Канали збільшення продажів в інтернеті товарів. Як підняти продаж в інтернет-магазині: кілька корисних рекомендацій

На читання 10 хв. Переглядів 59 Опубліковано 10.02.2019

Ефективність електронної комерції тісно пов'язана з обсягами реалізованої продукції. Від цього показника залежить величина особистого доходу автора інтернет-магазину. Саме тому робота багатьох подібних ресурсів орієнтована планомірне збільшення клієнтської бази. Підприємці, які працюють у цьому сегменті, намагаються регулярно додавати різні нововведення до свого проекту з метою збільшення клієнтського трафіку. Однак далеко не завжди наявність якісного сайту є запорукою великої кількості клієнтів. У цій статті ми пропонуємо розглянути питання, як збільшити продаж через інтернет.

Показники продажів - один із основних компонентів успіху будь-якого інтернет-магазину

Чи приносять доходи інтернет-магазини

Багато новачків у сфері електронної комерції часто стикаються з різними фінансовими проблемами. Відсутність клієнтського трафіку ставить під сумнів вибір ніші для бізнесу. Низькі обсяги продажів стають причиною появи питання про те, чи приносять інтернет-магазини хоч якийсь дохід.

Згідно зі статистичними даними, понад тридцять відсотків росіян постійно купують різні товари в онлайн-маркетах. Причина популярності інтернет-магазинів пояснюється можливістю придбання всіх необхідних товарів, не виходячи з дому.

Більшість людей, які роблять покупки в інтернеті, воліють замовляти товари через великі платформи, що мають високу популярність.

Грунтуючись на сказаному вище можна зробити припущення, що для того щоб створений магазин приносив прибуток, необхідно створити велику клієнтську базу. Підприємцю, що працює в даному сегменті, необхідно постійно працювати над іміджем свого ресурсу, вкладаючи гроші у рекламну кампанію. На думку фахівців, такі вкладення швидко окупаються завдяки кількості замовлень, що зростає. Однак перед тим, як приступити до платному просуваннюсвого маркету необхідно виконати кілька важливих дій.

Як підвищити рівень продажу в онлайн-маркетах

Досить часто підприємці стикаються із ситуацією, що створений інтернет-магазин практично не приносить доходу. У цьому рівень відвідуваності ресурсу досягає досить високої позначки. За подібних обставин підприємцю потрібно зрозуміти, чому відвідувачі магазину йдуть, так і не зробивши замовлення. Нижче пропонуємо розглянути основні методи збільшення обсягів реалізації товарів.

Створення зручного сайту

Першим завданням підприємця, який бажає спробувати себе у сфері електронної комерції, є створення зручного ресурсу. Важливо відзначити, що сайт має бути зручним не лише з технічної точки зору, а й з погляду потенційних клієнтів. Слід зазначити, що багато пошукових систем враховують цей параметр під час підготовки видачі результатів. пошукових запитів. Це означає, що рівень клієнтів інтернет-магазину залежить від того, наскільки зручним є конкретний ресурс для потенційних відвідувачів.

При створенні власного сайту необхідно ретельно проаналізувати, наскільки сильно створений інтерфейс викликає роздратування. Зовнішній виглядресурсу має бути продуманий у найдрібніших деталях. Такі ресурси дають змогу забезпечити певний рівень комфорту для відвідувачів. Сьогодні досить популярна тенденція створювати складні сторінкиде просто неможливо зорієнтуватися. Користувачам таких ресурсів доводиться постійно заповнювати різні реєстраційні форми та закривати спливаючі вікна з рекламою. Слід розуміти, що така активність може викликати надмірне роздратування, що рано чи пізно змусить користувача закрити вкладку браузера.

Для того, щоб забезпечити комфорт при використанні інтернет-ресурсу, необхідно ретельно опрацювати семантичне ядро. Функція пошуку повинна мати кілька видів сортування результатів. Крім цього, необхідно впровадити додатковий функціоналщоб мінімізувати кількість кліків, необхідних для здійснення замовлення.

Наявність хорошого сайту, продукції та сервісу не гарантує високих показників обсягів продажу

Привабливий дизайн

На сьогоднішній день більшість користувачів відмовляються від використання стаціонарних комп'ютерівта ноутбуків для відвідування різних ресурсів в інтернеті. Ця категорія людей вважає за краще використовувати мобільні телефонита планшети. Важливо відзначити, що багато ресурсів досі не адаптували свій дизайн для користувачів мобільних пристроїв. Саме тому значна частина аудиторії йде до конкурентів.

