Замовив товар по інтернету як відмовитися. Як скасувати замовлення на аліекспресс після оплати і повернути гроші

У цій статті ми відповімо докладно на два питання:

1. Як скасувати неоплачений замовлення на Аліекспресс?

2. Як скасувати оплачене замовлення на Аліекспресс?

А ще торкнемося ситуацій, якщо раптом кнопка «Скасувати замовлення» відсутня. І чим загрожує покупцеві і продавцеві скасування замовлення.

Важливий момент скасування замовлень: Не потрібно скасовувати замовлення, якщо після оплати його статус не змінився, так як процес проведення платежу при багатьох способвах оплати може займати час. Особливо це відноситься до замовлень, які були зроблені під час розпродажів.

Скасування замовлення на Аліекспресс.

Причин для скасування замовлення у покупців Aliexpress може бути безліч. Починаючи з того, що замовлення було оформлено помилково, закінчуючи проблемами з продавцем. Хоча варто згадати, що часто покупці скасовують помилково оформлені замовлення, або повторні замовлення (коли випадково замовив один товар кілька разів).

Скасування оформленого, але неоплаченого замовлення.

Якщо ви оформили замовлення, але не встигли його оплатити, то скасувати замовлення дуже легко. Вам просто потрібно зайти в писок замовлень. Навпаки потрібного ви побачите дві кнопки «Оплатити зараз» і «Скасувати замовлення».

Якщо замовлення не було сплачено, то його скасування станеться автоматично після вашого запиту. Нічим страшним покупцеві це не загрожує. Якщо ви відкидаєте замовлення, який був оплачений, але не відправлений, то при виборі причин:

• Мені не потрібен цей замовлення
• Я хочу змінити адресу доставки для цього замовлення
• Я хочу поміняти купон, використаний для цього замовлення
• Я хочу поміняти спосіб доставки для цього замовлення
• Чи не вдалося оплатити
• інші причини

Ви можете вибрати будь-яку відповідну причину. З нашого досвіду вибір цей не особливо на щось впливає. Миттєво, після вказівки причини, ваше замовлення перейде в статус «Завершено». При цьому він зберігається в списку замовлень. У вас буде можливість додати його в кошик знову.

У правилах Aliexpress адміністрація офіційно заявляє, що неоплачені замовлення можна і не скасовувати. Ось що написано в правилах:

В даний момент вам не потрібно вручну скасовувати замовлення, так як він буде автоматично скасований при ненадходження платежу протягом 20 днів після розміщення.

Але, при цьому замовчується один нюанс-недавно акаунти, в яких було багато неоплачених замовлень, які покупець сам не відміняв, стали блокувати. Причому без можливості відновлення. Тому надійніше завжди скасовувати навіть неоплачені замовлення.

Скасування оплаченого замовлення на Аліекспресс.

Якщо ви вже оплатили замовлення, то скасувати його буде трохи складніше. Скасування оплаченого замовлення вимагає підтвердження продавцем. У продавця є вільний вибір-погодитися на скасування або продовжити відправку замовлення. Тобто ви просите його. І якщо він не проти, то замовлення скасовується.

Кнопку скасування оплаченого замовлення ви можете знайти в списку замовлень напроти потрібного найменування-кнопка «Скасувати замовлення». Або в подробицях цього заказа- кнопка «Запросити скасування замовлення».

При натисканні на дані кнопки вам запропонують вибрати причину:

1. Мені не потрібен цей замовлення
2. Обробка замовлення зайняла занадто багато часу
3. Продавець збільшив вартість даного замовлення
4. Продавець не може відправити товар обраним способом
5. Продавець не відповів на поставлені запитання
6. Товару немає в наявності
7. інші причини

Причини № 1, 2 - вважаються причинами з вини покупця. І продавцеві при скасуванні за даними причин нічого не загрожує. При виборі всіх інших причин на продавця накладуть штраф, так як з його вини угода не відбулася. Природно, продавці не хочуть покарань з боку адміністрації Aliexpress, тому при виборі даних причин вони швидше відправлять замовлення, або зроблять вигляд, що відправили. Ніж чим схвалять скасування замовлення і понесуть покарання.

