Що робити якщо вказав неправильний індекс. Помилки в платіжному дорученні контрагенту
Сьогодні Ви дізнаєтеся, що робити в такій ситуації: Я припустився помилки, коли заповнював адресу доставки в закордонному інтернет магазині. Чи прийде моя посилка?
Відразу скажу, що це досить великий питання. Тут головну роль відіграють самі співробітники пошти і те, в якому саме місці адреси була допущена помилка.
Поки посилка знаходиться в дорозі, вона проходить через величезну кількість сортувальних пунктів. Співробітники пошти, спираючись на дані, зазначені на посилці, визначають, куди саме відправиться Ваше замовлення.
Якщо адреса буде написаний з помилкою, одні співробітники пошти, не розбираючись в проблемі, просто ставлять позначку «Невідповідність адреси» і посилка відправляється відправнику (продавцю) назад. Інші поштовики з більшою людяністю ставляться до своєї роботи - вони постараються розібратися в ситуації, що проблеми і відправити посилку за потрібною адресою.
Нижче я розібрав кілька випадків написання помилкового адреси і то, як на це можуть відреагувати працівники пошти:
Неправильний індекс (помилка в індексі)
Найчастіше посилки з помилковим і неіснуючим індексом отримують статус «Без індексу» і відправляються за тією адресою, яка була вказана на посилці (тобто відправиться до Вас). Іноді буває і по-іншому - посилку повертають відправнику (продавцю).
Якщо вказано хибний, але існуючий поштовий індекс - посилка може відправитися за вказаною (помилкового) індексу. Потрапивши не в те відділення ПОШТИ РОСІЇ, посилка досилається вже на Вашу адресу.
Буває так, що досилають не проводиться і посилка отримує статус «Прибуло в місце вручення». Тоді вже варто насторожитися і своїми силами (наприклад, по телефону) домогтися того, щоб посилку перенаправили в Ваше поштове відділення.
Як же визначити, де в даний момент знаходиться посилка, і який статус вона має ( «Прибуло в місце вручення» або «Без індексу») ?! - Все просто. Потрібно відстежувати посилку по трек-номеру. Якщо трек-номера немає, тоді печаль-біда і втрутитися в долю посилки Вам не судилося. Все буде залежати від працівників ПОШТИ РОСІЇ.
Помилка в назві вулиці / проспекту / проїзду / провулка
Якщо допущена банальна помилка, нічого страшного немає. Працівники пошти розберуться в ситуації, що проблеми і кинуть повідомлення про прийшла посилці до вашої поштової скриньки.
Якщо прочитати назву вулиці буде неможливо, тоді посилка залишиться в стінах поштового відділення - тут її будуть зберігати протягом 30 днів. Поки посилка знаходиться в статусі «Прибуло в місце вручення» (це відстежується за трек-номером), Ви можете сміливо брати паспорт і бігти на пошту без сповіщення і вимагати видати посилку. Запам'ятайте, якщо посилка з товаром пролежить на пошті більше 30 днів, вона поїде назад до продавця.
Якщо Ви не знаєте треку, тоді доведеться періодично заглядати на пошту з коробкою цукерок або шоколадкою, щоб листоноша пошукав посилки, які прийшли на Ваші ПІБ. А робити вони це без трек-номера ой як не люблять!
Написаний не той номер квартири / будинку (або зовсім не вказана)
В цьому випадку, швидше за все, посилка буде чекати Вас протягом 30 днів на пошті. Хоча, якщо у Вас маленьке містечко / село / село, де всі один одного знають, то листоноша відшукає потрібний поштовий ящик і кине туди повідомлення. Так само він може під час чергового обходу просто постукати в двері, щоб уже напевно упевнитися, що посилка покладається саме Вам.
Якщо сповіщення Ви не отримали, а по трек-номеру у посилки вже давно статус «Прибуло в місце вручення», сміливо біжіть на пошту - Вас там чекають!
Помилка в імені або прізвища
Якщо не вказано ім'я або прізвище, або в них допущена помилка (букви переплутали, чи не дописали), але адреса на посилці все ж сходиться з адресою приписки (той, що в паспорті), то Вам віддадуть посилку без всяких обурень. А ось, якщо Вас звати Ігор, а посилка прийшла на Максима - посилку не віддадуть. Аналогічна ситуація і з прізвищем - посилка, яка прийшла Сидорову, що не буде віддана Іванову.
Чи не написано по батькові
Зазначати по батькові в адресі доставки не обов'язково. Відсутність по батькові не є причиною для відмови у видачі посилки. Запам'ятайте це раз і назавжди!
Варто відзначити, що на найпопулярнішій торговій інтернет майданчику Китаю AliExpress при заповненні адреси доставки попереджають, що ПОШТА РОСІЇ в обов'язковому порядку вимагає батькові - ЦЕ ВСЕ БРЕД! НЕ ЗВЕРТАЙТЕ УВАГИ! Є офіційне спростування ПОШТИ РОСІЇ, тому шліть всіх лісом.
Помилка в назві області, району, міста, села і т.д.
Помилки в назвах областей, районів, міст, республік і т.д. не критичні. Головне, щоб поштовий індекс був зазначений правильно. За його коду відповідні державні органи легко визначають, в яке поштове відділення повинна прийти посилка.
Ще питання залишилися? Якщо - так, то задавайте їх в коментарях нижче!