Згідно з соціологічними опитуваннями, понад п'ятдесят двох відсотків підприємців, які працюють у сфері електронної комерції, вважають, що привабливий дизайн є однією з головних вимог до ресурсу, що розробляється. Створений сайт повинен мати естетично привабливий вигляд не лише на екрані комп'ютера, а й на телефоні.

Акцент на цільову аудиторію

Проводячи різні заходи щодо збільшення обсягу продажу, підприємцю необхідно зосередитись на роботі з цільовою аудиторією. Цей чинник має першорядну важливість, оскільки цільова аудиторія становить основний клієнтський потік.

Для того, щоб привернути увагу цільової аудиторії, використовуються різні маркетингові стратегії. Багато підприємців припускаються серйозної помилки, вибираючи канали для розміщення реклами, керуючись таким параметром, як вартість кліка. В результаті подібного підходу оголошення з рекламою сайту, присвяченого дитячому одязі, розміщуються на ресурсах, присвячених ремонту автомобілів. Кінцевим результатом таких процесів стає низький рівень залученого клієнтського трафіку.

Коригування та впровадження інструментів просування

Створення портрета потенційного клієнта дозволяє підприємцю дізнатися, які канали просування необхідно використовувати для залучення нових відвідувачів. Залучати нових клієнтів можна за допомогою таких інструментів:

1. Реклама в соціальних мережах та популярних відео-сервісах.
2. Таргетована та контекстна реклама.
3. Тематичні форуми, спеціалізовані каталоги та пошукові системи.

Підприємці, які працюють у розглянутій сфері, можуть використовувати кілька з перерахованих вище рекламних інструментів одночасно.

Використання масового розсилання

Інформація про кожного відвідувача веб-ресурсу, який пройшов процедуру реєстрації, зберігається у спеціальній базі даних. Ця база може використовуватись для створення масової рекламної розсилки. Такий підхід дає змогу нагадати відвідувачам про існування конкретного порталу. Цей методчасто використовують великі торгівельні мережі, надсилаючи своїм клієнтам повідомлення про новинки в їх магазинах.

Для того, щоб відправлене повідомлення зацікавило потенційного клієнта, необхідно враховувати ряд простих правил. Надісланий лист має бути максимально інформативним та лаконічним. Багато підприємців, які працюють у даному сегменті, рекомендують використовувати не лише поштову, але й смс-розсилку з повідомленнями.

Щоб вистояти на ринку інтернет-магазинів, потрібно використовувати сукупність тактик з логістики, маркетингу та комунікацій

Підвищення рівня довіри потенційних покупців

Наявність якісного ресурсу з грамотно опрацьованою ціновою політикою та привабливим дизайном не є гарантом високого рівняклієнтського трафіку. Давайте дізнаємося, як збільшити обсяг продажів у такій ситуації. У подібних обставинах підприємцю необхідно направити свою роботу на підвищення рівня довіри потенційних клієнтів. Багато людей мають цілком зрозумілі сумніви при відвідуванні ресурсу, де ціни на товарну продукцію значно відрізняються від цін найближчих конкурентів.

Щоб збільшити рівень довіри потенційних покупців, необхідно докладно описати порядок повернення чи обміну придбаних товарів. Наявність кількох різних способівоплати товару може вплинути на кількість проданої продукції. Деяких покупців залучають реальні відгуки клієнтів про придбану ними продукцію. На особливу увагу заслуговує порядок заповнення сторінки, присвяченої самому інтернет-магазину. На цій сторінці рекомендується опублікувати фотографії співробітників та вказати розташування офісу. Подібні дрібниці позитивно впливають на зростання іміджу компанії в очах клієнтів.

Увага до ціноутворення

Вартість товару є своєрідним інструментом, який можна використовуватиме збільшення обсягів реалізованої продукції. Головною відмінною рисоюЕлектронна комерція є можливість порівняння вартості товару в одному магазині з пропозиціями ресурсів конкурентів. Важливо, що з проведення подібного аналізу досить кілька хвилин. Висока націнка на товари може стати причиною того, що потенційний покупець відмовиться від угоди та вибере пропозицію конкурента.

Встановлення високої націнки з метою збільшення прибутку стає основною причиною поступового зниження кількості замовлень. Пропозиція підприємця має витримувати конкуренцію коїться з іншими компаніями, які у даному секторі ринку. Власник інтернет-магазину повинен регулярно вивчати ціни конкурентів, щоб своєчасно змінювати власну цінову політику.