Порада:Якщо ви хочете, щоб скасування оплаченого замовлення пройшла гладко, тоді вибирайте причину «Мені не потрібен цей замовлення». Або «Інші причини» при цьому прокоментувавши, чому ви хочете скасування замовлення. Пишіть дуже дружелюбно. Продавці йдуть назустріч, якщо ви говорите, що помилилися з кольором або розміром. Тоді у них є шанс, що після скасування замовлення ви перезакажете з потрібними характеристиками. Якщо ж йти на конфлікт, то продавець не захоче робити скасування.

Замовлення скасоване. Коли повернуть гроші?

Якщо ваш оплачене замовлення на Аліекспресс скасували, то гроші повинні автоматично прийти протягом 15 днів з того приводу, з якого ви здійснювали платіж. Всі подробиці про те, коли, куди і через якийсь час повернуться гроші, а також що робити, якщо гроші не прийшли читайте в статті:

Скасування відправленого замовлення.

Якщо ваша посилка вже відправлена \u200b\u200bпродавцем, то його не можна скасувати. Так як товар уже в дорозі. Єдине, що ви можете зробити-це відправити його назад після отримання. Детальніше читайте в статті. Небудь, не забираючи послику на пошті, так як через 30 днів зберігання в поштовому відділенні вона удет назад відправнику. Потім вам потрібно буде відкрити суперечка, навести докази, що посилка пішла назад в Китай. У деяких випадках повертають всю суму, в інших же за вирахуванням вартості доставки.

Є питання?Напишіть його в коментарях або зверніться в чат

Дуже часто мене запитують: якщо скасувати замовлення чи повернуть гроші на аліекспресс? Часом людина замовив річ, а тому знайшов таку ж, але дешевше, або зовсім інший товар з цієї категорії і думає: як скасувати замовлення на аліекспресс після оплати і повернути гроші? Насправді все дуже просто, і зараз я розповім вам, які бувають виходи з даної ситуації.

СКАЧАТИ МОБІЛЬНИЙ ДОДАТОК ALIEXPRESS

Перше, що потрібно зрозумілий і засвоїти: Продавця не хвилюють ваші проблеми, йому хочеться продати товар і запросто так він НІКОЛИ не віддасть вам гроші. Бізнес є бізнес.

Але це не означає, що не можна повернути гроші, сам сайт аліекспресс дозволяє зробити це. Але наскільки це складно буде залежати від того, ЯК ШВИДКО ВИ передумав!

Як скасувати замовлення на аліекспресс?

Давайте я вам покажу все наочно замовивши який-небудь товар. Нехай це будуть ось ці насіння кактуса, стоять 10 центів.

Роблю замовлення як зазвичай, але не в цьому суть, в результаті в моєму акаунті можна побачити оплачений товар:

Як бачите, навпаки замовлення з'явилася кнопка СКАСУВАТИ ЗАМОВЛЕННЯ. Ця лампочка кнопки не буде тут вічно, а лише обмежена кількість часу, поки замовлення обробляється. Скільки?

Як видно на фото, на обробку замовлення даються добу, після цього кнопка запит СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ зникне і тоді скасувати замовлення на аліекспресс після оплати буде неможливо.

Мені важко уявити, як потрібно гальмувати довго думати, щоб діб на роздуми не вистачило, але таке буває, так як тисячі людей задаються цим питанням. Може просто неуважність?

Після натискання кнопки СКАСУВАННЯ ЗАМОВЛЕННЯ ви побачите таку рамку з питанням, чому ви хочете скасувати замовлення?

Варіантів там багато, але можна просто написати, що вам цей товар більше не потрібен. Якщо ж продавець не відповідав на ваші питання, чи товар раптом скінчився, або продавець збільшив вартість замовлення, або щось ще, то можете вибрати соотвествующий пункт. На повернення це швидше за все сильно не вплине. Хоча ...

Якщо скасувати замовлення на аліекспресс через скільки повернуть гроші?

Не варто очікувати, що гроші повернуть миттєво, зараз натиснемо скасування і подивимося, що нам напишуть.