У цій статті розглянемо помилки в платіжному дорученні і їх наслідки. А також можливі варіанти їх виправлення. Проаналізуємо законодавчих актів, що регулюють систему платіжних доручень.
Платіжні доручення бувають двох видів:
- Оформляються для внесення платежів по податках і зборах в бюджетні або позабюджетні державні фонди;
- Оформляються на організацію (провідну комерційну або некомерційну діяльність) або на ІП, тобто платіж призначається контрагенту.
Основними помилками в платіжних документах є:
- переплати (на які майже завжди можна оформити повернення),
- або недоплати будь-яких сум (коли виходом із ситуації буде внесення доплати або, якщо це можливо, залік переплачених коштів).
Зазвичай підвищена увага приділяється обчислень необхідних до сплати сум, а заповнення платіжних доручень вважається процесом нескладним, тому його доручають помічникам і секретарям, залишаючи бухгалтеру роботу важче. Однак часом невірне заповнення платіжного документа обходиться фірмі не менше дорого, ніж неправильний розрахунок сум податків і зборів.
Помилки в платіжному дорученні: наслідки помилок
Заповнювати платіжні документи потрібно вкрай уважно, адже навіть якщо гроші не пропадуть, доведеться довго займатися оформленням повернення грошових коштів, їх заліку в рахунок майбутніх платежів, поясненнями ситуації ФНС. Це відрив від роботи своїх співробітників і працівників податкової служби, зайві документи, іноді сплата пені та штрафів, а то і звернення до суду.
Наслідки невірно заповненої інформації в платіжках можуть бути наступні:
- Визнання суми податкового збору перерахованої невчасно (Тягне за собою нарахування пені, накладення штрафу, іноді вторинну сплату всієї суми);
- Визнання суми податку невиплаченої (Знову ж таки, не вдасться уникнути пені, штрафів, а то і інших серйозних покарань);
- Надходження податку або збору в інший бюджет або фонд (Залік виплат між різними бюджетами не представляється можливим, вся сума сплачується заново по вірним реквізитами).
Простіше припуститися помилки в податковому платіжному дорученні через великої кількості полів для заповнення, проте справи з помилками тут йдуть простіше, ніж з виплатами страхових внесків.
Помилки в платіжному дорученні при відправці платежу контрагенту
Помилки в платіжках бувають не тільки при розрахунку з ФНС і позабюджетними фондами, вони також можуть виникнути при роботі з контрагентами. Можуть відбутися наступні ситуації:
- ІПН вказано неправильно.Банк не зможе вимагати уточнення від платника податків, якщо за іншими пунктами платіжний документ заповнений вірно;
- Підстава платежу записано невірно.Так як грошові кошти знайдуть правильного одержувача, виправити ситуацію не важко. Потрібно тільки зв'язатися з ним і потім прикласти лист з його відповіддю до платіжним дорученням. Незважаючи на нешкідливість помилки, виправляти її потрібно, щоб не плутати бухгалтерів і податкові органи;
- Виділення ПДВ в платіжному дорученні компаніям на спеціальному податковому режимі.Якщо підприємству, яке в силу сплати податків за спеціальним податковому режиму (УСНО, наприклад) не платить ПДВ, надіслати платіжку з виділеною сумою даного податку, компанія буде змушена цю суму перерахувати в бюджет. Коли фірма, яка сплачує ПДВ за заниженою ставкою (0% або 10%) отримує платіжку з ПДВ за ставкою 18%, вона повинна буде платити податок за високою ставкою. При виникненні таких помилок, відправнику потрібно направити уточнююче лист банку, який в свою чергу повідомить банківську установу одержувача платежу;
- Неправильне позначення мети відправки грошей.Гроші перераховувалися на одні цілі, а у відомості вказані інші причини відправки, наприклад, робилася попередня оплата послуг, а в платіжці вказано займ. Якщо не виправити становище, повідомивши банківські установи, податкова служба не дозволить зробити податкове вирахування за авансовим платежем;
- Неправильне зазначення реквізитів контрагента.Іноді компанії забувають повідомити своїх партнерів про зміну платіжних реквізитів, і грошові кошти залишаються в банку до з'ясування обставин. Найближчі 5 днів співробітник банку буде наводити довідки про те, кому призначався платіж. Тут два варіанти дій. Або сповістити банк про помилку, або отримати повернуті на 6-ий день гроші і переоформити платіжний документ).