Супровід клієнта при угоді

У класичних продажах продавець супроводжує клієнта з моменту відвідування торгової точкита до моменту закриття угоди. Це діє і у сфері електронної комерції. Відвідувач інтернет-магазину має розуміти, що зробив правильний вибір, перейшовши за запропонованим йому посиланням. Давайте розглянемо, які методи супроводу клієнтів можна використовувати у сфері:

1. Кнопка із пропозицією допомоги вибору продукції.
2. Інформаційний блок, присвячений знижкам та діючим акціям.
3. Індивідуальні пропозиції для клієнтів.
4. Спливаючі вікна, що пропонують безкоштовну консультацію.

Всі спливаючі вікна повинні бути ненав'язливими, оскільки повнорозмірний банер величиною на весь екран може викликати почуття роздратування. Крім цього, слід пам'ятати, що багато користувачів використовують спеціальні додатки, що блокують спливаючу рекламу. Це означає, що для підвищення ефективності роботи даного інструменту необхідно використовувати комбінацію з кількох різних методик.

Підсумкові результати маркетингових стратегій вимірюються прибутком, який вдалося виручити бізнесу

Спрощена форма замовлення

Важливо розуміти, що ускладнення процесу замовлення товарів може вплинути на результати роботи інтернет-магазину. Користувачі не заходять заповнювати безліч різних реєстраційних форм, які мають особливого сенсу. Щоб максимально спростити цей процес, необхідно використовувати лише обов'язкові поля. До цієї категорії можна віднести ініціали, номер для зворотнього зв'язкута поштову адресу.

Якими методами для технічної оптимізації краще скористатися

Збільшення продажів інтернет-магазину є основним завданням підприємців, які працюють у сфері електронної комерції. Низький рівень цього показника можна пояснювати поганою технічною реалізацією задуму бізнесмена. Щоб мінімізувати ризик втрати клієнтів через нестабільну роботу ресурсу, необхідно ретельно проаналізувати створений сайт. Існує кілька різних методів покращення оптимізації сайтів. Насамперед необхідно вивчити швидкість повного завантаження сторінки. Розмір цього показника має перевищувати однієї секунди. В іншому випадку, власник сайту ризикує втратити більшу частину своїх клієнтів.

Далі слід ретельно проаналізувати структуру створеного магазину. На думку експертів у розглянутій сфері, користувач повинен виконати не більше трьох різних дій для того, щоб потрапити на сторінку з продукції, що його цікавить. Після виконання дій рекомендується перейти до роботи з мобільною версією. Вище ми вже говорили, що понад п'ятдесят відсотків людей використовують різні мобільні пристрої для серфінгу по інтернету. Погана оптимізація мобільної версіїможе стати причиною втрати п'ятдесяти відсотків загальної кількості потенційних клієнтів.

Наступним важливим етапом є перевірка якості контенту. Велика кількість створених сторінок збільшує ймовірність того, що з часом з'являться сторінки, присвячені відсутньому товару. Ці сторінки необхідно своєчасно видаляти, оскільки клієнти можуть розчаруватися в магазині, де відсутня продукція, що їх цікавить.

Для того, щоб збільшити рівень конверсії інтернет-магазину, необхідно грамотно оптимізувати створений ресурс. Важливо відзначити, що при реалізації подібних проектів багато підприємців припускаються низки помилок, які негативно впливають на ефективність бізнесу. Навіть така дрібниця, як відсутність форми зворотного зв'язку, може стати причиною того, що потенційний клієнт піде до конкурентів.

Досить часто, причиною низького рівняпродажів є неузгодженість роботи складу та самого ресурсу. Власник такого сайту повинен регулярно оновлювати інформацію про вартість товарів та їх кількість. Ще однією поширеною помилкою є відмова від використання клієнтських відгуків. Відсутність відгуків про роботу інтернет-магазину може створити враження, що цей ресурс давно занедбаний власником.

На особливу увагу заслуговує цінова політика, обрана підприємцем. Багато бізнесменів помилково вважають, що якісний опис товару з великою кількістюфотографій та відео-огляди дозволяють значно збільшити розмір товарної націнки. Такий підхід призводить до того, що користувачі, зацікавлені в придбанні товару, що рекламується, починають шукати його в магазинах конкурентів. На думку експертів, максимальний рівень націнки може бути лише на п'ять відсотків вищим у порівнянні з цінами конкурентів. Така націнка дозволить продемонструвати надійність магазину та зацікавленість у клієнтах.

Для того, щоб підвищити продажі інтернет-магазину, недостатньо залучати більше користувачів на свій сайт

Отже, ви власник великого або малого бізнесу, і з часом зрозуміли, що в сучасному суспільствіне тільки офлайн-реклама має використовуватись для залучення нових клієнтів? Вивели свій бізнес в Інтернет з надією на краще - відкрили свій Інтернет-магазин, зробили свій сайт або пейдж, що продає лендинг. Але результати поки що не виправдали ваші очікування? Чому так сталося? Як налаштувати рекламу так, щоб розповідаємо!

