібні відомості та деактивувати незатребувані функції навіть без доступу до мережі. При цьому подібний метод передбачає тимчасові витрати, зумовлені очікуванням у черзі.

Для отримання витягу клієнту достатньо відвідати офіс продажу, надати паспорт громадянина для підтвердження особи. Йому буде видано паперову версію деталізації терміном від півроку і більше.

Як скасувати платні передплати

Вивчаючи, що робити, якщо зняли гроші, необхідно розглянути найпопулярніші способи відключення платних передплат та інших небажаних послуг. Користувачі можуть виконати деактивацію непотрібних опцій за допомогою:

USSD-команд;
системи "Сервіс Гід";
довідкової служби оператора;
при відвідуванні офісу з продажу.

Кожен із подібних методів має свої особливості, переваги та недоліки. Їх потрібно розглянути докладніше.

USSD-команда

Одним із найпростіших методів, що дозволяють виконати відключення дистанційно, є застосування спеціальних команд. Для отримання відомостей про останні виконані операції за рахунком достатньо написати *512#. Після цього користувачеві прийде СМС з необхідною інформацією.

Для відключення перегляду наявних передплат необхідно набрати *105#, після чого дотримуватися підказок системи. Використання команд є повністю безкоштовним, що зробило спосіб вкрай затребуваним.

Сервіс-гід

Також можна вимкнути підписки, послуги за допомогою особистого кабінету системи Сервіс Гід на офіційному сайті оператора. Для цього достатньо авторизуватись, після чого відкрити розділ «Послуги», при необхідності вибрати категорію «Підписки».

Спеціальні команди

Після знаходження непотрібної опції достатньо лише натиснути навпроти неї кнопку «Вимкнути». Це дозволить швидко відмовитись від неї. Для використання методу клієнт повинен мати зареєстрований обліковий запис або пройти реєстрацію.

Довідкова служба

Найпростішим способом відключення є дзвінок до довідкової служби. При цьому користувач може спочатку отримати відомості про витрати, активовані опції, після чого попросити оператора відключити непотрібні. Такий запит обробляється миттєво.

Відвідування салону

Ефективним методом деактивації платних підписок, підключених проти волі клієнта, є відвідування офісу продажів оператора. Пред'явивши паспорт на підтвердження особи, абонент зможе запросити повний перелік послуг та, обравши непотрібні пункти, вимагати їхньої деактивації.

Даний метод вкрай простий, проте пов'язаний із тривалим очікуванням у черзі, через що споживачі по можливості використовують інші швидші аналоги. Тим не менш, він може використовуватися навіть за відсутності доступу до мережі, що робить його популярним варіантом.

Ви дізналися, що з вашого мобільного рахунку йдуть гроші, але у Вас немає платних сервісівта за умовами тарифу немає таких витрат? Не поспішайте звинувачувати стільникову мережу. стільниковий зв'язокне ризикуватиме репутацією, і зніматиме гроші без потреби. Отже, як визначити, куди йдуть кошти з мобільного рахунку?

Спробуємо з'ясувати це, розібравшись із усіма особливостями зв'язку. Стільникові мережів Росії не ідеальні, але вони не стануть красти кошти з рахунку, тому що у них багато різних методів, як заробити на клієнтах. Як правило, основна причина прихованих послуг, про які Ви можете навіть не здогадуватися. Щоб усунути це, достатньо знати, які послуги активовані та заблокувати непотрібне. Але також можуть бути інші причини. Насамперед розберемося з головними причинами зникнення коштів.

Деталізація витрат

Є кілька методів визначити, чому йдуть кошти з номера:

Відвідати особистий кабінет;
Звернутися до оператора 0500 ;
Зайти в офіс продажу оператора.

Найпростіший із них – замовити деталізацію через особистий кабінет. У своєму кабінеті Ви матимете можливість вивести деталізацію на дисплей або на принтер. Ця послуга не вимагає оплати і доступна завжди. У цьому звіті Ви побачите всі витрати, пов'язані з Вашим номером. Якщо було витрачено хоча б одну копійку, то Ви дізнаєтесь, коли і на що вона була витрачена.

Якщо активовані будь-які платні послуги, які не були замовлені, можна вимкнути їх у розділі « Управління послугами». Ви можете пройти і прочитати окрему статтю про ці способи. А от якщо є підключені підписки зі сторонніх сайтів, то це вже проблема.

Як дізнатися куди йдуть кошти, окрім деталізації

Як правило, у своїх витратах грошей можна розібратися без сторонньої допомоги, отримавши деталізацію розрахунків. Але в окремих випадках Вам це не вдасться. І тоді рекомендуємо звернутися за допомогою до центру підтримки або прийти в офіс продажу оператора.

Але перед тим як Ви надумаєте відвідати офіс, спочатку зателефонуйте до центру підтримки 0500. Набравши цей номер, виконуйте вказівки робота та зв'яжіться з оператором. Коли Вас з'єднають із фахівцем, постарайтеся з'ясувати, чому йдуть гроші. Причина буває в незрозумілих умовах тарифу або списання грошей за інший номер. Загалом відповідь з поясненнями Ви отримаєте.