Які бувають помилки в платіжному дорученні
У платіжному дорученні можуть бути наступні помилки:
| Помилка | Можливість виправити (інших помилок немає) | Що робити? |
| Невірно вказано призначення платежу | є | - Організувати звірку з ИФНС з податку, - оформити акт звірки, - підписати акт самому і віддати його на підпис співробітнику ИФНС. |
| Завищено суму платежу | є | Варіант 1: - Оплатити податок або збір заново, - переплачені кошти залишити для заліку майбутніх платежів. Варіант 2: - Відразу врахувати при здійсненні інших виплат (в той же бюджет). Варіант 3: - Оформити повернення на р / с. |
| Занижено суму платежу | Ні. Податок визнається не виплачених, і буде нараховуватися пеня. | Доплатити решту суми. |
| Вписаний неактуальне КБК - неправильні цифри, - старий КПК. | Ні. Гроші будуть віднесені до числа некласифікованих платежів, і податок залишиться несплаченим, що спричинить за собою нарахування пені. | Заповнити заяву в ИФНС, попросити зарахувати перераховану суму, залишити копію неправильно заповненого документа і виписку з банку. |
| Вписаний помилковий КБК (КБК актуальний, але відноситься до ін. Податку того ж фонду) | Ні. Той податок, який спочатку передбачалося сплатити, буде визнаний невиплачених (нарахують пені), а по податковому збору, КБК якого помилково використовувався, виникне переплата. | Варіант 1: Провести повернення на р / с. Варіант 2: Перерахувати всю суму заново, щодо переплати нічого не робити, в подальшому зарахувати її при сплаті аналогічного податку. Варіант 3: Відразу провести залік в рахунок сплати інших податків в той же бюджет. |
| Вказано КБК одночасно і невірного податку, і іншого фонду | Ні. Податок виявиться несплаченим, і буде нарахована пеня. | Перерахувати всю суму заново. (Платіж буде прийнятий бюджетом іншого рівня, чий КБК був помилково зазначений, утворюється переплата по податку. Залік коштів в рахунок сплати податків не може проводитися між фондами різного рівня.) |
| У графі 101 неправильно вказано статус платника | Ні. Податок не буде вважатися сплаченим, т. К. Гроші будуть зараховані до некласифікованих платежах. | Просити ИФНС шляхом заповнення заяви про переведення грошей заліком з невірно визначеного коду на правильний. |
Помилки в платіжному дорученні, які неможливо виправити
Помилки платіжного доручення, не можливі до виправлення:
| Помилка | коментар |
| Невірно вказано рахунок одержувача | Найгірша помилка з усіх. Гроші не визнаються сплаченими до бюджету. Потрібно відправляти кошти повторно, за кожен день прострочення платежу до суми податку буде додаватися пеня. |
| Невірно вписано найменування банку | Ще одна необоротна помилка, що приводить до несплати податку вчасно і до нарахування пені. |
| Вписали невірний КБК | При сплаті страхових внесків потрібно платити знову, т. К. Виникне недоплата. А ось при сплаті податків у ФНС подається заява для уточнення кодів. |
| Вказано неіснуючий КБК | Грошові кошти залишається тільки повертати, а платіж здійснювати повторно, тому що гроші просто не знайдуть одержувача. |
Помилки в податковому платіжному дорученні, які можна виправити
Щоб виправити допущену помилку, потрібно уточнити дані шляхом подачі заяви в ФНС (потрібно буде пред'явити копію платіжного доручення).
| Помилка | Графа в платіжному дорученні | вірний варіант |
| Невірний статус платника | 101 | 01 - для перерахування коштів в рахунок сплати податку на обов'язкове страхування (медичне, пенсійне), одержувач - позабюджетний фонд; 02 - розрахунок з ПДФО; 08 - платежі до фонду соц. страхування; 09 - платежі ВП. |
| Невірний КПП або ІПН одержувача | 61 або 103 | КПП складається з дев'яти цифр, ІПН - з десяти цифр |
| невірний КБК | 104 | Вірний КБК складається з двадцяти цифр |
| невірний ОКАТО | 105 | Включає в себе одинадцять цифр. Якщо помилка допущена при сплаті місцевих податків (ПДФО, ЕНВД), кошти можуть помилково надійти в бюджет не того району. Тому у випадках з місцевими зборами безпечніше буде перерахувати всю суму податку повторно, а потім зайнятися поверненням невірно відправлених грошей. |
| Неправильне підставу платежу | 106 | ТП - поточний платіж; ЗД - сплата в рахунок заборгованості по своїй волі; ТР - примусовий платіж (вимога співробітників ФНС). |
| Невірне значення податкового періоду | 107 | МС. (N) .2017 - щомісячний; КВ. (N) .2017 - щоквартальний; ПЛ. (N) .2017 - за півроку; ГД.00.2017 - за 2017р. |
| Невірно вписаний тип платежу | 110 | НС - податок; ВЗ - внесок; АВ - аванс; ПЕ - пеня. |
При допущенні яких помилок в платіжному дорученні податок вважається несплаченим
Отже, податок чи збір визнається невиплачених, якщо сталося:
- Помилкове вказівку рахунку одержувача платежу.Гроші не будуть перераховані в бюджет РФ, або вони надійдуть на рахунок Федерального казначейства, на який пересилати гроші не передбачалося;
- Невірне значення найменування банку.Ті ж наслідки, що і при помилковому вказівці рахунку одержувача;
- Неправильне зазначення рахунки Федерального казначейства або найменування банку з вини банку.Наслідки аналогічні першими двома пунктами. Незважаючи на те, що винен співробітник банку, покараний за несплату податку буде платник податків, а він свого часу має право пред'явити претензії до банку і вимагати виплати компенсації.