Головне, що потрібно пам'ятати насамперед – лише за використання різних рекламних каналів можна досягти успіху!

Яндекс.Маркет та Merchant Center

Допустимо, у вас Інтернет-магазин, що продає затребувані товари, причому за привабливими цінами. Як розповісти про це масовому споживачеві? Починайте свій шлях із сервісу Яндекс. Маркет, саме тут ви зможете розмістити свої пропозиції для зацікавлених у вашому товарі користувачів, з потрібного регіону, у визначені вами дні та години. Яндекс. Маркет - це майданчик, де продавець зустрічається з покупцем, і кожен із них може використовувати цей сервіс з максимальною вигодою для себе.

Бути ближчими до своїх покупців вам допоможе і чудовий сервіс від Google – Merchant Center. Тут ви також зможете розмістити свої пропозиції про товари, розповівши цільовій аудиторії про переваги, акції та знижки вашого магазину.

Разом з тим обов'язково варто випробувати можливості Яндекс. Директазапустивши рекламну кампанію для свого сайту або Інтернет-магазину. Використовуючи контекстну рекламу у просуванні свого бізнесу (розроблену професіоналами чи самостійно), ви зможете помітно підвищити кількість дзвінків та заявок, а головне – підвищити прибутковість своєї справи.

Цей сервіс допоможе вам збільшити обсяг Інтернет-продажів, кількість дзвінків до вашого офісу, залучити нових відвідувачів на сайт та сформувати постійну аудиторію.

Оптимізація сайту

Не забувайте про регулярну роботу із сайтом. Не тільки рекламні канали можуть бути ефективні в підвищенні ваших продажів, але і ваш власний веб-ресурс, з яким постійно і ретельно працюють, покращуючи його з кожним днем, може принести вам відмінні результати!

Раді ознайомити вас із реальним прикладом оновлення нашими майстрами FireSeo сайту

глобал-консалтинг.рф

Так виглядав сайт до проведення аудиту та наших подальших доробок:

Ми провели роботи з оптимізації цього сайту, в результаті яких компанія почала отримувати в 2-3 разибільше заявокза тих же витратах на рекламу. Що саме ми зробили:

• Допрацювали основний офферлендингу за рахунок того, що зібрали всю важливу інформаціюі винесли її на перший екранлендінгу ( ключові вигоди– у заголовок, додаткові – у підзаголовок та в маркований список)
• Ми відкоригували головну сторінку сайту, додавши важливу для відвідувачів інформацію : місто, адреса, час роботикомпанії
• Крім того, зробили зручною та видимою для клієнтів кнопку "Замовити зворотній дзвінок». На картинці добре видно, що кнопка стала об'ємною та клікабельний, що дозволяє дуже швидко зв'язатися зі спеціалістами компанії
• Також ми внесли поправки до логотип, Уточнивши під назвою основний вид діяльності фірми - "бухгалтерський аутсорсинг", додали дескриптор. Таким чином, для будь-якого відвідувача сайту одразу стає зрозумілим, чим саме займається компанія.
• Фото випадкової фотомоделі, яка представляє нібито співробітницю компанії, ми замінили фотографією реального працівника фірми. Погодьтеся, такий підхід викликає більше довіри? 🙂
• Ми додали сайт у Яндекс.Довідникі Гугл.Бізнес, а також у вебмайстерЯндекса та Google
• Доповнили сайт блокамипро послуги, переваги та гарантії, які дає своїм клієнтам компанія (це викликає більше довіри та спонукає зробити замовлення!)
• Створили для сторінки унікальний SEO-текст, що враховує входження ключових запитів а потім розмістили його. Переконатись у цьому ви можете, поглянувши на картинку:

• Оптимізували швидкість завантаженнялендингу (за рахунок цього утримати клієнта стало простіше, адже тепер він не втрачає час в очікуванні завантаження сайту)
• В результатінаших доробок лендінгстав виглядати так:

Весь комплекс заходів щодо оптимізації сайту, спрямованих на підвищення позицій у видачі пошукових систем, може дати потрібний результат у продажах через Інтернет та вам! Через кілька днів компанія глобал-консалтинг.рф вже почала помічати результати нашої роботи, отримуючи більше вхідних дзвінків та заявок. Число клієнтів компанії помітно побільшало після завершення робіт, що підтвердив і сам директор компанії.

Перевірте, чи не прогавили ви якісь моменти в питаннях розкрутки вашого сайту, чи, можливо, є якісь помилки в роботі з його відвідувачами? У будь-якому випадку, спираючись на кілька наших рекомендацій та приклади з нашого досвіду оптимізації сайту, ви зможете досягти успіху! Відмінних вам продажів! 🙂

У статті ви знайдете 14 способів зробити пропозицію більш цікавою та збільшити продажі вашого інтернет-магазину.