Як бачите, повернення може затягнутися на 8 днів, Так що перш ніж щось замовляти подумайте сто разів, а чи потрібна вам ця річ? Хоча все може пройти набагато швидше, все залежить від того, як швидко відреагує продавець. Трохи пізніше я відпишуся, як було в моєму випадку.

Чи можна скасувати замовлення і повернути гроші на аліекспресс якщо він вже в дорозі?

Ось тут все набагато складніше, ви повинні зрозуміти, що продавець не може сісти в літак і спробувати наздогнати посилку в дорозі 😉 Але все ж є варіант повернути гроші за товар, І САМ ТОВАР ТЕЖ, природно.

Для цього нам потрібно отримати товар, а потім відкрити суперечка. Покажу на прикладі одного мого товару, який ще не прийшов. і вибираємо пункт ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І ГРОШЕЙ.

Повернення товару і грошей означаєТовар не відповідає моїм очікуванням, і я хочу відправити його назад продавцеві та одержати повне повернення. Можливо, вам доведеться оплатити вартість доставки.

Так написано на аліекспресс. Коли ми виберемо цей пункт нам запропонують додатково пояснити причину відмови, пишіть ось так:

Пишемо, що особиста проблема і що замовив помилково. Так само потрібно написати суму повернення і додатково написати винну, чому ви хочете скасувати замовлення.

Як видно з напису на картинці, ПРОДАВЕЦЬ ПОВИНЕН ПОГОДИТИСЯ НА ПОВЕРНЕННЯ, якщо він упреться, то ваше прохання можуть не задовольнити. Щоб цього уникнути потрібно заздалегідь написати продавцеві і слізно пообіцяти йому, що ви купите у нього іншу модель товару, ти просто помилився і тепер твоє життя розбита і втратила будь-який сенс.

УВАГА! Гроші за пересилку товару вам доведеться заплатити зі своєї кишені!

Так, скасувати замовлення на аліекспресс після оплати і повернути гроші, коли товар вже відправлений не так просто, тому Снікерс Сни, не гальмуй, сто разів подумай і один раз замов товар.

Думаю, що я дуже докладно відповів на питання повернення грошей після оплати, як бачите все можна вирішити, хоча можливо доведеться і попотіти. Якщо будуть ще питання, то пишіть в коментарях, відповідаю завжди і всім ...

Я замовила в інтернеті товар. Потім через пару днів зрозуміла що грошей немає на інтернет товар. Я не працюю і на руках немовля. Як відмовитися від інтернет товару на пошті

відповідь

Правове регулювання відносин у сфері захисту прав споживачів здійснюється Цивільним кодексом РФ, Законом РФ від 07.02.1992 р №2300-1 «Про захист прав споживачів», а також іншими федеральними законами.

В даному випадку, як я зрозумів, товар вами був замовлений за допомогою Інтернету, тобто має місце дистанційний спосіб продажу товару. Правила дистанційного способу продажу товару передбачені ст.26 Закону РФ «Про захист прав споживачів», згідно з якою споживач має право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі, а після передачі товару - протягом семи днів. У разі, якщо інформація про порядок і терміни повернення товару належної якості не була надана в письмовій формі в момент доставки товару, споживач має право відмовитися від товару протягом трьох місяців з моменту передачі товару. При цьому товар належної якості може бути повернений в разі, якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, а також документ, що підтверджує факт і умови покупки зазначеного товару. Відсутність у споживача документа, що підтверджує факт і умови покупки товару, не позбавляє його можливості посилатися на інші докази придбання товару у цього продавця.

Тобто варіанти у вас 2:

1) Не отримувати на пошті замовлений вами товар, а відповідно, якщо звичайно товар раніше не був сплачений, що не сплачувати встановлену за товар грошову суму (ціну).

У цьому випадку після закінчення терміну зберігання товару (30 днів) товар буде повернуто вам. Найкращий варіант -явіться на пошту і на повідомленні поставити розпис у відмові від отримання товару.

2) Взяти товар на пошті і в 7-денний термін зажадати повернення сплаченої за товар грошової сума. У цьому випадку продавець зобов'язаний повернути грошову суму не пізніше ніж через десять днів з дня пред'явлення вами відповідної вимоги. При цьому сума підлягає поверненню в повному розмірі за вирахуванням витрат продавця на доставку від споживача повернутого товару

Сьогодні Ви дізнаєтеся, які дії потрібно зробити, щоб скасувати замовлення на AliExpress і повернути гроші, сплачені за товар.