Законодавчі акти по темі
Документи представлені такими актами:
| Лист Мінфіну РФ від 01.03.05 № 03-02-07 / 1-54 | Про подальші дії при здійсненні помилки в призначенні платежу |
| ст. 75 НК РФ | Щодо нарахування пені на суму несвоєчасно сплаченого податку |
| Федеральний закон від 23.12.04 № 174-ФЗ | Про нові 20-значних КБК і про відмову банків приймати платіжні доручення зі старими КБК з 01.01.05 |
| Наказ Мінфіну Росії 16.12.04 № 116н "Про затвердження Порядку обліку Федеральним казначейством надходжень до бюджетної системи Російської Федерації та їх розподілу між бюджетами бюджетної системи Російської Федерації" | Про зарахування грошових коштів, відправлених за платіжним дорученням з абсолютно невірно вказаним або старим КПК, до розряду некласифікованих платежів |
| п. 2.10 Положення про безготівкові розрахунки в РФ (затверджено Банком Росії 03.10.02 № 2-П) | Вимоги до інформації про організацію-платника в полі 101 платіжного доручення |
| Лист ФНС РФ від 14.07.05 № 10-3-03 / 3184 (Не є нормативним актом, але використовується податковими органами в подібних випадках) | Про зарахування грошових коштів до некласифікованих платежах в разі неправильного вказівки статусу платника в платіжному дорученні |
| пп. 1 п. 2 Додатку № 1 до Наказу Мінфіну Росії від 24 листопада 2004 № 106н | Щодо відкриття рахунків в реквізитів платника в податковому платіжному дорученні |
| п. 4 Додатку № 2 до Наказу Мінфіну Росії від 24 листопада 2004 № 106н, Постанова Держстандарту Росії від 31 липня 1995 № 413 | Щодо відкриття рахунків в КБК в платіжному дорученні |
| п. 5 Додатку № 2 до Наказу Мінфіну Росії від 24 листопада 2004 № 106н | Щодо відкриття рахунків в підстави платежу в податковому платіжному дорученні |
| п. 6 додатка № 2 до Наказу Мінфіну Росії від 24 листопада 2004 № 106н | Щодо відкриття рахунків в податкового періоду в платіжному дорученні |
| п. 9 Додатку № 2 до наказу Мінфіну Росії від 24 листопада 2004 № 106н | Щодо відкриття рахунків в типу платежу в платіжному дорученні |
| Лист ПФР від 6 квітня 2011 року № ТМ-30-25 / 3445 | Про реквізити платіжних доручень по платежах до Пенсійного Фонду |
| Наказ Мінфіну Росії від 21 грудня 2011 № 180н | Затвердження 20-значного КБК |
| Лист Мінфіну Росії від 31 липня 2008 року № 03-02-07 / 1-324 | Про терміни прийняття рішення про уточнення платежу податковою службою або фондом (10 днів) |
| п. 4 ст. 45 НК РФ | Про визнання податкового платежу з невірно вказаними найменуванням банку або рахунком Федерального казначейства непоступівшей в бюджет |
| Лист Мінфіну РФ від 4 березня 2011 року № 03-02-07 / 1-64 | Про уточнення страхового платежу в разі неправильного вказівки КБК |
| п. 1 ст. 1102 ДК РФ | Про безпідставне збагачення контрагента на суму помилково отриманих ним коштів |
| ст. 395 ГК РФ | Щодо нарахування відсотків на суму помилково відправленого платежу за кожен день її утримання |
| АС Далекосхідного округу від 19.11.2015 № Ф03-4782 / 2015; АС Північно-Кавказького округу від 04.12.2014 № Ф08-8670 / 2014; ФАС Східно-Сибірського округу від 14.05.2013 № А33-8935 / 2012; ФАС Північно-Західного округу від 22.12.2010 № А42-2893 / 2010 року; ФАС Московського округу від 23.01.2013 № А40-12057 / 12-90-57, від 08.12.2011 № А40-36137 / 11-140-159; ФАС Центрального округу від 31.01.2013 № А64-5684 / 2012; ФАС Західно-Сибірського округу від 30.06.2011 № А67-5567 / 2010. | Судова практика. Податок, пені, штраф вважаються сплаченими, якщо помилково вказано КБК. |
| ФАС Західно-Сибірського округу від 09.04.2010 № А27-25035 / 2009 року; ФАС Московського округу від 26.10.2009 № КА-А41 / 10427-09; ФАС Північно-Кавказького округу від 06.02.2008 № Ф08-180 / 2008-68А; постанови Президії ВАС РФ від 23.07.2013 № 784/13; АС Північно-Кавказького округу від 22.03.2016 № Ф08-1378 / 2016 року; АС Московського округу від 06.10.2015 № Ф05-13213 / 2015; ФАС Уральського округу від 10.10.2012 № Ф09-9057 / 12; ФАС Східно-Сибірського округу від 06.12.2011 № А33-17476 / 2010, від 01.09.2011 № А33-3885 / 2010 року; ФАС Північно-Західного округу від 04.07.2011 № А05-5601 / 2010 року; ФАС Московського округу від 23.01.2013 № А40-12057 / 12-90-57, від 30.06.2011 № КА-А40 / 6142-11-2; Постанова ФАС Волго-Вятського округу від 31.08.2010 № А29-1642 / 2010. | Судова практика. Податок, пені, штраф вважаються сплаченими, якщо помилково вказані ІПН, КПП, найменування податкового органу, ОКАТО, підстава платежу. |
| Листи ФНС Росії від 10.10.2016 № СА-4-7 / [Email protected], Від 04.09.2015 № ДТ-4-1 / [Email protected], Від 31.03.2015 № ДТ-4-1 / [Email protected], Від 06.09.2013 № ДТ-3-1 / 3228 та від 12.09.2011 № ДТ-4-1 / [Email protected] | Про визнання податку несплаченим при помилковому вказівці рахунку одержувача або найменування банку |
| Лист ФНС РФ від 02.09.2013 № 3Н-2-1 / [Email protected] | Щодо нарахування пені платнику податків за несплату податку в разі, коли співробітником банку в платіжному дорученні неправильно були вказані номер рахунку Управління Федерального казначейства або найменування банку |
| абз. 9 ст. 12, ст. 15 ГК РФ | Щодо права платника податку пред'явити претензії до банку, з вини якого в платіжному дорученні були невірно вказані рахунок Федерального казначейства або найменування банку |
| п. 1 ст. 864 ГК РФ | Про відповідність змісту платіжного доручення вимогам закону і банківських правил |
| Постанови ФАС Московського округу від 5 травня р 2010 року № КА-А40 / 3335-10, ФАС Волго-Вятського округу від 27 серпня 2010 року № А43-42247 / 2009 | Про недопущення до податкового відрахування сум грошових коштів, відправлених з невірним зазначенням підстави платежу в платіжному документі |
типові помилки
Помилка №1: Підприємство на УСНО приймає платіжні доручення, не перевіряючи їх на наявність даних про ПДВ.