Спосіб №1 – проаналізуйте пропозицію

Насамперед точно дізнайтеся середній чек в інтернет-магазині. Рекомендується проаналізувати ці дані за місяцями, тижнями та днями. Припустимо, щодня у магазині закуповуються 20 клієнтів і загальний обсяг продажу у своїй виходить 40 000 рублів. Значить сума середнього чекаскладає 2000 рублів. Розрахунок цього параметра - це важлива відправна точка у підвищенні прибутковості магазину, тому що у будь-якого руху має бути початок.

Розрахунок обсягу продажу та середнього чека за конкретні періоди часу з подальшим порівнянням дозволяє зрозуміти, як збільшується чи зменшується прибутковість магазину. Наприклад, якщо на регулярній основі щоп'ятниці кількість продажів зменшується, має сенс влаштовувати в цей день невеликі знижки та акції або простимулювати покупців іншим способом. Це дозволить згладити статистику та підняти дохід.

Спосіб №2 – конкретизуйте пропозицію

Пропонована продукція повинна супроводжуватися переконливими та конкретними описами без зайвих слів, води та абстрактних формулювань. Немає жодної необхідності в довгих барвистих описах фена або марки цементу. Надайте потенційному покупцю відомості, які він хоче дізнатися про продукцію ще до покупки. Це виробник, характеристики, сфери використання, переваги та конкретна вартість.

Особливо обережним треба бути при перерахуванні переваг товару. Не слід вигадувати переваги або наводити приклад плюси, які є такими частково, або взагалі не вважаються клієнтами за переваги. Краще описувати переваги продукту у зв'язці з описом його використання. І тут у голові клієнта сформується чітке уявлення у тому, як запропонований продукт вирішить його проблему.

Спосіб №3 – демонстрація наявності товару

Вже з першої секунди перебування на сайті інтернет-магазину потенційний покупецьмушу зрозуміти, що тут є те, за чим він прийшов. Зважайте на відомий факт того, що покупки часто здійснюються імпульсивно, а також за рекомендаціями від близьких, друзів та авторитетних осіб. Коли людина зайде в магазин і відразу побачить товар, що підходить йому, ймовірність того, що він зробить замовлення, збільшиться в рази.

Способи заявити про товар:

• Розмістіть на головній сторінці інтернет-магазину блок із популярними товарами.
• Грамотно налаштуйте навігацію сайту так, щоб цільові запити вели картки товарів.
• У картках всіх товарів розмістіть блок із рекомендованими та супутніми продуктами.
• На сторінках з описами продукції розмістіть великі та якісні фото, відео.

Публікація відеороликів з демонстрацією застосування, переваг та властивостей товару – це серйозний стрибок назустріч підвищенню прибутковості товару. Обов'язково скористайтеся цією конкурентною перевагою.

Інтернет-магазин виплатив понад 2 млн руб. штрафу за те, що не повернув гроші покупцеві, який відмовився від товару за день до доставки

Спосіб №4 – гарантія безпеки клієнта

Зіткнутися із шахрайством на просторах інтернету дуже просто, і більшість покупців це розуміють. Щоб відсіяти сумніви потенційних клієнтів щодо безпеки вашого інтернет-магазину, дайте їм гарантію того, що оплата товару призведе до його обов'язкового отримання без проблем для покупця.

Як це зробити :

• Підключіть засоби для публікації відгуків від клієнтів у картці кожного товару.
• Налаштуйте сертифікат безпеки SSL, який гарантує збереження інформації.
• Якщо це доречно, розмістіть на сайті фотографії керівників та співробітників компанії.

Також треба докладно описати умови доставки, оплати, гарантії та повернення товарів. У клієнтів не повинно виникати жодного питання щодо цих пунктів. Щоб напевно уникнути непорозуміння та дати покупцеві потрібну йому інформацію, розмістіть на сайті інтернет-магазину блок запитання-відповідь. У ньому треба порушити поширені питання і докладно описати їх у доброзичливій манері.

• Push-сповіщення: види, способи використання та популярні сервіси

Спосіб №5 – зміна підходу до цін

Ціна – інструмент, який у правильних руках призводить до стимуляції обсягу продажу, а в неправильних – все псує та робить пропозиції інтернет-магазину незатребуваними. Особливість електронної торгівлі в тому, що покупець має можливість за лічені секунди порівняти ціни в магазинах, що конкурують, і зробити на підставі цього порівняння остаточний вибір. Якщо ціна неправильна, вибір буде не на вашу користь.