Якщо з будь-якої причини Вас не влаштував відповідь оператора, і списання було незаконним, можна відвідати найближчий офіс зв'язку. Прийшовши туди, напишіть заяву. Якщо Ви зможете довести, що зняття коштів було не з Вашої вини, Вам повернуть гроші назад на рахунок. Але це буде нелегке завдання. Якщо гроші списали з рахунку через те, що ви не правильно зрозуміли умови тарифу, вина за це лягає на Вас. Потрібно уважніше вивчати договір. У будь-якому випадку, Ви завжди можете перейти на іншу мережу зі збереженням номера та отримати вигідніші умови.

Невеликі запобіжні заходи, щоб уникнути непотрібних витрат:

Уважно вивчайте умови послуг та сервісів;
Ніколи не підписуйтесь на сумнівні сервіси (гороскопи, новини, анекдоти, фільми. мелодії тощо);
Якщо потрапили на файлообмінник, не підключайте платний доступ до нього. Інакше у Вас підключаться платні передплати та регулярно списуватимуться кошти з рахунку;
Не допомагайте в підключенні сумнівних облікових записів, не робіть запитів і команд;
Не беріть участь у лотереях по телебаченню та інших сумнівних розіграшах.

Здається, ще вчора гроші були на рахунку, а сьогодні кудись зникли. Куди? Або ви замовили покупку в інтернет-магазині або сплатили послуги соціальної мережі, а списалося більше, ніж очікували. На жаль, це явище переслідує багатьох клієнтів Мегафон. Спробуймо розібратися, як дізнатися, куди списалися гроші з рахунку.

Дізнаємося останні списання на Мегафоні через «Особистий кабінет»

Найпростіший спосіб дізнатися, куди списалися ваші гроші, це зайти до особистого кабінету https://lk.megafon.ru/login/

Для початку потрібно авторизуватись у системі, отримавши пароль за допомогою команди на телефоні *105*00#
Зареєструвавшись у системі, зайдіть у розділ "Витрати, поповнення, деталізація".
Щоб дізнатися, скільки ви витратили грошей за здійснення дзвінків, користування інтернетом та смс, натисніть на кнопку "Замовити деталізацію викликів".

Виберіть, за який період ви хочете отримати деталізацію, вкажіть свій e-mail. Протягом 10 хвилин на вказану електронну пошту прийде деталізація, із зазначенням вартості про дзвінки та смс.
Якщо ви хочете дізнатися детальну деталізацію з описом всіх витрат, включаючи послугу роумінгу та вхідних дзвінків, то натисніть кнопку “Замовити рахунок”, вкажіть свій Email, і підтвердіть відправку запиту. Через кілька хвилин інформація прийде на вашу електронну адресу. Вся інформація надається безкоштовно.

Як на Мегафоні дізнатися про останні списання – платні смс повідомлення

Відкривши деталізацію, багато хто виявляє, що з їх номера відправлялися платні смс – розваги, за які ви заплатили чималу суму грошей. Причиною може стати:

Зараження телефону вірусом, який надсилає платні повідомлення без дозволу.
Ви випадково відповіли на незнайому смс, оплата якої може становити десятки, або навіть сотні рублів.

Як заблокувати повторне відправлення смс - розваг:

На сайті https://lk.megafon.ru/login/ відмовитись від цієї послуги.
Зателефонувати за номером 0500914 – безкоштовний дзвінок.
Надішліть цифру 2 або “СТОП” на номер 0500914.

Як на Мегафоні дізнатися останні списання через надсилання запиту з телефону

Якщо з якихось причин у вас немає доступу до Інтернету, а інформація потрібна терміново, можна дізнатися:

Про останні 5 платних дій на вашому рахунку. Для цього наберіть команду USSD *512# і натисніть клавішу дзвінка. Протягом хвилини ви отримаєте смс із описом витрат.
Оплата послуг за минулий тиждень. Для цього наберіть команду USSD *113# і натисніть клавішу дзвінка. Послуга буде коштувати 21 рубль. Також можна відправити будь-яке смс на номер 5039, звіт прийде у вигляді ммс.

Звернутися до салону Мегафон, щоб дізнатися останні списання

Якщо ви не можете вирішити проблему самостійно, зверніться до найближчого салону зв'язку Мегафон. Номер, на який ви замовлятимете деталізацію, повинен належати саме вам, візьміть документи, що підтверджують вашу особу.

Більшість абонентів Мегафон принаймні один раз стикалися з непередбаченим списанням грошей зі своєї сім-картки. Зазвичай після подібної неприємності у багатьох виникають сумніви щодо чесності мобільного оператора. Але у відвертому розкраданні коштів з рахунку компанія навряд чи винна: по-перше, вона може отримувати дохід з абонентів і цілком законними способами, а по-друге, не ризикуватиме своєю репутацією, обманюючи клієнтів.

Якщо кошти на балансі тануть без видимих причинЦе означає, що у вас підключена якась послуга, про яку ви не знаєте.