Дата публікації: 25.01.2018
Вірно вказаний супровідний адресу і індекс поштового відправлення є однією з гарантій того, що одержувач посилки точно її отримає в контрольні терміни, відведені на доставку. В іншому випадку, якщо індекс або адреса одержувача вказані неправильно, то найімовірніше посилка затримається або зовсім не буде доставлена \u200b\u200bкінцевому адресату. І в даному випадку перекладати відповідальність на співробітників Пошти Росії не варто.
Необхідно правильно розуміти схему пересилання поштових відправлень: посилки і листи на території Росії спочатку доставляються не по конкретній адресі одержувача (місто, вулиця, будинок), а саме за індексом, який умовно є адресою того чи іншого відділення поштового зв'язку (ОПВ). Індекс необхідний для полегшення сортування кореспонденції, в тому числі автоматичної.
На самому першому етапі приймання поштового відправлення та первинної його обробки співробітник пошти не перевіряє відповідність повної адреси та індексу. Максимум на що може звернути працівник сортувального пункту при ручній обробці - це на невідповідність індексу ОПС і міста, в якому це ОПС повинно знаходитися. В цьому випадку посилка найімовірніше відразу ж буде повернута відправнику.
Нижче розглянемо кожен випадок окремо і спробуємо розібратися, що робити, якщо неправильно вказали індекс або адреса. Чи дійде посилка в цьому випадку? А також розберемо момент, коли невірно вказані прізвище або ім'я одержувача.
Вказано неправильний індекс або в індексі допущена помилка. Чи дійде посилка?
Мабуть, найпоширенішою помилкою при заповненні супровідної адреси до посилки або листа є неправильний індекс. Індекс, про що я вже говорив вище, є умовним цифровим адресою відділення поштового зв'язку, куди повинна бути спрямована посилка. Якщо помилка в індексі була виявлено на початкових етапах обробки і сортування поштового відправлення, то посилка (лист) буде направлено саме в той ОПС, індекс якого помилково вказав відправник. А вже в кінцевому відділенні поштового зв'язку, куди прибуде відправлення, якщо буде виявлено, що адреса отримувача не потрапляє в зону обслуговування цього відділення - буде проведений досил посилки. Досил проводиться в відділення, яке обслуговує адресу (будинок) одержувача.
Основне, що втрачає одержувач, якщо була неправильно вказана індекс - це час. Тобто посилка до адресата дійде набагато пізніше, ніж це було б при сприятливих умовах. І слід розуміти, що досилання посилки з сусіднього ОПС буде проведена набагато швидше, ніж з відділення іншого міста.
Правда, іноді посилка може залишитися чекати свого одержувача в поштовому відділенні за індексом, тобто досил не проводиться!
Якщо індекс не було зазначено зовсім, а таке може статися, для прикладу, з простим листом, то обробка такого поштового відправлення здійснюється вручну. Кореспонденція при цьому надсилається на адресу.
Варто розуміти, що на ділі не завжди все відбувається так, як описано вище. У будь-який момент на якомусь етапі обробки ваше поштове відправлення може бути повернуто назад відправнику. Тому знаючи точно, що на посилці індекс написаний з помилкою, намагайтеся відслідковувати відправлення по і діяти вже по ситуації.
Вказано неправильну адресу або в адресу (вулиця, будинок, квартира) допущена помилка.
В даному випадку можливі три варіанти помилок:
- В адресі, тобто в назві міста, району, вулиці / проспекту / провулка допущена лише помилка або орфографічна помилка.
- Якщо якась частина адреси написана нерозбірливо або зовсім не вказана
- Адреса вказана з помилкою (вказана не та вулиця, будинок або квартира).
У першому випадку, найімовірніше проблем взагалі бути не повинно. На пошті працюють люди, які добре знайомі з обслуговується ними територією. Тому якщо в адресі є якась помилка, то їм нескладно буде здогадатися, куди в кінцевому підсумку слід доставити лист або посилку.