Якщо замовлення вже оплачений і відправлений продавцем, то скасувати таке замовлення буде неможливо.

Скасувати замовлення можна лише тоді, коли товар оплачений, але ще не відправлений, або безпосередньо до оплати товару - про це, але вже більш детально прямо в цій статті.

Скасування замовлення на AliExpress після оплати до відправки

1. Заходимо в свій аккаунт на AliExpress.

2. Переходимо в розділ «Мій AliExpress»:

3. На сторінці (в лівій колонці) натискаємо на посилання «Мої замовлення»:

4. Навпаки потрібного замовлення натискаємо на кнопку «Скасувати замовлення»:

НІ кнопки «Скасувати замовлення». Що робити?—

5. На сторінці замовлення натискаємо на «Запросити скасування замовлення»:

6. Вибираємо причину для скасування замовлення. Наприклад, «Мені не потрібен цей замовлення»:

7. Тиснемо на кнопку «Відправити»:

8. Тепер на сторінці із замовленням відобразитися відмітка - Ваш запит на скасування замовлення очікує підтвердження у постачальника:

Якщо продавець схвалить скасування замовлення (повинно пройти деякий час), то на місці написаної вище фрази «Ваш запит на скасування замовлення очікує підтвердження у постачальника» з'явиться словосполучення «Обробка платежу»:

Терміни повернення коштів різні - від 3-ох до 20-ти днів. Гроші надійдуть в ту платіжну систему, з якої було сплачено замовлення. Наприклад, оплачували через банківську карту - гроші туди ж і повернутися. Оплачували через Яндекс Гроші - повернення здійснитися туди ж.

Відео. Як скасувати оплачений замовлення на AliExpress:

Скасування замовлення на AliExpress до оплати

Скасувати замовлення на АліЕкспресс до оплати простіше простого (навіть відео інструкції записувати не потрібно) - досить не оплачувати товар протягом 20 діб, Тоді замовлення автоматично анулюється. Потім такі замовлення переходять в статус «завершення».

Щоб у Вас більше не виникало питань і проблем, пов'язаних зі скасуванням замовлень на AliExpress, потрібно більш відповідально підходити до кожної покупки:

Залишилися якісь питання по даній темі? Задавайте їх в коментарях нижче. Я з радістю на них відповім.

Тема: відмова від замовлення в інтернет-магазині Порядок дій при скасуванні замовлення залежить від специфіки роботи магазину і стадії виконання вашого заказа.Вам знадобиться

• Інтернет.

Інструкція

• Скасування замовлення в інтернет-магазинах проводиться згідно 26 статті закону «Про захист прав споживачів». У ньому записано, що покупець може відмовитися від замовленого товару в будь-який час до того, як він його отримав. Зайдіть на сайт, де ви замовили товар і ознайомтеся з розділами «Питання-відповідь», «Замовлення», «Процедура замовлення» та іншими подібними.
• Скасувати замовлення найпростіше під час його формування, коли він ще не відправлений.

Як відмовитися від замовлення в інтернет магазині? Процедура відмови залежить від того, як і де ви будете отримувати замовлення. Можливо, вам потрібно буде написати заяву на повернення.

Чи можна відмовитися від товару замовленого в інтернет-магазині?

В інтернет магазинах кожне замовлення має свій реєстраційний номер, його можна знайти в особистому кабінеті, який створюється автоматично при реєстрації на сайті. Розділ зворотний зв'язок - інформує про контактні дані магазину - електронна пошта, контактний телефон. Вибравши для себе найбільш підходящий вид зв'язку, потрібно написати або зателефонувати оператору з проханням розформувати замовлення №хххх від ч / м / г.

Лист можна написати такої форми: Здравствуйте. 20.05.2014г я вашому магазині оформив / а замовлення №ххххх. Прошу скасувати і не висилати мені дане замовлення. З повагою ПІБ, спасибі. В даному випадку не потрібно приписувати закони і пояснювати причину відмови.