Головне, чого треба позбутися щодо цін – це бажання заробити якнайбільше на націнці. Практика показує, що такого роду прагнення лише обвалюють обсяги продажу. Краще зосередьтеся на формуванні нехай і не надприбуткової, але конкурентоспроможної пропозиції. Використовуйте для цього сервіси моніторингу цін. Порівнюйте ціни у своєму магазині та у конкурентів, приберіть дикі націнки.

Спосіб №6 – нівелювання значимості ціни

Цей спосіб збільшення продажів інтернет-магазину важливий у разі, якщо товари продаються за великою вартістю. Для того, щоб не злякати клієнта високою ціною, треба схилити його до зміни ставлення до ціни. Якщо до дорогого товару прикласти безкоштовну доставку, купон на знижку, то думка покупця може кардинально помінятися на вашу користь. Це спрацює навіть у разі, якщо ціни у конкурентів помітно нижчі.

Спосіб №11 – соціальна складова

Дайте користувачам можливість ділитися зі своїми друзями у соціальних мережах не лише товарами, а й оглядами, статтями та іншим контентом на сайті, якщо він присутній. Навіть якщо товаром поділиться тільки одна людина, всі його друзі соціальної мережістануть потенційними покупцями. Не виключено, що хоча б один із них стане реальним клієнтом, знову поділиться та привабить нових людей. Цим треба скористатися.

Спосіб №12 – «людський» контент

Відразу відмовтеся від ідеї розміщувати на сайті інтернет-магазину погано оптимізований або спамлений текстовий контент, який орієнтований на пошукові роботи. Такі тексти гарантовано відлякають від сайту більшу частину потенційних покупців, знизять їхню лояльність до бренду та знизять обсяги продажів. Щоб не помилятися багатьох власників інтернет-магазину, слідкуйте, щоб контент сайту підходив під критерії:

• Унікальність та оригінальність – це важливо для пошукових систем.
• Ємний опис проблеми з її емоційним посиленням.
• Опис того, як пропозиція вирішує проблему клієнта.
• Якісні фотографії товарів у гарному дозволі.
• Опис переваг клієнта – вигоди, акції, пропозиції.
• Справжні відгуки від клієнтів, які вже купили товари.

Кожен опис у картці товару обов'язково має закінчуватися закликом до дії, а також формою замовлення або кнопкою «Купити». Використовуйте формулювання, які роблять пропозицію обмеженою та доступною тільки тут і зараз. Це на підсвідомому рівні спонукає людину зробити покупку.

Спосіб №13 – оформлення блогу

Незважаючи на те, що головним призначенням інтернет-магазину є продаж товарів, інформаційна частина у вигляді блогу стане гарною підмогою для збільшення обсягів продажу. Насамперед за рахунок просування сайту в топі пошукової видачі. Для цього блог треба не тільки наповнити цікавим контентом, а й подбати про його грамотну SEO-оптимізацію. Також слід зробити блок релевантним ніші магазину.

Ведення блогу – це процес, який має тривати протягом усього часу роботи магазину. Це означає, що нові статті мають виходити з належною регулярністю, при цьому якість контенту повинна лише зростати. Тільки в цьому випадку інтернет-магазин утримуватиме високі позиції в топі видачі. За рахунок цього сайт потрапить на очі великій кількості людей, які цілком можуть перетворитися на покупців.

• Чи варто віддавати на аутсорсинг бізнес-процеси, такі як SMM, контекстна реклама, SEO просування

Спосіб №14 – створення довіри

Встановлення довірчих відносин між покупцями та інтернет-магазином – важливий крок, який не слід пропускати. Якщо магазин не викликатиме у клієнта довіри, він не ризикне робити покупку, а піде до конкурентів. Щоб цього не сталося, встановіть довіру, спираючись на такі важливі моменти:

• На сайті представлена ​​інформація про умови доставки, оплати, повернення, обміну та гарантії.
• У контактах розміщена адреса електронної пошти, номери телефонів та інші канали зв'язку.
• Усі картки товарів заповнені докладними описами, є переконливі відгуки.
• У каталозі продукції немає порожніх та непрацюючих сторінок, навігація працює належним чином.
• Використовується якісний дизайн – він може бути не унікальним, але має бути акуратним.
• Існують сторінки «Про компанію» та «Про нас», які описують компанію без хвалебних промов.

Може здатися, що це незначні дрібниці, але саме з них складається загальне уявлення клієнта про інтернет-магазин. Всі ці чинники істотно впливають на прибутковість магазину. Тому приділіть увагу і витратите час на перевірку сайту щодо відповідності цим критеріям.