У другому випадку, якщо співробітник пошти не зможе розібрати, номер будинку або квартири, а в деяких випадках назва вулиці - посилка швидше за все залишиться чекати одержувача в поштовому відділенні. Зберігатися поштове відправлення буде протягом 15-30 днів (залежить від виду відправлення), а потім буде відправлено назад. В даному випадку головним помічником одержувача буде служити трек-номер, за допомогою якого можна відстежувати відправлення. Статус посилки при цьому швидше за все буде "Прибуло в місце вручення".
Іноді відправлення може бути повернуто відправнику з позначкою «Неповний адреса».
Якщо на посилці нерозбірливо написаний номер квартири, листоноші іноді імпровізують: повідомлення про посилку опускають ні в чийсь конкретний ящик, а кладуть на підвіконня або в інше чільне місце в під'їзді.
Третій варіант найбільш складний. Адже якщо вказати принаймні не той номер квартири, то посилка (дрібний пакет), повідомлення або лист може бути опущено в чужій поштову скриньку. Провини листоноші в цьому випадку не буде. Тому і в даному випадку варто «озброюватися» номером поштового ідентифікатора посилки і постійно її відстежувати. Після прибуття її в відділення поштового зв'язку, потрібно відразу йти на пошту і пояснювати всю ситуацію співробітнику. На пошті працюють звичайні нормальні люди, тому скоріш за все свою посилку ви отримаєте. В іншому випадку відправнику необхідно буде йти на свою пошту з чеком і паспортом і писати заяву на зміну даних адресата.
Вказана неправильно прізвище (прізвище або ім'я написані з помилкою)
Випадки, коли в прізвища або імені одержувача допущена помилка, нерідкі. Можуть бути варіанти, як і з адресою, коли присутній лише якась несуттєва помилка (пропущена буква або замість однієї літери написана інша) або прізвище (ім'я) повністю вказана інша.
У першому варіанті посилка найімовірніше буде видана.
У другому випадку за правилами співробітник Пошти Росії не повинен видавати посилку, хоча природно з працівником можна спробувати домовитися. При цьому шанс домовитися буде набагато вище, якщо адреса вашої прописки збігається з адресою, зазначеною на посилці. Але природно і збіг адрес не є гарантією того, що ви отримаєте свою посилку. Адже за правилами відправлення видається тільки тій людині, кому воно дійсно призначається.
Якщо домовитися не виходить, то відправник посилки повинен написати заяву про те, що на посилці вказав неправильну прізвище (ім'я).
Мені особисто вдавалося отримати грошовий переказ на досить-таки пристойну суму, коли в супроводі до перекладу ні взагалі поштова адреса був призначений, а моє прізвище було написано без імені і в жіночому роді (НЕ Іванов, а Іванова). Про цей випадок можна почитати в самому кінці статті: ««.
Буду вдячний, якщо в коментарях нижче будете ділитися випадками зі свого життя, коли на ваших посилках або листах була неправильно вказана індекс, адреса або прізвище. Доходила чи посилка в цих випадках, віддавали її вам працівники пошти?
: як змінити.
Поштовий індекс - це послідовність з 6-ти цифрових значень, яка істотно полегшує роботу по автоматичної сортування кореспонденції. Номер відділення пошти, на який має прибути поштове відправлення, вказаний у цих 6-ти цифрах.
- За першими трьома цифрами визначається код міста, за рештою трьома - номер відділення поштового зв'язку. У поштовій адресі обов'язково повинен вказуватися точний індекс. За цим цифрам автоматично сортується кореспонденція.
- Доставка листів, посилок здійснюється швидше, якщо 6 цифр індексу вписані в адресу доставки правильно. В іншому випадку, очікувана вами кореспонденція довго намотує кола по місту, поки одержувач все таки не знайдеться.
- Замовлений вами товар з Аліекспресс слід до відділення пошти адресою, спираючись на шість цифр індексу. Поштовий працівник, сортуючи поштові відправлення, дивиться вже не на індекс, а не на вказаний на посилці адресу.
- У відвідувачів сайту Аліекспресс, які вперше реєструються або знаходяться на стадії заповнення форми замовлення при внесенні в поле «адреса доставки» інформації, можуть виникнути труднощі з визначенням поштового індексу. Покупець повинен вводити 6 цифр найближчого до нього відділення «Пошти Росії». Щоб ваша посилка не загубилася і була доставлена \u200b\u200bвчасно, дізнайтеся зі статті, як правильно вписати індекс на Аліекспресс при заповненні реєстраційної форми або при оформленні замовлення, і як вносити зміни в поле «адреса доставки».
Що таке поштовий індекс в Аліекспресс, що це значить при замовленні?
Якщо ви тільки починаєте здійснювати покупки на Аліекспресс або інших онлайн-магазинах, то у вас можуть виникнути питання щодо доставки посилок. Оформляючи замовлення на Аліескпресс, вам необхідно буде вказати індекс.
Які ж цифри вписувати в бланк замовлення? Для жителів невеликих містечок, в яких є єдина пошта, індекс залишається один і той же. Але які цифри вказувати жителям великих міст, з декількома поштовими відділеннями?
Реєстраційна форма на Аліескпресс
- У форму Аліекспресс вписується індекс, закріплений за певним відділенням поштового зв'язку. Ці 6 цифр і вписуються вами в адресу доставки.
- Індекс міста, райцентру, Главпочтампа не вказується. Покупцеві необхідно з'ясувати, яке поштове відділення обслуговує його адресу. В адресі прописуються цифри, що вказують на номер цього поштового відділення.