Причини зняття грошей без відома абонента

Незважаючи на те, що жоден оператор не крастиме гроші з абонентського рахунку, провайдери послуг мобільного зв'язку можуть збільшувати свої доходи за рахунок платних послуг, які пропонуються (і підключаються) клієнтам як абсолютно відкрито, так і завуальовано. Зазвичай гроші на Мегафон списують за:

підключені платні передплати;
інші платні активні послуги;
неявні умови тарифного плану;
рахунок погашення боргу на сторонніх SIM-картах абонента.

Іноді гроші списують за раніше використані послуги, наприклад, після повернення із зарубіжної держави, в якій не працює роумінг – таким чином тарифікація послуг затримується.

Нерідко абоненти просто не звертають увагу на додаткові умовитієї чи іншої опції, написані дрібним шрифтом. Наприклад, послуга може надаватися безкоштовно лише перші кілька місяців, а потім за неї зніматиметься гроші. Якщо регулярна плата невелика, то помітити таку каверзу вдається далеко не відразу, що призводить часом до неприємних сюрпризів у вигляді зникнення з рахунку досить великої суми за довгий проміжок часу.

Способи дізнатися, чому зняли гроші у абонента Мегафон

Зрозуміти куди діваються гроші з рахунку і припинити їх витік можна кількома способами. Найзручніший і наочний з них – зробити деталізацію, яка є випискою про витрати. У ній прописується кожна окрема операція зняття грошей з балансу із зазначенням суми, послуги та дати. Деталізація замовляють одним з наступних способів.

Через особистий кабінет

Вартість деталізації на офіційному сайті.

Зайти в особистий кабінет на офіційному сайті Мегафона (Сервіс-Гід) або завантажити мобільний додаток для свого смартфона або планшета. Після авторизації необхідно вибрати розділ « Статистика та деталізація». Далі вам запропонують два різновиди послуги: звіт за місяць та деталізацію звітів. Рекомендується вибрати другий. Введіть свою електронну пошту та вкажіть період, за який потрібна інформація про списання коштів. Деталізація прийде на вашу скриньку практично відразу.

На відміну від інших популярних мобільних операторів, за деталізацію Мегафон може стягувати плату, розмір якої становить від 15 до 100 рублів і залежить від періоду звітності.

Дзвінок на техпідтримку

Зателефонувати за номером 0500. Дзвінок безкоштовний всім абонентам. Співробітник компанії відповість на ваші питання про витрати та списання коштів з балансу, а також допоможе відключити платні послуги у разі потреби.

Офіс компанії

Завітати до найближчого офісу компанії, попередньо захопивши паспорт (якщо сім-карта-оформлена на вас). Консультант в офісі надасть детальну деталізацію та за запитом відключить непотрібні послуги. Звичайно, простіше отримати цю інформацію через Інтернет або телефонний дзвінок – але якщо потрібні дані про витрати 6-місячної давності і раніше, то похід до офісу – єдиний спосіб їх отримати.

Інші способи

Дізнатися про зняття грошей з балансу на мегафон можна й іншими способами:

Запобіжні заходи

Щоб запобігти незапланованому зняттю грошей з балансу, необхідно дотримуватися простих рекомендацій:

уважно вивчайте умови тарифних планів, послуг, що підключаються, та інших пропозицій оператора;
не надсилайте незнайомі команди та повідомлення на підозрілі номери;
не залишайте свій номер телефону на сумнівних сайтах та не активуйте доступ до файлів відправкою смс на різних ресурсах;
не підключайте підозрілі передплати
не приймайте коди від незнайомих людей.

Платні підписки можуть активуватися під час відвідування різних сайтів навіть без відома абонента. Щоб цього не сталося, завжди перевіряйте адресу веб-ресурсу, на яку ви заходите.

Запитання від абонентів

Що робити, якщо деталізація рахунку не визначила, куди йдуть гроші?

У цій ситуації потрібно якнайшвидше звернутися до офісу оператора або зателефонувати до довідкового центру Мегафон. Зазвичай саме на етапі спілкування з менеджером абонент дізнається про додаткові платні умови свого тарифу.

Ось чому завжди потрібно ретельно читати умови договору, що укладається з оператором.Те, що ви власноручно підписали його, означає згоду на оплату додаткових сервісів та підписок, тому гроші знімають на законних підставах. У цьому випадку вихід один – змінити свій тарифний планбільш відповідний варіант.

Що робити, якщо гроші знімають незаконно?

Якщо ви все ж таки впевнені, що своїми діями провайдер порушив умови угоди та кошти списуються незаконно, необхідно їхати в офіс компанії та писати письмову заяву-претензію. Воно буде розглянуте співробітниками і, якщо списання дійсно сталося помилково провайдера, сума на рахунку буде скоригована. Однак таке трапляється вкрай рідко. У разі серйозного конфлікту краще змінити оператора, зберігши номер телефону.

Головне при виявленні сумнівних списань грошей з балансу – це якнайшвидше з'ясувати їхню причину та ліквідувати її. В іншому випадку на сім-карті може утворитися борг, який оператор згодом зможе погашати з іншого номера, що вам належить.