Звертаючись до оператора по телефону, досить вимовити цей же короткий текст. Вам можуть відповісти, що замовлення вже зібраний і направлений в сортувальний центр вашого міста.

Чи можливо відмовитися від замовленого товару в інтернет магазині

Відмова від товару в інтернет-магазині до його отримання Щоб відмовитися від товару, купленого через інтернет-магазину, слід зв'язатися з компанією. Залежно від того, на якій стадії знаходиться замовлення будуть дещо відрізнятися і дії для відмови:

• заявка ще не прийнята до виконання - в цьому випадку слід просто скасувати її;
• прийнята, але не оплачена - інтернет-магазин зазвичай надає контактні дані, слід на електронну пошту відправити повідомлення про відмову із зазначенням причини;
• якщо покупка вже оплачена - відправляється таке ж повідомлення з проханням повернути гроші у встановлений термін.

Якщо інтернет-магазин не представив дані електронною або звичайною поштою, можна зв'язатися з ним по телефону. Приклади відмови від замовлення в інтернет-магазині Окремі випадки відмов можна розглянути на прикладі кількох інтернет-магазинів.

• Напишіть про відмову від замовлення по електронній пошті на e-mail адресу інтернет-магазину.

Як правило, адреса електронної пошти вказується на сайті. Також напишіть про відмову в повідомленні про оформлення замовлення.

• Найпростішим і зручним для продавця і покупця способом скасування, є дзвінок по телефону менеджеру інтернет-магазину до початку укомплектування замовлення. Для швидкопсувних товарів ця умова є обязательним.В разі скасування замовлення після здійснення оплати за товар, повернення грошей здійснюється протягом від одного до трьох робочих днів за вирахуванням суми за доставку товару.

Тема: відмова від замовлення в інтернет-магазині

Увага

Однак транспортні витрати будуть утримані, якщо доставка вже була здійснена.

Як відмовитися від замовлення в інтернет магазині?

інфо

У цьому випадку мається на увазі, що клієнт оплачує посилку тоді, коли вона приходить поштою, тобто за фактом її отримання. Така схема має свої недоліки, особливо для інтернет-магазину. Одним з них стає відмова клієнта від покупки. Є два основних способи відмовитися від посилки післяплатою:

• прийти на пошту і написати письмове повідомлення про небажання приймати продукцію, необхідно також вказати причини цього;
• проігнорувати повідомлення про доставку, в цьому випадку по закінченню встановленого терміну, зазвичай на місяць, посилка відправиться назад.

Слід однак враховувати, що відмова від оплати продукції не звільняє споживача від матеріальної відповідальності за доставку.

Тобто інтернет-магазин має право вимагати стягнення за завдані збитки.

Чи можна відмовитися від товару в інтернет-магазині?

Вам знадобиться

• Інтернет.

Інструкція 1 Скасування замовлення в інтернет-магазинах проводиться згідно 26 статті закону «Про захист прав споживачів». У ньому записано, що покупець може відмовитися від замовленого товару в будь-який час до того, як він його отримав. Як правило, порядок скасування замовлення розписаний на сайті інтернет-магазину.
Зайдіть на сайт, де ви замовили товар і ознайомтеся з розділами «Питання-відповідь», «Замовлення», «Процедура замовлення» та іншими подібними. Якщо ви знайшли інструкцію, як скасувати замовлення в інтернеті, дотримуйтесь їй. 2 Скасувати замовлення найпростіше під час його формування, коли він ще не відправлений. В такому випадку на сайті магазина в вашому розділі «Кошик» натисніть кнопку «Скасувати» або спеціальну іконку для скасування замовлення.
3 Щоб скасувати вже оформлений і відправлений замовлення, зайдіть в «Особистий кабінет» на сайті інтернет-магазину.

Як скасувати замовлення в інтернет магазині

Як відмовитися від товару замовленого через інтернет? Для вирішення даного питання слід звернутися до статті 26.1 Закону Про захист прав споживачів. Саме її положення регулюють основні моменти, пов'язані з дистанційним придбанням товарів і послуг. Законоположення наказує, що відмова від замовлення в інтернет-магазині може бути здійснений в будь-який час в ході його виконання.