Якщо ви тепер остаточно збиті з пантелику і не можете визначити, які 6 цифр вводити в поле «адреса доставки» на Аліекспресс, то ця стаття для вас.
Як дізнатися свій поштовий індекс для Аліекспресс?
Для визначення номера пошти, за якою закріплений Вашу електронну адресу, скористайтеся сайтом з викладеною базою відповідності адреси та індексу.
Щоб дізнатися індекс, потрібно зайти на сайт «Пошта Росії»
- Досить виконати кілька дій: зайти в Яндекс і вписати в пошуковий рядок місто, вулицю і номер будинку.
- Заходьте уздовж будь-яких відкрилися на сторінці посилань і ви зможете відшукати знайомі шість цифр індексу.
- Якщо цей спосіб вас не влаштовує, введіть у пошуковик назву «Пошта Росії» і введіть адресу вашої пошти, який ви використовуєте для отримання кореспонденції. Можна також скористатися спеціальною вкладкою «пошук індексу».
- Однак трапляється й так, що після того як знаходити індексу в інтернеті вас все одно гризуть сумніви щодо відповідності індексу вашу адресу. У такій ситуації варто пошукати в своєму будинку кореспонденцію з держустанов, яку оправляли на вашу адресу вам особисто (з податкової, Гибдд, соцзабезу).
Натиснувши на кнопку «купити» перший раз на сайті, ви зможете заповнити поле «адреса доставки» 
- Якщо таких листів ви не змогли знайти, то можна запитати знайомого пенсіонера про індекс. Нарахування пенсії відбувається за адресою відділення поштового зв'язку, індекс якого вас цікавить.
- У будь-якому відділенні пошти вам також зможуть підказати правильний індекс.
- Коли ви заповнюєте всі поля, не поспішайте натискати кнопку "Save (Підтвердити)»: перевірте, чи відповідають внесені дані дійсності. Можливо, ви допустили невелику помилку або ввели не ту цифру, що зробить доставку замовленого і оплаченого товару до вас неможливою.
Помилився індексом на Аліекспресс: як поміняти індекс?
Якщо ви записали на сайті Аліекспресс немає той індекс, то не варто засмучуватися.
- Автоматичне сортування кореспонденції полегшує роботу фахівцям на пошті. Але адресу одержувача місцеві працівники пошти також враховують.
- При наявності в місті двох і більше відділень поштового зв'язку, якщо в адресі вказано індекс Главпочтампа, або адреса, закріплений за іншим відділенням пошти, ви в результаті отримаєте замовлений на Аліескпрес з товар, але не скоро.
- Оформляючи замовлення, не варто пропускати етап внесення 6-ти цифр індексу, сподіваючись, що рано чи пізно потрібний вам товар прийде за призначенням. Цим ви тільки ускладнюєте роботу пошти, а момент, коли ви зможете отримати посилку, віддаляється на невизначений час.
Як поміняти адресу доставки на Аліекспресс Змінити адресу на Аліекспресс можна в такий спосіб:
- Переходимо в розділ «Мій Аккаунт», далі - по вкладці Мій AliExpress
- Пройти в розділ «Адреса доставки» і натискаємо на кнопку редагування
- Після внесених змін (не забуваємо про транслітерації: пишемо все англійськими літерами), тиснемо на кнопку Save
Покупець може поміняти дані в адресі вже на стадії здійснення замовлення, скориставшись вкладкою «Редагувати». Вона розташована відразу під адресою. Після натискання на кнопку, вносяться зміни. Без індексу в адресі посилка буде довго перебувати в дорозі.
Повідомте продавця про неправильно вписаних в уже оплачене замовлення контактних даних можна в особистому листуванні. Для ще не відправленого поштового відправлення:
- Продавець Вдрукувати адресу зі змінами на самій посилці. Плутанини не виникне, якщо ви будете писати в повідомленні в полі »MESSAGE» інформацію англійською мовою. Однак покупцеві слід знати, що в обов'язки продавця це не входить.
- До того ж в такому випадку за відправку зі зміненим адресою бюджетної нерегистрируемой посилки йому потрібно буде заплатити, або ця процедура виявиться нездійсненним.
- Вказувати в повідомленні тільки доповнення до вже вписав адресою не варто, адже так ви тільки внесете плутанину. Продавцю буде важко визначити точну адресу.
- Якщо замовлення вже оформлений, але покупець помітив помилку в контактних даних, то можна скасувати замовлення. При цьому вказується причина скасування - неправильну адресу. Але слід знати, що скасування вашого замовлення повинен підтвердити продавець.
- В такому випадку грошові кошти, отримані продавцем за замовлення, покупець отримає через 9-14 днів. Після цього залишиться тільки розмістити нове замовлення, в якому вже будуть правильні контактні дані (адреса, за якою ви хочете отримати посилку, а не адресу прописки або місця проживання).
Неправильно вказав індекс на Аліекспресс | Aliexpress: що буде, куди прийде посилка?
- «Заблукала» посилку, звичайно, переправлять, якщо працівники пошти розберуться з неправильним адресою. Але якщо справа зовсім погано, то посилка, яку ви так чекаєте, буде відправлена \u200b\u200bназад або доставлена \u200b\u200bна першу-ліпшу пошту. Якщо такий товар знайде свого одержувача, то, цілком ймовірно, що у нього будуть ушкодження через неодноразові пересилань.