Необов'язково реалізовувати вищезазначені поради одночасно в один день. Це може бути надто складно, до того ж є ризик допустити серйозних помилок. Краще вводите зміни поступово – по одному-двох на тиждень. Водночас слідкуйте за тим, як змінюються поведінкові факторивідвідувачів, та прокачуйте свої знання на ".

Методи технічної оптимізації сайту для збільшення продажів інтернет-магазину

Найчастіше проблеми з малим обсягом продажівкриються в поганій технічній оптимізації інтернет-магазину. В цьому випадку потенційні клієнти просто не можуть оцінити головні переваги пропозиції, і йдуть до конкурентів, у яких сайт працює добре. Щоб запобігти витоку трафіку з технічних причин, приділіть час аудиту сайту інтернет-магазину. Способи змінити оптимізацію магазину на краще:

• Прискорення завантаження сайту. Це перший момент, який треба перевірити. Для цього можна використовувати спеціальні онлайн-сервіси. Оптимальний час завантаження веб-сторінки – 1 секунда. Чим більший час очікування, тим більша ймовірність того, що людина не дочекається завантаження. Чекати не любить ніхто.
• Оптимізація навігації. Переконайтеся, що структура сайту не викликає труднощів із пошуком тих чи інших товарів. В ідеалі від головної сторінкидо картки конкретного товару має бути не більше трьох переходів за посиланнями. Також організуйте можливість потрапити на головну із будь-якого місця сайту.
• Робота з мобільною версією. Практично 50% трафіку на сайти надходить з мобільних пристроїв. Якщо у вашого магазину немає мобільної версіїабо вона погано оптимізована, втрачається 50% обсягу продажу. Переконайтеся, що мобільний сайт виглядає належним чином з будь-яких пристроїв та браузерів.
• Перевірка якості сторінок. Якщо на сайті багато веб-сторінок, скористайтесь спеціальними сервісамидля того, щоб знайти неіснуючі сторінки. Їх треба видалити або створити та наповнити контентом, але порожніми вони залишатися не повинні. Це дратує людей та погано позначається на просуванні.

Ще один ефективний метод оптимізації веб-сайту - це усунення зайвих елементів. Дратуюча Банерна реклама, що сповільнюють завантаження сторінок JS-скрипти, а також елементи, що постійно спливають – все це не сприяє збільшенню продажів в магазині. Заберіть усе, що може завадити клієнту придбати товар.

Використовуйте перелічені вище поради та методи в сукупності. Тільки комплексний підхід за недовго призведе до збільшення продажів в інтернет-магазині. Не забувайте оновлювати та поповнювати асортимент, постійно вивчайте свою цільову аудиторію та стежте за конкурентами. Також не шкодуйте коштів на просування магазину, щоб його побачило якнайбільше потенційних покупців.

Іван Севостьянов, генеральний директор «Вебпроекти», розкрив десяток ефективних прийомів, які, в принципі, легко реалізувати. Крім того, це можна зробити майже безкоштовно. А результат не забариться. Потрібно тільки вибрати те, що приносить вашому бізнесу найбільший прибуток.

• Кожен сайт має потенціал для підняття продажів. Потрібно лише вибрати правильну стратегію розвитку.
• Найпростіший спосіб - займатися SEO або контекстною рекламою. Тоді знадобляться послуги інтернет-маркетингу. Решту слід тестувати на кожному конкретному сайті.
• Є як мінімум 10 перевірених способів підняти продаж без додаткових вкладень. Але насправді їх дуже багато. Тут описано лише десять.
• Вони працюють із різною віддачею для кожного бізнесу окремо і не кожному підходить, тому треба тестувати та використовувати те, що приносить прибуток.
• Впровадження або коштує деяких грошей, або дуже дешево та швидко.

1. Примушуємо відділ продажу працювати цілодобово в режимі 24×7

• Якщо ваш бізнес в інтернеті, то замовлення треба приймати завжди, а не лише по робочих днях. Це дуже часто не враховують хоча б через часові пояси.
• Прийом замовлень лише у робочі дні може спричинити втрату 20-50% клієнтів залежно від бізнесу.

Що робити?

1. Призначити відповідального за прийом дзвінків/замовлень у неробочий час.
2. Налаштувати переадресацію на телефон (електронну пошту).
3. Періодично перевіряти, чи дійсно приймаються замовлення.
4. Подивитися, наскільки більше стало звернень із сайту.

Кейси із практики

• На 15% збільшилась кількість замовлень у нас.
• На 20% зростання кількості дзвінків в одного з наших клієнтів.