І навіть коли споживач отримує посилку на руки і розписується за її отримання, у нього є ще сім днів для того, щоб повернути її назад. Слід знати, що навіть якщо продукція була вже оплачена, клієнт може відмовитися від неї, зажадавши у інтернет-магазину назад гроші. Їх повинні повернути протягом 10 днів з моменту звернення в повній мірі.

Однак транспортні витрати будуть утримані, якщо доставка вже була здійснена.
Маленький нюанс: при доставці товару кур'єром, якщо він не попередив вас про правила і терміни повернення, гарантії, у сайті відсутня юридична адреса, то час розтягується до 3-х місяців. Але це рідкісний випадок відповідно до закону «Про захист прав споживача» стаття 26.1 пункт 4, на роздуми і можливість повернення, товару належної якості є 7 днів. Для повернення товар потрібно зберегти в первинному вигляді, зберегти упаковку, етикетки.

Підміна вмісту. Замовляли плаття, а прийшов джемпер. Рідкісні випадки, але пересортиця теж буває. Помилка можлива при сортуванні або доставці. Кур'єру таке замовлення можна віддати відразу, післяплатою або по передоплаті, робиться повернення за претензією, продавець або повертає суму включаючи витрати на доставку, або вишле правильну модель, залежить від вимог.

Як відмовитися від замовлення в інтернет магазині якщо він не оплачений

Що можна повернути, а що ні? За правилами роздрібної торгівлі є ряд обмежень на товари, які не можна повернути. «Правила продажу окремих видів товарів» стаття 55, говорить про заборону повернення, парфумерії, косметики, нижнього і постільної білизни, предмети особистої гігієни, коштовності і багато іншого. На правила торгівлі дистанційним способом ці обмеження не прописані законом, але при відвідуванні інтернет магазину, варто звертати увагу на попередження при описі товару. Припустимо: купуючи постільну білизну, на сайті магазина не було ніяких обмежень на повернення, тоді є можливість повернути товар. В іншому інтернет магазині під фото моделі або під назвою прописано «Не підлягає поверненню!», Шанси що б здати такий товар, дорівнюють нулю. Оформляючи замовлення, ви погоджуєтеся з умовами магазину і клік мишкою рівносильний підпису.
Прошу скасувати дане замовлення, так як (причина: мене відправляють у відрядження і на момент доставки замовлення у мене немає можливості знаходиться в зазначеному місці). Прошу повернути мені мої кошти в сумі 5000р п'ять тисяч рублів строком не більше 10 днів, відповідно до закону про захист прав споживачів стаття 26.4 Чому в прикладі загальна вартість - 5250 рублів, а повернення 5000? Коли доставка платна, в прикладі 250 рублів, то при поверненні коштів сума за доставку; не повертається. Відбуваються ситуації коли відмовитися від замовлення потрібно вже після того як його отримали. На ринку інтернет магазинів зараз відомо два великих конкурента з пересічними товарами, які гарантують повернення товару протягом 365 днів. У всіх інших випадках є 7 днів, тому не розслаблятися, якщо вже надумали повертати, то час грає проти вас.

Зверніть увагу При скасуванні замовлення по телефону вас також попросять вказати номер замовлення.

Тема: ЗаказКак відмовитися від замовлення в інтернет - магазині? Пройшли суткі.чітать відповіді (3) Тема: Публічна офертаДобрий день! Приблизно місяць тому замовила в інтернет-магазині взуття синові. Посилка повинна була прийти на пошту накладеним платежомчітать відповіді (2) Тема: Адміністративні штрафиЕслі я відмовився від замовлення в інтернет магазині, чи можуть мені пред'явити адміністративний штраф? Читати відповіді (5) Тема: Що я долженЗаказала крем через інтернет ... подзвонив оператор, я підтвердила замовлення .. тепер хочу відмовитися, тк прочитала негативні відгуки про товаре.чітать відповіді (1) Тема: Зробити замовлення через інтернетСделала замовлення через інтернет. А телефон вже втратила. Замовлення прийшов на пошту. А я прочитала відгуки не втішні про товар і передумала.