- Якщо ви замовили товар на Аліескпресс і продавець швидко оформив відправку, то внести зміни в адресу доставки, а також поміняти індекс на правильний не вийти. Вважається, що продавець в такому випадку подає заяву в поштове відділення. Однак подібне рішення проблеми з неправильним індексом не реальна.
- Покупець може поміняти адресу доставки, якщо з відправкою замовленого товару не поспішили. Побачивши неправильний індекс, варто якомога швидше змінити його.
- Робиться це з особистого кабінету на Аліекспресс. Пишемо безпосередньо продавцеві, заповнивши поле «Повідомлення», яке знаходиться на сторінці з даними про замовлення. Навіть якщо продавець вирішить проігнорувати ваше повідомлення, то в диспуті через не прийшов, але оплаченого товару, ви будете мати перевагу.
- Отримати посилку, не вказавши місто в рядку «адреса» неможливо.
- Посилка, яка потрапить не на ту пошту, отримає статус камері не вдається відстежити «досилаючи» і буде перенаправлено в інше відділення.
- Якщо замовлений вами товар відправлений, але з помилкою в адресі, то посилку можна відстежити по трек-номеру. Покупець зможе отримати товар з Аліекспресс, якщо прийде на пошту з паспортом і телефоном. Доведеться пояснити ситуацію на пошті і переконати працівників, що замовлений товар призначається вам.
Як здійснюється досил посилки?
- Пошта Росії надає послугу «досилаючи посилки на іншу адресу». Для цього потрібно звернутися до поштового відділення на свою адресу. Там вам видадуть бланк Заяви-сповіщення на зміну адреси доставки посилки.
- У заяві потрібно вказувати адресу і дату відправлення посилки на латиниці. Неправильну адресу також вписується на латиниці. Адреса, за якою поштове відправлення повинна бути доставлена, вказуйте по-російськи.
- Далі необхідно оформити заяву в поштовому відділенні. Не забудьте для цього взяти з собою паспорт. Послуга досилають посилки платна. Вам потрібно буде зберегти відривний купон заяви-повідомлення і відслідковувати по трекінгу подальший шлях посилки.
Відео: Що робити, якщо по трек номеру, Ваша посилка їде не на Вашу адресу?
Серед даних, які необхідно заповнити при відправленні замовлення на AliExpress, присутній також і поштову номер. Що трапляється з посилкою, якщо неправильно вказано індекс AliExpress? Чи можна його виправити вже після відправлення посилки?
Поки товар не відправлений
На жаль, змінити дані відправлення замовлення після того, як він був відправлений, неможливо. Перше, що вам слід робити в такому випадку, це підтримувати контакт з продавцем і ретельно відслідковувати посилку, щоб знати, де саме вона знаходиться і контролювати її переміщення. Звичайно, якщо посилка була відправлена \u200b\u200bбуквально день тому - можна її скасувати, пославшись на неправильне зазначення індексу доставки. Але якщо ви помітили це вже занадто пізно, товар перетнув кордон, і незабаром буде доставлений, але ви не знаєте, куди він потрапить через неправильне зазначення поштового номера?
Нерідко навіть коли товар отримав статус «відправлений» він може знаходиться на складі продавця. Просто він ще не встиг відвезти його на пошту. В такому випадку, перепишіть всі дані в приватні повідомлення, і продавець може ще встигнути їх поміняти на самій посилці. Для цього введіть дані англійською мовою:
- Контактна ім'я;
- Адреса доставки;
- Поштовий номер;
- країну;
- Телефон.
Індекс в даному випадку вказаний як «Post Code», не переплутайте цей пункт з іншими, що часто трапляється, якщо заповнювати інформацію в поспіху. Щоб не заплутати продавця, зі зміною адреси міняйте і переписуйте всю контактну інформацію - доповнення можуть тільки погіршити ваше становище.
Скасування замовлення
Що робити, якщо неправильно вказав індекс на AliExpress, але товар вже встигли відправити? Для цього терміново напишіть продавцю про вашу проблему. Якщо він швидко відреагує на ваше прохання, то у вас є шанс скасувати посилку і провести всі операції спочатку.
Так як скасування замовлення неможлива без підтвердження продавця, ви повинні пояснити йому, в чому проблема. Зазвичай продавці реагують дуже швидко і неточності в зазначенні індексу можна уникнути. Важливо, що після скасування замовлення система поверне вам гроші не відразу - потрібно буде почекати від 9 до 14 робочих днів. Після цього сума повернеться на вашу картку або електронний гаманець повністю.
Пам'ятайте, що слід вказувати тільки ту адресу, за якою ви фактично проживаєте. Прописку в даному випадку вказувати ні до чого.
Що буває, якщо неправильно зазначена поштова номер замовлення?
Що вам загрожує, якщо ви вкажете неправильний поштовий номер, але не зможете вчасно відреагувати і змінити його до відправки товару? У такому випадку можливі два варіанти.
Перший: вказаного вами помилкового поштового номера не існує. Замовлення отримає статус без індексу і відправиться за вказаною адресою.
Другий варіант: поштовий номер все ж існує. Тоді посилка затримається, може надовго - спершу вона відправиться в місто з вказаним індексом, і тільки після цього відправиться в пересилку за вказаною адресою.