Стаття на тему: Порядок у продажах

2. Звільняємо посередників

• Колцентри на аутсорсі вбивають ваші продажі.
• Між вашим клієнтом та продавцями не повинно бути посередників.
• Як варіант – створення свого колл-центру.

Як кол-центри вбивають продажі?

• Дзвінки до абонентської служби стільникових операторів(Мегафон, 30 хвилин очікування)
• Ельдорадо, дзвінок до служби доставки (50 хвилин очікування)
• "Ваш дзвінок дуже важливий для нас!" І так 10-20-30 хвилин. Природно з таким ставленням до клієнта про жодні супер-продажі і мови бути не може!

Що робити?

• Перевести прийом дзвінків на співробітників відділу продажу (ми так і зробили).
• Зробити свій колл-центр (він може складатися з 1-2 співробітників).
• Найняти найдорожчий кол-центр, де час очікування абонента на лінії 5-10 секунд.

3. Ставимо онлайн-консультанта

• Програма, що дозволяє консультувати відвідувачів сайту та активно продавати.
• На 14 днів можна поставити безплатно.
• Може дати кілька додаткових заявок на день (залежно від бізнесу та відвідуваності сайту).

Що можна швидко поставити?

• Livetex.ru – на 14 днів безкоштовно.
• Krible.ru – безкоштовно
• CO Browse від Redhelper.ru – раніше було безкоштовно, а зараз треба уточнити.

Кейси із практики

• Установка на наш сайт дала 2-5 запитів на день додатково та 1-2 продажі на місяць.
• Встановлення на сайт одного з клієнтів – 10-12 запитів із сайту в робочий день (сайт відвідуваний).

4. Пишемо продають тексти

• Тексти не читають!
• Конверсія звичайного тексту менше ніж 1%.
• Конверсія тексту, що продає, від 3 до 20%.
• Можна в рази підняти кількість запитів із сайту.

5. Збираємо клієнтську базу із сайту

• 99% аудиторії сайту з першого разу не купують.
• Потрібно якось одержати контакти відвідувачів сайту.
• Потім, використовуючи ці контакти, можна продати продукт.
• Просто так контактів віддавати ніхто не стане!

Стаття на тему: 3 способи швидко подвоїти продаж на сайті

Що робити?

1. Думаємо, що можна дати корисного майбутньому клієнту в обмін на його контакти?
2. Розміщуємо форму на сайті з пропозицією безкоштовно завантажити якусь корисну інформацію. Наприклад, при заповненні форми для отримання книги в подарунок. Ви отримуєте адресу та заносите її до списку розсилки. Іноді варто робити корисне розсилання. Тільки це робити не дуже часто, не змити. А то результат може бути протилежним.
3. Отримуємо контакти, даємо клієнту бонус.
4. Розсилаємо ваші пропозиції або просто корисну інформацію щодо контактів.

Згодом формується гарна базаклієнтів, за якими ви періодично робите розсилки та продаєте.

6. Розробляємо акції для клієнтів

1. Акція підвищує інтерес до продукції.
2. Допомагає продавати більше.
3. Дає добрий стимул купувати зараз, а не потім.
4. Акції корисно робити постійно.
5. Обмеження часу (таймер зворотного отсчета).
6. Вигода для покупця.
7. Гарний опис акції.
8. Маю мотивувати купити прямо зараз.
9. Ефективне розміщення на окремій сторінці без навігації та посилань. Тоді відвідувач або придбає, або закриє сторінку.

7. Даємо супер гарантії

• Дуже приваблива пропозиція для вашого клієнта підвищує продаж.
• Для 2-3% клієнтів доведеться умови гарантії виконувати.

Приклади гарантій

• 100% повернення грошей за товар протягом 30 днів, якщо товар не підходить.
• 100% повернення грошей за послуги упродовж 14 днів без пояснення причин.
• Повернення взуття протягом 365 днів, якщо воно з якихось причин не підійшло.
• Повернення грошей за тренінг протягом 1-го дня тренінгу.

8. Продаємо «на додачу»

• Принцип cross sell(Допродажу).
• Продаємо додаткові продукти клієнту «на додачу» до основних.
• Підвищує продаж та прибуток.
• Можна впровадити у будь-якому бізнесі.
• Багато інтернет-магазинів активно реалізують цей спосіб продажу.

9. Пропонуємо рішення, а не продукти

• Клієнт приходить до вас зі своїм «болям».
• Ваше завдання – запропонувати йому рішення, яке позбавить його «болю», а не просто продукт.
• Рішення конкретного «болю» коштуватиме дорожче.
• Ви отримаєте більший прибуток.
• Клієнт залишиться задоволеним.
• Ви відрізнятиметеся від 99% конкурентів, які пропонують тільки продукти, а не рішення.